Soft-skills – что это и какие гибкие навыки пригодятся в работе и жизни

Что такое soft skills простыми словами

Представьте, что вы разговариваете с человеком на важную для вас тему. Он постоянно перебивает, смотрит на дверь и дает понять, что общение пора заканчивать. В зависимости от того, кем вам приходится человек, вы можете удивиться или обидеться. А на самом деле, он готов вас выслушать.

Термин «soft skills» появился в 60-х годах ХХ века. В армии США провели исследование навыков поведения личного состава в социальной среде. По итогам исследования доктор П.Г. Уитмор опубликовал работу, где впервые использовал понятие soft skills.

На русский язык термин буквально переводится как «мягкие навыки». Также говорят «гибкие» или «надпрофессиональные навыки». Это знания и умения, которые не связаны со специальностью. Они универсальны для всех профессий.

Противоположный термин – «hard skills» означает «жесткие навыки». То есть связанные с образованием, технической подготовкой, специализацией сотрудника.

Пример. Hard skills для разработчика – это знание языков программирования или веб-дизайна. Soft skills – внимательность, обучаемость, навыки коммуникации.

Рейтинг на основе nps и простейшей математики

В случае подсчета полезности навыков я решил обратиться к индексу потребительской лояльности (Net Promoter Score).

Если спроецировать модель NPS на наши результаты, то получится следующая формула: value_index = (fives – threes – twos – ones) / (vote_number – noskill_number). То есть в плюс идет только определенно сильное влияние на 5 баллов, а на 3, 2 и 1 в минус.

А вот определить цену навыка сложнее. Я советовался со специалистами по машинному обучению и анализу данных и выбрал простую, но хорошо обоснованную модель. И что важно, пересмотрел показатель цены — чем выше цена, тем хуже.

Влияние факторов на цену навыка:

  • Если у большого числа людей нет какого-то навыка, это повышает цену его развития (предполагаем, что люди знают, что означает каждый навык).
  • Ответы «есть с рождения» тоже увеличивают цену, потому что, как правило, осознанно развивать такой навык, который можно назвать врожденным талантом, тяжело.
  • «Получил с опытом» уменьшает цену, так как для него в основном не нужно прикладывать каких-то особых усилий.
  • «Осознанно развивал» и смог развить — цена тоже уменьшается.

На основании этих предположений выведем итоговую формулу цены:

cost_index = (1 - experience_index) * (1 - develop_index) / (1 - noskill_index) / (1 - born_index)

, где

column_index = column_number / vote_number

Полученные значения цены и полезности будут координатами для наших навыков: цена по оси OX, полезность по оси OY.

Все полученное пространство навыков можно условно разделить на 4 кластера. (Визуализация из Jupyter Notebook — не судите строго.)

В левом нижнем углу находятся условно «Дешевые и бесполезные» — навыки, которые не так сложно развить и по мнению участников опроса от них не так много пользы в карьере. Забавно, что по большинству из этих навыков есть различные экспресс-тренинги, что еще раз подтверждает, что их не так сложно прокачать.

В категорию «Дорогие и бесполезные» попали: харизма, юмор, ответственность и самостоятельность. То есть то, что как юмор, бывает на высоком уровне с рождения, но развивать это сложно.

«Дорогие и полезные»: быстрая обучаемость, инициативность, креативность. Эти навыки тяжело развить, но если все-таки удастся, то и пользы для карьеры должно быть много.

Больше всего нам, конечно, интересны «Дешевые и полезные» навыки, вот они:

Получилось, что рефлексия — самый полезный навык, но далеко не самый дешевый из представленных.

Здесь же находятся навыки коммуникации и поиск и анализ информации, который и по результатам первичной оценки был хорошим навыком.

Но мне показалось, что из этих данных можно получить еще какую-то полезную информацию.

Коммуникация

Коммуникация — это способность человека к взаимодействию, обмену информацией и плодотворному сотрудничеству. Коммуникация помогает людям контактировать, находить точки соприкосновения, работать на взаимовыгодных условиях, решать бытовые и профессиональные вопросы.

