Коллекция статей о том, почему «мягкие навыки» важны даже для самых крутых IT-спецов / Хабр

Коллекция статей о том, почему «мягкие навыки» важны даже для самых крутых it-спецов

Почему важно развивать soft skills и как в этом поможет нетология

Три шага, которые можно сделать прямо сейчас, чтобы начать развивать свои «гибкие навыки»

Развитие soft skills — процесс сложный и непрерывный, который в будущем, несомненно, принесет свои плоды в виде повышения эффективности и производительности. «Гибкие навыки» невозможно развить в теории, только на практике.

Для этого определите для себя три ключевых момента:

1. Соберите небольшую обратную связь от ваших друзей по поводу того, на каком уровне soft skills, по их мнению, вы находитесь;

2. Определите для себя, в каком блоке вам следует сделать упор;

3.Найдитеинструменты, с помощью которых вы сможете достичь результатов.

Сообщество Heg.ai дает отличную возможность для того, чтобы построить сильное окружение и улучшить свои навыки soft skills благодаря общению с качественными людьми.

Подробнее узнать о том, как важен нетворкинг можно в наших блогах Инстаграм и Телеграм.

Третий блок: лидерские и менеджерские качества. что помогает нам в построении карьеры и команды

Soft skills используются в работе и это про умение вести за собой людей и формировать крепкие взаимоотношения внутри команды. Фокус направлен на долгосрочный результат и если вы говорите то, что думаете, с заботой относитесь к людям — вероятно, у вас получится крепкая команда и это также позволит вам строить долгосрочные отношения в дальнейшем.

Все начинается с открытости и доброжелательности. Важно видеть в другом человеке потенциал, а значит, отсюда может складываться позитивное развитие событий. В своей работе я придерживаюсь именно таких принципов. Если ты изначально относишься к миру и к людям с недоверием, то всюду найдешь этому подтверждение. Развитие soft skills легче дается тем, кто открыт миру и настроен доброжелательно.

Как менеджер, изначально я вижу в людях потенциал и моя задача заключается в том, чтобы человек в нем раскрылся максимально. Отсюда формируется все мое взаимодействие с ним и система мотивации.

Сейчас в моей команде более 80 человек, мы работаем удаленно и продолжаем активно расти. Я не слежу за каждым их шагом и не испытываю тревожности по этому поводу.

Если выстраивать систему мотивации на недоверии, атмосфера в команде не будет органичной: в системе штрафов, контроля и ограничений, производительность сотрудников составляет не более 30%. И наоборот, при создании условий максимальной вовлеченности, люди могут вас удивить своей результативностью.

Вера в людей, доброжелательность и открытость — важнейшие аспекты в вопросе построения крепкой команды и успешного бизнеса.

Мне кажется, что лидерство во многом «зашито» на нашем уровне ДНК. На подсознательном уровне люди чувствуют заложенный в тебе потенциал. При этом лидерские и менеджерские качества можно в себе развить. И в этом отлично помогут такие навыки, как воспитания себя, управление вниманием и адаптивность.

Существует иерархия задач, которая состоит из трех этапов: сначала ты учишься управлять собой, потом командой и далее продуктом.

С учетом нашей современности, где у нас есть буквально 4-5 секунд, чтобы заинтересоваться увиденной информацией, способность концентрироваться вышла на первый план и обогнала по важности умение управлять временем и энергией.

При всем этом темпы жизни ускорились и важно уметь быть адаптивным, чтобы уверенно себя чувствовать независимо от того, что происходит в вашем окружении. Это часто коррелирует с психологической устойчивостью и самооценкой, а также с пониманием своих границ и умением их отстаивать.

А еще необходимо частенько задавать себе вопрос: «А что хочет другой человек?» Это здорово помогает в выстраивании команды и в понимании того, как коммуницировать с сотрудниками и партнерами. Вообще тема менеджмента очень коррелирует с лидерством.

Что важно знать о soft skills

• Мягкие навыки закладывают в детстве и развивают всю жизнь. Их оттачивают с помощью курсов, лекций, книг, игр и анализа повседневных задач.
• Soft skills важны для карьеры и личной жизни даже больше, чем профессиональные навыки. Потому что именно они помогают развивать компетенции, занимать высокое положение в команде и добиваться успеха.
• Чтобы узнать свои soft skills, вспомните примеры успехов и поражений. Подумайте, какие ваши качества привели к ним — так вы определите свои сильные и слабые стороны.