Коммуникативность можно условно поделить на два блока компетенций:

  1. Деловое общение. Чтобы решать задачи и быть полезным, профессионал должен знать правила деловой переписки, принимать участие в переговорах с заказчиками, руководством
  2. Разговорная речь. Не менее ценно уметь презентовать свои идеи в устной форме, ясно и понятно излагать мысли, доносить позицию так, чтобы с ней считались

Как учиться. Коммуникативные навыки формируются в процессе естественного общения. Больше принимайте участие в переговорах, организуйте презентации и деловые игры, проводите лекции для сотрудников. Чаще дискутируйте и выступайте в роли переговорщика.

Что почитать:

. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — возможность человека воспринимать, запоминать важную информацию и использовать ее в работе. На основании знаний формируются умения, на основании умений — навыки. Применяя их в практической деятельности, специалист накапливает профессиональные компетенции.

Управление знаниями — способность находить источники для обучения, сортировать информацию и выжимать из материалов максимум. Человек, который обладает таким навыком, склонен к самообразованию и обучению окружающих.

Как научиться. Найдите отрасль, в которой нуждаетесь в знаниях. Это могут быть профессиональные скилы. Например, работу с ПО для проектирования или графическим редактором. Составьте план обучения, найдите необходимую информацию, поставьте дедлайн и учитесь. Чем больше скилов прокачаете — тем легче будет обучаться новым навыкам.

Что почитать:

. Работа в режиме неопределенности

Работа в условиях неопределенности — это быстрая реакция на изменение окружающих условий. Человек, который обладает этим навыком, умеет решать задачи с неопределенными переменными, быстро адаптироваться к новой реальности. Например, адаптировать проект к резкому урезанию бюджета, сокращению сроков реализации, подготовить команду к удвоению нагрузки, работа в условиях форс-мажора.

Обязательная составляющая работы в режиме неопределенности — стрессоустойчивость. Человек готов находить решения в стрессовой ситуации, в условиях давления или сильного расхождения с первоначальным планом.

Как научиться. Развивайте самостоятельность. Учитесь мыслить нестандартно, искать выходы из форс-мажорных рабочих ситуаций. Моделируйте проблемы и ищите пути решения, которыми раньше не пользовались. Подумайте над использованием новых инструментов. Например, мессенджеров или инструментов контроля рабочего времени. Учитесь озвучивать команде непопулярные решения.

Что почитать:

. Бережливое производство

Бережливое производство — навык экономии. В его основе стремление к оптимизации ресурсов, повышению эффективности и результативности производства. Этот навык помогает находить пути повышения рентабельности бизнеса, эффективно управлять своей работой и достигать наилучших результатов при наименьших трудозатратах.

Концепция бережливого производства строится на устранении всех видов потерь. Отправная точка — оценка ценности результата. Воспитывая этот навык, человек учится непрерывно устранять из своего трудового процесса любые действия, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности результата.

Как учиться. Подумайте, в чем вы теряете. Потерей может быть что угодно: зря потраченное время на сортировку документов или ожидание ответа клиента, ненужные перемещения по офису вместо телефонного звонка, отработка правок из-за невнимательности.

Что почитать:

Критическое мышление

Критическое мышление — это способность человека ставить под сомнение поступающую извне информацию, а также собственные убеждения. Его используют для анализа вещей и событий, формулирования собственных обоснованных выводов и оценок, интерпретации чужих утверждений. Этот навык помогает профессионалам не становиться жертвами чужих манипуляций.

  • ясно выражается
  • старается быть хорошо информированным
  • ищет альтернативы
  • обладает открытостью ума
  • воздерживается от рассуждений при недостаточности фактов

Как учиться. Больше наблюдайте. Старайтесь анализировать любое событие с позиции «что главное, а что второстепенно». Учитесь не боятся задавать вопросы, анализировать и находить взаимосвязи между поведением коллег, клиентов и партнеров. Проверяйте информацию.

Что почитать:

Управление проектами

Проекты везде. Сделать ремонт в квартире, организовать свадьбу, построить стадион — все это проекты. Они собирают вокруг себя массу специалистов: подрядчиков, руководителя, заказчиков, исполнителей, кредиторов… Внутри всегда есть человек, который контролирует все процессы проекта.

Сейчас проектное управление в тренде. На него переходит бизнес, юридические компании, государственные заказчики. Поэтому умение эффективно управлять проектами и наличие таких кейсов в портфолио становится конкурентным преимуществом. Особенно если вы претендуете на руководящую должность независимо от ниши.

Как учиться. Пробуйте перевести свои текущие дела в проектный режим. Установите себе сроки, продумайте результат, разбейте решение на этапы. Когда все спланируете, подумайте, как оптимизировать время и ресурсы, как выжать максимум пользы при минимальных расходах.

Ненасильственное общение

Ненасильственное общение помогает получать необходимое, не причиняя душевных страданий коллегам и подчиненным. Концепция ненасильственного общения строится на том, что каждый склонен к сопереживанию. Ненасильственное общение помогает формировать мысли и строить коммуникацию таким образом, чтобы окружающие своим поведением искренне стремились удовлетворять потребности друг друга.

Обладая этим навыком, человек строит свою коммуникацию так, чтобы коллеги подчинялись его просьбам без давления. Это искусство убеждения, которое базируется на сострадании другого человека к вам. Оно включает 4 элемента:

  1. Сообщение собеседнику наблюдения
  2. Подкрепление наблюдения фактом
  3. Озвучивание потребности
  4. Формулирование просьбы

Как научиться. Учитесь сопереживать коллегам. Речь не про бытовые и психологические проблемы, а про рабочие трудности: срыв сроков, отсутствие решений, потребность в сторонней помощи. Не используйте в общении насилие и давление. Тренируйте само-эмпатию.

Что почитать:

Решение проблем

Когда все идет не по плану, обычный сотрудник бежит жаловаться руководителю. А хороший — принимает меры. Обычный сотрудник ищет виноватых. А хороший — ищет решения. Навык помогает человеку эффективно справляться с рабочими и жизненными трудностями, которые застают врасплох.

По своей модели решение проблем однородно с управлением проектами: человек преодолевает трудности на пути к результату, за который отвечает. Он умеет анализировать трудности, моделировать несколько вариантов решений и выбирать оптимальное.

Как учиться. Обозначьте несколько серьезных рабочих проблем. Затем придумайте для каждой десяток вариантов решений. Задайте дедлайн и укладываясь в него, старайтесь избавиться от проблемы. Не получилось — старайтесь дальше. Главное в проблеме — это найти решение.

Что почитать:

Эмоциональный интеллект

Это способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, улавливать мотивацию и желания других людей, способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения поставленной задачи. Этот навык помогает эффективнее взаимодействовать с другими людьми с помощью эмоциональных связей, быстрее находить решение и добиваться своей цели.

Люди с эмоциональным интеллектом умеют правильно толковать обстановку, оказывать на нее влияние и интуитивно улавливать то, чего хотят и в чем нуждаются окружающие. Например, если во время лекции слушатели устали, хороший лектор даст им 10 минут на отдых.

Как научиться. Эмоциональный интеллект это преимущественно осознанное сопереживание к окружающим и наблюдательность. Присмотритесь к своим эмоциям и эмоциям коллег, найдите взаимосвязи — как они реагирую на те или иные события. Учитесь чувствовать момент, ощущать эмоциональный накал. Когда начнете читать эмоции, учитесь управлять ими — принимать решения, основанные на наблюдениях.

Что почитать:

Виды soft skills

В России популярна модель гибких навыков 4К. Она состоит из четырех групп: критическое мышление, креативность, коммуникативные навыки и координация. Каждая группа включает связанные между собой качества — список навыков soft skills.

Коммуникация

Это умение строить диалог и доносить информацию до собеседника любым способом — вслух, в переписке, жестами. Развитый навык коммуникации помогает не только делиться информацией, но и воспринимать ее. А именно — слушать и слышать, работать в команде, быть клиентоориентированным.

Навык состоит из двух подгрупп: делового общения и ораторского искусства. Первая помогает выстраивать отношения в коллективе, соблюдать деловой тон, отстаивать позицию. Вторая подгруппа актуальна во время самопрезентации: те моменты, когда вы должны быть убедительны, когда важно четко донести мысли до аудитории.

Как развивать. Участвуйте в дискуссиях и дебатах. Чаще проявляйте инициативу в переговорах, читайте лекции и устраивайте презентации.