Что такое soft skills

Soft skills (с англ. «мягкие/гибкие навыки») — это непрофессиональные навыки, которые связаны с личностными качествами. Важно не путать их с чертами характера. Мягкие скиллы выражаются не характеристиками — внимательный, разговорчивый, ответственный.

Коммуникация

Коммуникация — это способность человека к взаимодействию, обмену информацией и плодотворному сотрудничеству. Коммуникация помогает людям контактировать, находить точки соприкосновения, работать на взаимовыгодных условиях, решать бытовые и профессиональные вопросы.

Коммуникативность можно условно поделить на два блока компетенций:

1. Деловое общение. Чтобы решать задачи и быть полезным, профессионал должен знать правила деловой переписки, принимать участие в переговорах с заказчиками, руководством
2. Разговорная речь. Не менее ценно уметь презентовать свои идеи в устной форме, ясно и понятно излагать мысли, доносить позицию так, чтобы с ней считались

Как учиться. Коммуникативные навыки формируются в процессе естественного общения. Больше принимайте участие в переговорах, организуйте презентации и деловые игры, проводите лекции для сотрудников. Чаще дискутируйте и выступайте в роли переговорщика.

Что почитать:

. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — возможность человека воспринимать, запоминать важную информацию и использовать ее в работе. На основании знаний формируются умения, на основании умений — навыки. Применяя их в практической деятельности, специалист накапливает профессиональные компетенции.

Управление знаниями — способность находить источники для обучения, сортировать информацию и выжимать из материалов максимум. Человек, который обладает таким навыком, склонен к самообразованию и обучению окружающих.

Как научиться. Найдите отрасль, в которой нуждаетесь в знаниях. Это могут быть профессиональные скилы. Например, работу с ПО для проектирования или графическим редактором. Составьте план обучения, найдите необходимую информацию, поставьте дедлайн и учитесь. Чем больше скилов прокачаете — тем легче будет обучаться новым навыкам.

Что почитать:

. Работа в режиме неопределенности

Работа в условиях неопределенности — это быстрая реакция на изменение окружающих условий. Человек, который обладает этим навыком, умеет решать задачи с неопределенными переменными, быстро адаптироваться к новой реальности. Например, адаптировать проект к резкому урезанию бюджета, сокращению сроков реализации, подготовить команду к удвоению нагрузки, работа в условиях форс-мажора.

Обязательная составляющая работы в режиме неопределенности — стрессоустойчивость. Человек готов находить решения в стрессовой ситуации, в условиях давления или сильного расхождения с первоначальным планом.

Как научиться. Развивайте самостоятельность. Учитесь мыслить нестандартно, искать выходы из форс-мажорных рабочих ситуаций. Моделируйте проблемы и ищите пути решения, которыми раньше не пользовались. Подумайте над использованием новых инструментов. Например, мессенджеров или инструментов контроля рабочего времени. Учитесь озвучивать команде непопулярные решения.

Что почитать:

. Бережливое производство

Бережливое производство — навык экономии. В его основе стремление к оптимизации ресурсов, повышению эффективности и результативности производства. Этот навык помогает находить пути повышения рентабельности бизнеса, эффективно управлять своей работой и достигать наилучших результатов при наименьших трудозатратах.

Концепция бережливого производства строится на устранении всех видов потерь. Отправная точка — оценка ценности результата. Воспитывая этот навык, человек учится непрерывно устранять из своего трудового процесса любые действия, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности результата.

Как учиться. Подумайте, в чем вы теряете. Потерей может быть что угодно: зря потраченное время на сортировку документов или ожидание ответа клиента, ненужные перемещения по офису вместо телефонного звонка, отработка правок из-за невнимательности.

Что почитать:

. Экологическое мышление

Экологическое мышление — это стремление к рациональному подходу и параллельно устранение токсичного поведения. Навык строится на таком поведении человека, при котором он не приносит вред ни себе, ни окружающим. Он готов отвечать за свои действия и нацелен на позитивный результат.