Что почитать:

📕Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»

📕Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку»

📕Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»

Критическое мышление

Умение критически мыслить помогает фильтровать лишнее в потоке информации. Формирует привычку проверять достоверность сведений, находить взаимосвязь между событиями. С этими навыками вы сможете мыслить здраво, находить выход из сложных ситуаций, формулировать аргументированные доводы в споре.

Как развивать. Для развития критического мышления учитесь наблюдать и аналитически мыслить. Проверяйте поступающую информацию по методике 5W H: why, what, who, when, where how. А источник информации — методом IMVAIN.

Что почитать:

Клиентоориентированность

Это умение определять потребности покупателей и своевременно их удовлетворять. К примеру, кофейня продает кофе на вынос с 8.00 — она заботится о тех, кто спешит на работу.

Как развивать. Изучайте разную целевую аудиторию: коллег, руководителей, друзей. Определяйте, как решить их проблемы.

Что почитать:

📕Донна Каттинг «От клиента к фанату»

📕Анета Коробкина «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

📕Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Управление проектами

Навык управления проектами нужен не только руководителям компаний, но и обычным сотрудникам. Ведь любую задачу можно считать проектом. Например, в работе программиста проект — новое приложение, в личной жизни — организация праздника или отпуска. С таким навыком мы контролируем все этапы: формулируем цель, находим пути ее достижения, ставим задачи, экономим ресурсы, прогнозируем результат и приходим к нему.

Как развивать. Представляйте каждое действие в виде проекта. Наметьте цель, определите сроки и обозначьте этапы. Найдите способы оптимизации: как потратить меньше ресурсов и при этом решить задачу.

Что почитать:

📕Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами»

📕Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике»

📕Том ДеМарко «Deadline»

Наставничество и ментворкинг

Классическая система образования — не гибкая. Знания и навыки, которые дают в вузе, отличаются от нужных на реальной работе. Чтобы соответствовать требованиям работодателя и расти как профессионал, нужен наставник или ментор. Наставник передает конкретные знания и навыки с почти равной позиции. Ментор — с позиции учителя. Ментор и наставник делятся знаниями, рассказывают о взлетах и падениях, отвечают на вопросы.

Как развивать. Наблюдайте за менторами и наставниками. Как они себя ведут, каким тоном говорят, как мыслят. Подумайте, почему поступают именно так, а не иначе. Взаимодействуйте с компетентными коллегами. Определите свои компетенции и найдите ученика.

Что почитать:

📕Леонид Савин «Коучинг война»

📕Мария Илиф-Вуд «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча»

📕Дэйв Эспри «Меняя правила»

Ненасильственное общение

Искусство ненасильственного общения — умение доносить информацию без ущерба для собеседника. То есть мягко и доступно. Автор книги «Язык жизни»‎ Маршалл Розенберг сформулировал четыре принципа такого общения:

  • рассказывать собеседнику о наблюдаемой ситуации;
  • делиться эмоциями от ситуации;
  • обозначать потребность — причину эмоций;
  • формулировать просьбу об удовлетворении этой потребности;

Чтобы избегать насильственного общения, подключайте эмпатию и учитывайте точку зрения собеседника.

Как развивать. Во время беседы следите за тем, как вы доносите мысли. Распознавайте за словами собеседника истинные намерения. При этом стройте диалог без оценивания, осуждения и перекладывания ответственности.

Что почитать:

📕Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»

📕Орен Софер «Говори, что думаешь»

📕Серена Руст «Если Жираф танцует с Волком»

Принятие решений

Это умение помогает осознанно и эффективно выбирать лучший путь к цели. К примеру, при выборе новой специальности — определить несколько подходящих вам профессий, выделить плюсы и минусы каждого варианта, методы обучения. И на основе анализа — принять верное решение.

Как развивать. Держите в голове всю картину происходящего. Рассматривайте проблему с разных сторон и под разными углами. Учитывайте все возможные варианты решения задачи: сравнивайте их, выявляйте плюсы и минусы.

Что почитать:

📕Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро»

📕Джон Хэммонд, Ральф Кини и Говард Райффа «Правильный выбор»

📕Саманта Клейнберг «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Решение проблем

С навыком решения проблем человек преодолевает трудности, достигает цели и добивается успеха.

Как развивать. Для тренировки поставьте перед собой задачу и пропишите несколько способов ее решения. Пусть это не будет чем-то эфемерным — возьмите реальную жизненную проблему. Установите срок и постарайтесь справиться с делом вовремя. Не отчаивайтесь, если не получается с первого раза. Повторяйте цикл раз за разом, пока не добьетесь результата.

Что почитать:

📕Стивен Кови «Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем»

📕Марк Леви «Гений внутри»

📕Чарлз Дахигг «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше»

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект помогает распознавать и контролировать свои и чужие эмоции. Пригодится руководителям и управленцам, сотрудникам, которые работают с людьми: педагогам, психологам, менеджерам.

Как развивать. Анализируйте, что чувствуете вы и окружающие в разных ситуациях. Например, вам дали новую сложную задачу. Подумайте, что именно вы испытываете: страх, неуверенность, гнев или воодушевление? Затем определите, почему ситуация вызывает именно такую эмоцию. Если вы поймете причины, то сможете ими управлять.

Что почитать:

📕Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

📕Сергей Шабанов и Алена Алешина «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

📕Тревис Бредберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»

Управление знаниями и обучаемость

Такие способности помогают получать и применять новую информацию. Действовать по принципу: знание → умение → навык.

Как развивать. Постоянно осваивайте что-то новое. Например, если давно хотите подтянуть английский, составьте план: определите, сколько времени в день вы посвятите учебе, выберите методы обучения — чтение или просмотр фильмов на английском, карточки с новыми словами. Не копите информацию‎. Как можно быстрее переходите к практике: общайтесь онлайн с носителями языка.

Что почитать:

Работа в режиме неопределенности

Умение работать в этом режиме — это способность подстраиваться под внезапно меняющиеся условия. Навык пригодится всем, кто живет в режимах постоянных дедлайнов или многозадачности.

Как развивать. Заранее прогнозируйте возможные изменения, ищите нестандартные способы решения задач. Подумайте, какие варианты развития событий возможны и пропишите действия.

Что почитать:

📕Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

📕Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон «Не сходите с ума на работе»

📕Тим Харфорд «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Бережливое производство

Принципы бережливого производства призывают экономить ресурсы, оптимизировать рабочие процессы, чтобы повышать эффективность. Например, сократить количество бракованной продукции. Такой подход полезен не только производственному бизнесу. Его применяют и те, кто работает с клиентами.

Как развивать. Обустройте рабочее пространство по принципу 5S: уберите лишнее, соблюдайте порядок, поддерживайте чистоту, создайте стандарт рабочего места, совершенствуйте его. Работать станет легче.

Что почитать:

📕Джонс Дэниел, П. Вумек Джеймс «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»

📕Дон Тэппинг, Энн Данн «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег»

📕Джеффри Лайкер, Джеймс Морган «Система разработки продукции в Toyota»

Экологическое мышление

Это способность ценить то, что имеешь, и нести ответственность за свои действия. Экологическое мышление помогает получать удовольствие не только от результата, но и от процесса.

Как развивать. Учитесь мыслить позитивно. Поначалу придется себя заставлять: не отвечать на грубость, искать плюсы во всем. Но зато впоследствии вы перестанете в любой проблеме видеть конец света. Вместо паники и стресса сосредоточитесь на решении.

Что почитать:

📕Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»

📕Джошуа Беккер «Меньше значит больше»

📕Тимати Мортон «Стать экологичным»

Саморефлексия

Умение анализировать свои действия и эмоции. Во взаимодействии с коллективом этот навык помогает осознавать, почему поступки и отношение коллег вызывают определенную реакцию. Например: вы считаете, что вас недооценивают. Определите истинную эмоцию и что ее вызвало.

Как развивать. Наблюдайте за собой и анализируйте поступки и чувства. Заведите дневник или блог. Фиксируйте в нем события, эмоции, наблюдения и размышления.

Что почитать:

📕Джон Харгрейв «Mind hacking. Как перенастроить мозг за 21 день»

📕Ролло Мэй «Человек в поисках себя»

📕Садхгуру «Внутренняя инженерия»

Зачем нужно развивать soft skills

Технологии быстро обновляются. Поэтому список hard skills, которые интересуют работодателей, постоянно меняется. Яркий пример: языки программирования. Pascal и Visual Basic, которые были популярны в начале 2000-х, сейчас устарели. Зато появилось много новых: Go, Python, С . Программистам приходится их изучать, чтобы не потерять ценность в глазах работодателей.