Как учиться. Этот навык развивается только позитивным поведением: раздельным сбором мусора, вторичной переработкой отходов, снижением расходов ресурсов и т.д. Если вы не понимаете, зачем это делать — бросьте идею экологического мышления и читайте дальше =).

Что почитать:

. Саморефлексия

Саморефлексия — это способность разбираться в себе и учиться на своих ошибках. Навык самоосмысления помогает объективно оценивать свои действия, осознавать их, делать выводы и принимать новые решения на их основе. Например, если вы никак не можете получить повышение зарплаты, то саморефлексия поможет найти и проанализировать причины, и в итоге добиться прибавки. Человек лучше узнает себя, осознает свои потребности и будет принимать более взвешенные решения.

Как учиться. Только путем наблюдения за собой, выявления деталей поступков и взаимосвязей между ними. Хороший прием — вести дневник. В нем можно зафиксировать пережитые впечатления и на холодную голову проанализировать поведение.

Что почитать:

Критическое мышление

Критическое мышление — это способность человека ставить под сомнение поступающую извне информацию, а также собственные убеждения. Его используют для анализа вещей и событий, формулирования собственных обоснованных выводов и оценок, интерпретации чужих утверждений. Этот навык помогает профессионалам не становиться жертвами чужих манипуляций.

• ясно выражается
• старается быть хорошо информированным
• ищет альтернативы
• обладает открытостью ума
• воздерживается от рассуждений при недостаточности фактов

Как учиться. Больше наблюдайте. Старайтесь анализировать любое событие с позиции «что главное, а что второстепенно». Учитесь не боятся задавать вопросы, анализировать и находить взаимосвязи между поведением коллег, клиентов и партнеров. Проверяйте информацию.

Что почитать:

Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — это умение угождать. Человек с этим навыком умеет своевременно определять потребности собеседника, удовлетворять их и извлекать из этого максимальную выгоду. В идеале это вызывает восторг у клиента.

В клиентоориентированном подходе стартовая точка размышлений — желания клиента. Не просто хотелки очередного покупателя, а скрытые потребности целевой аудитории. Часто это проявляется в мелочах.

Управление проектами

Проекты везде. Сделать ремонт в квартире, организовать свадьбу, построить стадион — все это проекты. Они собирают вокруг себя массу специалистов: подрядчиков, руководителя, заказчиков, исполнителей, кредиторов… Внутри всегда есть человек, который контролирует все процессы проекта.

Сейчас проектное управление в тренде. На него переходит бизнес, юридические компании, государственные заказчики. Поэтому умение эффективно управлять проектами и наличие таких кейсов в портфолио становится конкурентным преимуществом. Особенно если вы претендуете на руководящую должность независимо от ниши.

Как учиться. Пробуйте перевести свои текущие дела в проектный режим. Установите себе сроки, продумайте результат, разбейте решение на этапы. Когда все спланируете, подумайте, как оптимизировать время и ресурсы, как выжать максимум пользы при минимальных расходах.

Наставничество и менторинг

Между знаниями, полученными в ВУЗе, и навыками, необходимыми на работе, огромный разрыв. В университете рассказывают одно, а на собеседовании спрашивают совсем про другое. Чтобы ускорить адаптацию вчерашнего студента к требованиям работодателя, ему назначают наставника. Работодатели ценят сотрудников, которые могут взять на себя функции ментора и обучать новичков. И не только новичков.

Наставник помогает разбираться в тонкостях задач, наладить образовательные процессы и организовать работу эффективно. Чтобы воспитывать этот навык, сначала нужно стать профессионалом своего дела — чтобы было чем делиться. Наставничество находится на стыке практики и преподавания, поэтому хороший ментор умеет доходчиво объяснять и готов тратить время на других людей.

Что почитать:

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение помогает получать необходимое, не причиняя душевных страданий коллегам и подчиненным. Концепция ненасильственного общения строится на том, что каждый склонен к сопереживанию. Ненасильственное общение помогает формировать мысли и строить коммуникацию таким образом, чтобы окружающие своим поведением искренне стремились удовлетворять потребности друг друга.

Обладая этим навыком, человек строит свою коммуникацию так, чтобы коллеги подчинялись его просьбам без давления. Это искусство убеждения, которое базируется на сострадании другого человека к вам. Оно включает 4 элемента:

1. Сообщение собеседнику наблюдения
2. Подкрепление наблюдения фактом
3. Озвучивание потребности
4. Формулирование просьбы

Как научиться. Учитесь сопереживать коллегам. Речь не про бытовые и психологические проблемы, а про рабочие трудности: срыв сроков, отсутствие решений, потребность в сторонней помощи. Не используйте в общении насилие и давление. Тренируйте само-эмпатию.

Что почитать:

Принятие решений

Принятие решение — умение видеть варианты, находить и принимать лучшее из существующих для конкретной задачи решений. Люди с этим навыком умеют быстро находить несколько альтернативных вариантов решений для разных задач, просчитывать результат для каждого и выбирать оптимальное решение из возможных.

Как научиться. Старайтесь для каждой рабочей задачи моделировать несколько вариантов развития событий, учитесь искать альтернативы с наибольшей вероятностной полезностью. Для каждой альтернативы учитесь быстро находить преимущества и недостатки, взвешивать их полезность и выгоды.

Что почитать:

Решение проблем

Когда все идет не по плану, обычный сотрудник бежит жаловаться руководителю. А хороший — принимает меры. Обычный сотрудник ищет виноватых. А хороший — ищет решения. Навык помогает человеку эффективно справляться с рабочими и жизненными трудностями, которые застают врасплох.

По своей модели решение проблем однородно с управлением проектами: человек преодолевает трудности на пути к результату, за который отвечает. Он умеет анализировать трудности, моделировать несколько вариантов решений и выбирать оптимальное.

Как учиться. Обозначьте несколько серьезных рабочих проблем. Затем придумайте для каждой десяток вариантов решений. Задайте дедлайн и укладываясь в него, старайтесь избавиться от проблемы. Не получилось — старайтесь дальше. Главное в проблеме — это найти решение.

Что почитать:

Эмоциональный интеллект

Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, улавливать мотивацию и желания других людей, способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения поставленной задачи. Этот навык помогает эффективнее взаимодействовать с другими людьми с помощью эмоциональных связей, быстрее находить решение и добиваться своей цели.

Люди с эмоциональным интеллектом умеют правильно толковать обстановку, оказывать на нее влияние и интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются окружающие. Например, если во время лекции слушатели устали, хороший лектор даст им 10 минут на отдых.

Как научиться. Эмоциональный интеллект это преимущественно осознанное сопереживание к окружающим и наблюдательность. Присмотритесь к своим эмоциям и эмоциям коллег, найдите взаимосвязи — как они реагирую на те или иные события. Учитесь чувствовать момент, ощущать эмоциональный накал. Когда начнете читать эмоции, учитесь управлять ими — принимать решения, основанные на наблюдениях.

Что почитать:

Виды soft skills

В России популярна модель гибких навыков 4К. Она состоит из четырех групп: критическое мышление, креативность, коммуникативные навыки и координация. Каждая группа включает связанные между собой качества — список навыков soft skills.

Коммуникация

Это умение строить диалог и доносить информацию до собеседника любым способом — вслух, в переписке, жестами. Развитый навык коммуникации помогает не только делиться информацией, но и воспринимать ее. А именно — слушать и слышать, работать в команде, быть клиентоориентированным.

Навык состоит из двух подгрупп: делового общения и ораторского искусства. Первая помогает выстраивать отношения в коллективе, соблюдать деловой тон, отстаивать позицию. Вторая подгруппа актуальна во время самопрезентации: те моменты, когда вы должны быть убедительны, когда важно четко донести мысли до аудитории.

Как развивать. Участвуйте в дискуссиях и дебатах. Чаще проявляйте инициативу в переговорах, читайте лекции и устраивайте презентации.

Что почитать:

📕Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»

📕Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку»

📕Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»

Критическое мышление

Умение критически мыслить помогает фильтровать лишнее в потоке информации. Формирует привычку проверять достоверность сведений, находить взаимосвязь между событиями. С этими навыками вы сможете мыслить здраво, находить выход из сложных ситуаций, формулировать аргументированные доводы в споре.

Как развивать. Для развития критического мышления учитесь наблюдать и аналитически мыслить. Проверяйте поступающую информацию по методике 5W H: why, what, who, when, where how. А источник информации — методом IMVAIN.

Что почитать:

Клиентоориентированность

Это умение определять потребности покупателей и своевременно их удовлетворять. К примеру, кофейня продает кофе на вынос с 8.00 — она заботится о тех, кто спешит на работу.

Как развивать. Изучайте разную целевую аудиторию: коллег, руководителей, друзей. Определяйте, как решить их проблемы.

Что почитать:

📕Донна Каттинг «От клиента к фанату»

📕Анета Коробкина «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

📕Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Управление проектами

Навык управления проектами нужен не только руководителям компаний, но и обычным сотрудникам. Ведь любую задачу можно считать проектом. Например, в работе программиста проект — новое приложение, в личной жизни — организация праздника или отпуска. С таким навыком мы контролируем все этапы: формулируем цель, находим пути ее достижения, ставим задачи, экономим ресурсы, прогнозируем результат и приходим к нему.

Как развивать. Представляйте каждое действие в виде проекта. Наметьте цель, определите сроки и обозначьте этапы. Найдите способы оптимизации: как потратить меньше ресурсов и при этом решить задачу.

Что почитать:

📕Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами»

📕Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике»

📕Том ДеМарко «Deadline»

Наставничество и ментворкинг

Классическая система образования — не гибкая. Знания и навыки, которые дают в вузе, отличаются от нужных на реальной работе. Чтобы соответствовать требованиям работодателя и расти как профессионал, нужен наставник или ментор. Наставник передает конкретные знания и навыки с почти равной позиции. Ментор — с позиции учителя. Ментор и наставник делятся знаниями, рассказывают о взлетах и падениях, отвечают на вопросы.

Как развивать. Наблюдайте за менторами и наставниками. Как они себя ведут, каким тоном говорят, как мыслят. Подумайте, почему поступают именно так, а не иначе. Взаимодействуйте с компетентными коллегами. Определите свои компетенции и найдите ученика.

Что почитать:

📕Леонид Савин «Коучинг война»

📕Мария Илиф-Вуд «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча»

📕Дэйв Эспри «Меняя правила»

Ненасильственное общение

Искусство ненасильственного общения — умение доносить информацию без ущерба для собеседника. То есть мягко и доступно. Автор книги «Язык жизни»‎ Маршалл Розенберг сформулировал четыре принципа такого общения:

• рассказывать собеседнику о наблюдаемой ситуации;
• делиться эмоциями от ситуации;
• обозначать потребность — причину эмоций;
• формулировать просьбу об удовлетворении этой потребности;

Чтобы избегать насильственного общения, подключайте эмпатию и учитывайте точку зрения собеседника.

Как развивать. Во время беседы следите за тем, как вы доносите мысли. Распознавайте за словами собеседника истинные намерения. При этом стройте диалог без оценивания, осуждения и перекладывания ответственности.

Что почитать:

📕Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»

📕Орен Софер «Говори, что думаешь»

📕Серена Руст «Если Жираф танцует с Волком»

Принятие решений

Это умение помогает осознанно и эффективно выбирать лучший путь к цели. К примеру, при выборе новой специальности — определить несколько подходящих вам профессий, выделить плюсы и минусы каждого варианта, методы обучения. И на основе анализа — принять верное решение.

Как развивать. Держите в голове всю картину происходящего. Рассматривайте проблему с разных сторон и под разными углами. Учитывайте все возможные варианты решения задачи: сравнивайте их, выявляйте плюсы и минусы.

Что почитать:

📕Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро»

📕Джон Хэммонд, Ральф Кини и Говард Райффа «Правильный выбор»

📕Саманта Клейнберг «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Решение проблем

С навыком решения проблем человек преодолевает трудности, достигает цели и добивается успеха.

Как развивать. Для тренировки поставьте перед собой задачу и пропишите несколько способов ее решения. Пусть это не будет чем-то эфемерным — возьмите реальную жизненную проблему. Установите срок и постарайтесь справиться с делом вовремя. Не отчаивайтесь, если не получается с первого раза. Повторяйте цикл раз за разом, пока не добьетесь результата.

Что почитать:

📕Стивен Кови «Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем»

📕Марк Леви «Гений внутри»

📕Чарлз Дахигг «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше»

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект помогает распознавать и контролировать свои и чужие эмоции. Пригодится руководителям и управленцам, сотрудникам, которые работают с людьми: педагогам, психологам, менеджерам.

Как развивать. Анализируйте, что чувствуете вы и окружающие в разных ситуациях. Например, вам дали новую сложную задачу. Подумайте, что именно вы испытываете: страх, неуверенность, гнев или воодушевление? Затем определите, почему ситуация вызывает именно такую эмоцию. Если вы поймете причины, то сможете ими управлять.

Что почитать:

📕Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

📕Сергей Шабанов и Алена Алешина «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

📕Тревис Бредберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»

Управление знаниями и обучаемость

Такие способности помогают получать и применять новую информацию. Действовать по принципу: знание → умение → навык.

Как развивать. Постоянно осваивайте что-то новое. Например, если давно хотите подтянуть английский, составьте план: определите, сколько времени в день вы посвятите учебе, выберите методы обучения — чтение или просмотр фильмов на английском, карточки с новыми словами. Не копите информацию‎. Как можно быстрее переходите к практике: общайтесь онлайн с носителями языка.

Что почитать:

Работа в режиме неопределенности

Умение работать в этом режиме — это способность подстраиваться под внезапно меняющиеся условия. Навык пригодится всем, кто живет в режимах постоянных дедлайнов или многозадачности.

Как развивать. Заранее прогнозируйте возможные изменения, ищите нестандартные способы решения задач. Подумайте, какие варианты развития событий возможны и пропишите действия.

Что почитать:

📕Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

📕Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон «Не сходите с ума на работе»

📕Тим Харфорд «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Бережливое производство

Принципы бережливого производства призывают экономить ресурсы, оптимизировать рабочие процессы, чтобы повышать эффективность. Например, сократить количество бракованной продукции. Такой подход полезен не только производственному бизнесу. Его применяют и те, кто работает с клиентами.

Как развивать. Обустройте рабочее пространство по принципу 5S: уберите лишнее, соблюдайте порядок, поддерживайте чистоту, создайте стандарт рабочего места, совершенствуйте его. Работать станет легче.

Что почитать:

📕Джонс Дэниел, П. Вумек Джеймс «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»

📕Дон Тэппинг, Энн Данн «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег»

📕Джеффри Лайкер, Джеймс Морган «Система разработки продукции в Toyota»

Экологическое мышление

Это способность ценить то, что имеешь, и нести ответственность за свои действия. Экологическое мышление помогает получать удовольствие не только от результата, но и от процесса.

Как развивать. Учитесь мыслить позитивно. Поначалу придется себя заставлять: не отвечать на грубость, искать плюсы во всем. Но зато впоследствии вы перестанете в любой проблеме видеть конец света. Вместо паники и стресса сосредоточитесь на решении.

Что почитать:

📕Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»

📕Джошуа Беккер «Меньше значит больше»

📕Тимати Мортон «Стать экологичным»

Саморефлексия

Умение анализировать свои действия и эмоции. Во взаимодействии с коллективом этот навык помогает осознавать, почему поступки и отношение коллег вызывают определенную реакцию. Например: вы считаете, что вас недооценивают. Определите истинную эмоцию и что ее вызвало.

Как развивать. Наблюдайте за собой и анализируйте поступки и чувства. Заведите дневник или блог. Фиксируйте в нем события, эмоции, наблюдения и размышления.

Что почитать:

📕Джон Харгрейв «Mind hacking. Как перенастроить мозг за 21 день»

📕Ролло Мэй «Человек в поисках себя»

📕Садхгуру «Внутренняя инженерия»

Второй блок: социальные навыки. какие качества позволяют нам эффективно коммуницировать с другими

«Скажи мне, кто твой друг и я скажу, кто ты» — наше окружение действительно оказывает огромное влияние на нас и наш майндсет. При этом важно уметь понимать, с какими людьми лучше выстраивать взаимоотношения и также не менее важно делать это не из корыстных побуждений, а быть искренним и конкретным.

Чтобы добиться грандиозных результатов, прежде всего важно понять, где ты сейчас находишься. На самообмане и иллюзиях далеко не продвинешься и прокачка soft skills начинается именно с понимания того, где я в данный момент нахожусь.

Самый простой и эффективный способ — это попробовать собрать небольшую обратную связь среди своих друзей и знакомых, чтобы понять, какой у тебя вообще уровень soft skills. Просто напишите им и спросите, на каком уровне скиллов, по их мнению, вы сейчас находитесь.

Раньше почему-то не считалось необходимостью развивать навыки общения, и я думаю, дело в нашем менталитете. Базовым фактором того, что в России не особо развиты soft skills является Советский Союз, отсутствие конкуренции. Ведь если тебе не надо конкурировать — тебе не надо и убеждать, а достигать результат можно за счёт бюрократии и иерархии. Твоя задача сводится к другим навыкам и ты качаешь скиллы, но другие.

Такие навыки, как эмпатия, системность и умение доносить свои мысли, я считаю первоочередными в случае, если вы хотите улучшить свой навык коммуникаций с окружающими людьми.

Общение с людьми и нахождение в социуме можно сравнить с ездой на авто: есть те, кто ездит 20 лет и делает это на неосознанно и те, кто присутствует в моменте и буквально учится водить каждый день. Очевидно, что 20-ти летний опыт вождения во втором случае будет более качественным.

То же самое можно применить к разным граням soft skills. Так, формируя свой запрос в коммуникациях с людьми, важно понимать его цель. Если у вас есть какие-то непроработанные проблемы, то другой человек не решит их, потому что вы показали только верхушку айсберга.

Чтобы добраться до истинной природы запроса, можно попробовать честно ответить себе на 7-10 углубляющих вопросов «почему». Зачастую ответ кроется в нашем подсознании. И то, что осело в нем в виде нерешенной проблемы в прошлом, деформирует наш запрос в настоящем.

Например, вы формируете запрос так: «Я не силён в переговорах». Задайте себе хотя бы 5 вопросов «почему», чтобы размотать клубок.

Вот истинная природа запроса. Таким образом, изначально вы заявляете, что хотите добиться лучшего результата в переговорах, а принципиально хотите стать более целостной личностью, разобравшись со старым багом «избегать конфликтную ситуацию».

Такая задача не решится советом, типа «больше общайся и ты поймёшь, что это не страшно». Социальные навыки напрямую коррелируют с уровнем осознанности и самопознания. Поэтому, формируя свой запрос, строит задумываться о его природе и попытаться нарисовать траекторию причинно-следственной связи.

Как оценить навыки

👉Дрейфусовская модель приобретения навыков. Эта модель предполагает, что человек в работе проходит через шесть этапов: новичок, продвинутый начинающий, компетентный, опытный, эксперт, мастер. Изучите каждый этап и проанализируйте, на каком вы сейчас.

👉Бесплатные психологические тесты. Например, на сайте psytests.org более 400 психодиагностических методик. Они определяют уровень развития коммуникативных навыков, эмоциональный интеллект, организаторские способности.

👉Пятифакторный опросник личности 5PFQ. Его разработал японский исследователь Хийджиро Тcуйи. А на русский перевел кандидат психологических наук А.Б. Хромов. Тест измеряет: экстраверсию и интроверсию, привязанность и обособленность, самоконтроль и импульсивность, эмоциональную устойчивость, степень экспрессивности и практичности.

Как развивать soft skills

✅Найдите наставника или проконсультируйтесь с коучем — получите опыт или наметьте план развития.

✅Играйте в настольные игры, проходите квесты с друзьями — учитесь работать в команде и распознавать свои и чужие эмоции.

✅Продумайте свой проект — важен не размах, а прокачка с нуля.

✅Изучайте новое — читайте книги и проходите курсы, изучайте новые источники информации и критически их анализируйте, фиксируйте интересные идеи.

Чтобы развить обучаемость, смотрите лекции по развитию компетенций. Онлайн-университет навыков и профессий Skypro каждый месяц проводит бесплатные вебинары о новых и востребованных IT-специальностях. Будет интересно для начинающих специалистов и тех, кто хочет сменить профессию.

Какие навыки прокачивать вам

Навыков — множество. И вот как определить полезные.

• Проиграйте в голове ситуации, из которых вы вышли победителем: эффективно решили задачу, заключили важный контракт, получили повышение зарплаты или должности. Выпишите их в столбик. Рядом пропишите качества, благодаря которым вы одержали верх. Это и есть ваши soft skills.
• Проанализируйте повседневные задачи. Подумайте, какие навыки помогут вам решать их эффективнее.
• Найдите свои слабые места. Определите, что мешает в работе.
• Выберите один или несколько способов оценить уровень навыков. Так вы узнаете, к чему стремиться.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

Soft skills полезны в личной жизни: чтобы находить контакт с любыми людьми, проще относиться к переменам и справляться с трудностями. Они помогут и в работе:

• быть не просто специалистом, а профессионалом: оперативно осваивать новые тенденции в профессии;
• работать в команде: строить диалог с коллективом, уметь слушать, слышать и говорить;
• развить гибкость: не впадать в затяжной стресс из-за резкой смены курса или задачи;
• расти в карьере: уметь подавать себя руководителю и показывать сильные стороны.

Согласно исследованию Ancor о востребованности hard, soft и digital skills, проведенному в России в 2021 году, — мягкие навыки лидируют по важности.

Отличия от hard skills

Профессор Уитмор уточнял, что soft skills не поддаются описанию и измерению. Невозможно измерить уровень эмоциональной стабильности или градус дружелюбия А если возможно, значит перед нами профессиональные навыки — hard skills.

Еще одно отличие в том, что нельзя овладеть мягкими навыками быстро. Их закладывают с детства и развивают всю жизнь. Только целенаправленное саморазвитие, упражнения и психотерапевтические практики меняют личностные характеристики.

Первый блок: личные навыки. как они влияют на твои взаимоотношения с миром

То, какими будут наши взаимоотношения с окружающими людьми, в первую очередь, зависит от нас самих. Здесь речь идет об осознанности и психологическом здоровье и такая вещь, как терапия, является важным инструментом в решении этого вопроса.

Soft skills — это навыки общего характера, не привязанные четко к какой-то профессии, связанные с личностными качествами и тем, как мы проявляем себя в своих хард скиллах.

Важным soft skill является эмоциональный интеллект, в широком смысле означающий возможность понимания и регуляции эмоций. В рамках эмоционального интеллекта выделяют нескольких компонентов: осознанность, саморегуляция, эмпатия, социальные навыки и мотивация. Мы поговорим про первые три.

Осознанность — способность понять собственные эмоции и потребности — необходимый навык в карьере, который, в том числе, нарабатывается в коммуникациях. Внимание к тому, что в этой коммуникации происходит, анализ своих чувств и эмоций, помогает глубже присутствовать в отношениях, выстраивать их в соответствии со своими ценностями и потребностями.

Помогает развить навык: ведение дневника, медитация/mindfulness, психотерапия.

Не бывает плохих и хороших эмоций и мы имеем право испытывать каждую из них. Но то, как мы впоследствии реагируем и как обходимся с пережитыми нами эмоциями, находится в нашей зоне ответственности. Саморегуляция помогает нам выражать эмоции подобающим для нас и ситуации образом. Развитие саморегуляции помогает развивать гибкость, адаптивность, навыки решения конфликтов.

Помогает развить навык: развитие осознанности, медитация, развитие коммуникационных навыков, развитие навыка принятия, селф-хелп инструменты, психотерапия.

Для того, чтобы выстраивать успешную карьеру, нам необходимо уметь понимать не только свои эмоции, но и эмоции собеседника, а также учитывать их. Это помогает реагировать в соответствии с ситуацией и выстраивать отношения с людьми. Для этого нам нужен навык эмпатии.

Как развивать эмпатию: развивать навык слушания, представлять себя на месте другого, практиковать медитации доброты и принятия, психотерапия.

К сожалению, я никогда не был на тренингах по soft skills, мне казалось, что это как-то неискренне, что ли. Я просто искал проблемы в своих коммуникациях и отрабатывал их, например, когда замечал, что мои поведение или речь раздражают собеседника.

Сложно ли развить гибкие навыки

Мягкие навыки зависят от характера человека и закладываются в детстве. Но исследование докторов психологических наук Хадсона и Фрейли в 2022–2022 гг. подтверждает, что личностные черты меняются. Изменения зависят от целей человека.

То есть важные условия — сознательное желание овладеть навыком и ежедневная практика. Действие должно войти в привычку и стать новой чертой характера. На это могут уйти годы.