Soft skills нужны всегда. Обучаемых, эмпатичных, стрессоустойчивых сотрудников руководители хотят видеть на любой позиции в компании. HR-специалисты из IBM считают, что люди с развитыми гибкими компетенциями чаще строят успешную карьеру. Совершенствовать soft skills нужно постоянно, потому что процесс занимает много времени.

Точного списка гибких навыков не существует. Выделим основные виды:

  • Коммуникация: эмпатия, эмоциональный интеллект, работа в команде, клиентоориентированность. Коммуникативные навыки помогают влиться в коллектив, понимать свои и чужие эмоции, эффективно работать над командными проектами.
  • Мышление: креативное мышление, критическое мышление, внимательность, проактивность, обучаемость. Умение находить нестандартные решения помогает выиграть конкурентную борьбу в бизнесе и карьере. Проактивность и внимательность нужны, чтобы предвидеть и устранять проблемы.
  • Управление: лидерские качества, принятие решений, целеполагание. Навыки управления важны не только для руководителей. Нужно уметь принимать решения и ставить достижимые цели в рамках личных компетенций.
  • Адаптивность: работа в условиях неопределенности, стрессоустойчивость. Бизнес-среда постоянно меняется, темпы работы растут. Поэтому важно не бояться незнакомых задач, справляться с потоком информации, оставаться продуктивным в любых условиях.

Как обучают гибким навыкам


В поисках ответа на этот вопрос я нашел интересную

в The Wall Street Journal, в которой в свою очередь была ссылка на исследование департамента образования штата Айова. И действительно, на сайте департамента приводится шесть важных для успеха в 21-м веке навыков, которым можно обучиться: продуктивность и ответственность, критичность мышления, сложная коммуникация, креативность, командная работа, гибкость и адаптируемость.

LinkedIn наиболее востребованными называют примерно те же навыки и дают к ним «вдохновляющие» пояснения.

По результатам исследования LinkedIn 57% всех опрошенных считают, что сейчас софт-скиллы важнее, чем хард-скиллы.

Но точно ли, эти результаты релевантны для нас с вами? Всё-таки эти исследования ориентированы на Запад.

Чтобы это выяснить, я решил провести собственный опрос. Начинал я с людей, которых я интервьюировал в подкасте Frontend Weekend, а дальше уже распространял в социальных сетях и на других конференциях.

В опросе было 7 групп навыков. По каждому навыку были такие варианты ответа: нет навыка, есть с рождения, получен с опытом, осознанно развит. А также я просил оценить по пятибалльной шкале то, насколько группа навыков целиком повлияла на развитие карьеры респондента.

Под спойлерами гистограммы распределения по ответам, которые мы дальше проанализируем подробнее.

«В своё время мне очень помогла организованность, потому что когда технических знаний было ещё мало, успевала все равно делать много задач, получалось освобождать время на обучение, без которого невозможно дальнейшее профессиональное развитие», — Людмила Мжачих.«Открытость новому помогла мне бросить backend, пойти на первую frontend-конференцию и влиться в сообщество. Менять профессию всегда сложно, но терпение и адаптируемость помогли мне вырасти как специалисту и начать выступать. Для спикера важно адекватное восприятие критики, это помогает делать выступления лучше», — Анна Селезнёва.«Я всегда хотел быть хорошим специалистом прежде всего, высокая должность меня не интересовала. А хороший специалист в нашей области не может без постоянной учёбы, тут одной практикой не набрать», — Андрей Мелихов.


В навыках самопрезентации, кстати, впервые немонотонно распределены ответы по важности. Тех, кто оценил влияние навыков самопрезентации на свою карьеру на 3 балла, больше, чем тех, кто оценил его на 4.

«Научился продавать себя как специалиста и продвигать свои идеи. В итоге начал получать много предложений о работе, значительно повысил себе зарплату, смог договариваться о том, чтобы делать интересные вещи вместе с полезными. Стал больше путешествовать», — Никита Дубко.

Если вам кажется, что результаты смещены или моя выборка недостаточно широка,

и помогите мне собрать больше данных.

Но и уже имеющиеся результаты, а особенно то, что по каждой группе навыков около половины респондентов оценили степень влияния на карьеру на 5 из 5 баллов, показывает, что софт-скиллы полезны. Значит, их нужно развивать.

Как оценить навыки

👉Дрейфусовская модель приобретения навыков. Эта модель предполагает, что человек в работе проходит через шесть этапов: новичок, продвинутый начинающий, компетентный, опытный, эксперт, мастер. Изучите каждый этап и проанализируйте, на каком вы сейчас.

👉Бесплатные психологические тесты. Например, на сайте psytests.org более 400 психодиагностических методик. Они определяют уровень развития коммуникативных навыков, эмоциональный интеллект, организаторские способности.

👉Пятифакторный опросник личности 5PFQ. Его разработал японский исследователь Хийджиро Тcуйи. А на русский перевел кандидат психологических наук А.Б. Хромов. Тест измеряет: экстраверсию и интроверсию, привязанность и обособленность, самоконтроль и импульсивность, эмоциональную устойчивость, степень экспрессивности и практичности.

Как развивать


Помимо уже упомянутых вопросов, в опросе я спрашивал: «Если вы осознанно развивали конкретную группу навыков, то каким образом». Посмотрим на примере статистики ответов про самообразование.

Как видно, люди чаще ищут знания в книгах, чем на тренингах или курсах. Если вам тоже ближе книги, то начать развивать гибкие навыки можно с книги «Путь программиста» Джона Сонмеза (в оригинале «Soft Skills: The Software Developer’s Life Manual»). Или сначала можно посмотреть мастер-класс Саши Шинкевич и Никиты Дубко «Soft Skills для интровертов» и за пару часов наметить индивидуальный план.

Вообще, принято считать, что софт-скиллы присущи экстравертам. Но у интровертов есть преимущество: они умеют анализировать себя и свои поступки изнутри. Например, я считаю себя интровертом, но это не мешает мне работать с людьми и развивать софт-скиллы.

Даже если у вас не очень развиты софт-скиллы, вы можете выбрать несколько, которые вам больше по душе и которые вам будет не очень трудно развить. Так вы, во-первых, увидите в них практическую пользу, а во-вторых, это косвенно повлияет на какие-нибудь дополнительные навыки, и клубочек начнет раскручиваться.

И закончить хотелось бы тезисом из исследования LinkedIn, что софт-скиллы приобретают особенную важность с развитием искусственного интеллекта. Кажется, что единственное, чему роботы никогда не научатся, это как раз софт-скиллам.

После выступления на FrontendConf мне задали много хороших и каверзных вопросов. Возможно, вы найдете что-нибудь полезное в записи этой беседы.

Сейчас, когда большинство компаний перестраивают процессы на полноценную удалённую работу, требуемый набор soft skills для программиста меняется. На следующей неделе я буду выступать на РИТ с докладом «Soft Skills Remote» и попробую проанализировать и рассказать вам, какие гибкие навыки в такое время уходят на второй план, а какие становятся крайне важными. Кроме того в двухнедельной программе фестиваля будет целая серия докладов и мастер-классов, посвященных навыкам коммуникации и soft skills. Мероприятие стартует 25 мая — еще можно успеть присоединиться.

Наставничество и менторинг

Вам приходилось работать со стажером? Или опекать новых коллег? Было или не было, а навык менторства приходится наверняка. Особенно, если вы метите в руководители.

Задача наставника — помочь подопечному получить навыки и знания, необходимые для работы. Наставник проходит определенный путь с учеником, координирует его и корректирует. Скинуть стажеру инструкцию по работе сервиса, а через три дня попросить показать результат работы — это не менторство. Нужно наблюдать прогресс, устранять трения, даже мотивировать подопечного.

Если у вас нет релевантного опыта, начните с себя. Выберете дело, которое давно откладывали. Например, хотите прочитать за месяц 5 книг из нашей подборки. Составьте примерный план, за какое время вы собираетесь прочесть каждую. Какие дела придется отложить?

После того, как сможете контролировать свой процесс обучения, предложите услуги менторства родным, знакомым или коллегам.

Гибкие материалы:  Главные гибкие навыки современного специалиста | WEEEK | Блог | WEEEK

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *