Soft skills: что это такое и как их прокачать | Rusbase

Что важно знать о soft skills

  • Мягкие навыки закладывают в детстве и развивают всю жизнь. Их оттачивают с помощью курсов, лекций, книг, игр и анализа повседневных задач.
  • Soft skills важны для карьеры и личной жизни даже больше, чем профессиональные навыки. Потому что именно они помогают развивать компетенции, занимать высокое положение в команде и добиваться успеха.
  • Чтобы узнать свои soft skills, вспомните примеры успехов и поражений. Подумайте, какие ваши качества привели к ним — так вы определите свои сильные и слабые стороны.

Что такое soft skills

Soft skills (с англ. «мягкие/гибкие навыки») — это непрофессиональные навыки, которые связаны с личностными качествами. Важно не путать их с чертами характера. Мягкие скиллы выражаются не характеристиками — внимательный, разговорчивый, ответственный.

Рейтинг на основе nps и простейшей математики

В случае подсчета полезности навыков я решил обратиться к индексу потребительской лояльности (Net Promoter Score).

Если спроецировать модель NPS на наши результаты, то получится следующая формула: value_index = (fives – threes – twos – ones) / (vote_number – noskill_number). То есть в плюс идет только определенно сильное влияние на 5 баллов, а на 3, 2 и 1 в минус.

А вот определить цену навыка сложнее. Я советовался со специалистами по машинному обучению и анализу данных и выбрал простую, но хорошо обоснованную модель. И что важно, пересмотрел показатель цены — чем выше цена, тем хуже.

Влияние факторов на цену навыка:

  • Если у большого числа людей нет какого-то навыка, это повышает цену его развития (предполагаем, что люди знают, что означает каждый навык).
  • Ответы «есть с рождения» тоже увеличивают цену, потому что, как правило, осознанно развивать такой навык, который можно назвать врожденным талантом, тяжело.
  • «Получил с опытом» уменьшает цену, так как для него в основном не нужно прикладывать каких-то особых усилий.
  • «Осознанно развивал» и смог развить — цена тоже уменьшается.
Гибкие материалы:  The state of soft skills / Хабр

На основании этих предположений выведем итоговую формулу цены:

cost_index = (1 - experience_index) * (1 - develop_index) / (1 - noskill_index) / (1 - born_index)

, где

column_index = column_number / vote_number

Полученные значения цены и полезности будут координатами для наших навыков: цена по оси OX, полезность по оси OY.

Все полученное пространство навыков можно условно разделить на 4 кластера. (Визуализация из Jupyter Notebook — не судите строго.)

В левом нижнем углу находятся условно «Дешевые и бесполезные» — навыки, которые не так сложно развить и по мнению участников опроса от них не так много пользы в карьере. Забавно, что по большинству из этих навыков есть различные экспресс-тренинги, что еще раз подтверждает, что их не так сложно прокачать.

В категорию «Дорогие и бесполезные» попали: харизма, юмор, ответственность и самостоятельность. То есть то, что как юмор, бывает на высоком уровне с рождения, но развивать это сложно.

«Дорогие и полезные»: быстрая обучаемость, инициативность, креативность. Эти навыки тяжело развить, но если все-таки удастся, то и пользы для карьеры должно быть много.

Больше всего нам, конечно, интересны «Дешевые и полезные» навыки, вот они:

Получилось, что рефлексия — самый полезный навык, но далеко не самый дешевый из представленных.

Здесь же находятся навыки коммуникации и поиск и анализ информации, который и по результатам первичной оценки был хорошим навыком.

Но мне показалось, что из этих данных можно получить еще какую-то полезную информацию.

3 группы профессий по соотношению soft и hard skills

  1. Профессии, в которой превалирует hard над soft: например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
  2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков: например, юристы, бухгалтеры, таможенники. Этим специалистам требуется набор профессиональных навыков, а также коммуникабельность, организованность, терпеливость, доброжелательность, так как они работают с людьми.
  3. Профессии, в которых превалируют soft skills: например, сфера продаж, бизнес, политика или творческие профессии. Так, бывают умелые продавцы без образования маркетолога, которые своим обаянием завоевывают клиента. В эффективных продажах задействованы самые разные социальные компетенции: умение говорить красиво и грамотно, выступать публично, умение слушать, умение расположить к себе собеседника, уверенность в себе и др.

Стоит признать, что soft skills – это компетенции будущего. Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Современные технологии развиваются так быстро, что полученные нами академические либо профессиональные знания очень быстро устаревают. Поэтому особенно ценным становится не сотрудник, однажды узнавший много вещей, а человек способный быстро воспринимать новую информацию и учиться.

Важно также эффективно адаптироваться к новым условиям и находить нестандартные решения. Не секрет, что работодателей привлекают открытые новым знаниям соискатели. Когда сотрудник растет по карьерной лестнице и совершенствует свои профессиональные навыки, одновременно с этим к сотруднику растут требования в отношении soft skills. Во многих компаниях развитие компетенцией и soft skills являются необходимым условием для повышения.

Виды soft skills

В России популярна модель гибких навыков 4К. Она состоит из четырех групп: критическое мышление, креативность, коммуникативные навыки и координация. Каждая группа включает связанные между собой качества — список навыков soft skills.

Коммуникация

Это умение строить диалог и доносить информацию до собеседника любым способом — вслух, в переписке, жестами. Развитый навык коммуникации помогает не только делиться информацией, но и воспринимать ее. А именно — слушать и слышать, работать в команде, быть клиентоориентированным.

Навык состоит из двух подгрупп: делового общения и ораторского искусства. Первая помогает выстраивать отношения в коллективе, соблюдать деловой тон, отстаивать позицию. Вторая подгруппа актуальна во время самопрезентации: те моменты, когда вы должны быть убедительны, когда важно четко донести мысли до аудитории.

Как развивать. Участвуйте в дискуссиях и дебатах. Чаще проявляйте инициативу в переговорах, читайте лекции и устраивайте презентации.

Что почитать:

📕Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»

📕Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку»

📕Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»

Критическое мышление

Умение критически мыслить помогает фильтровать лишнее в потоке информации. Формирует привычку проверять достоверность сведений, находить взаимосвязь между событиями. С этими навыками вы сможете мыслить здраво, находить выход из сложных ситуаций, формулировать аргументированные доводы в споре.

Как развивать. Для развития критического мышления учитесь наблюдать и аналитически мыслить. Проверяйте поступающую информацию по методике 5W H: why, what, who, when, where how. А источник информации — методом IMVAIN.

Что почитать:

Клиентоориентированность

Это умение определять потребности покупателей и своевременно их удовлетворять. К примеру, кофейня продает кофе на вынос с 8.00 — она заботится о тех, кто спешит на работу.

Как развивать. Изучайте разную целевую аудиторию: коллег, руководителей, друзей. Определяйте, как решить их проблемы.

Что почитать:

📕Донна Каттинг «От клиента к фанату»

📕Анета Коробкина «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

📕Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Управление проектами

Навык управления проектами нужен не только руководителям компаний, но и обычным сотрудникам. Ведь любую задачу можно считать проектом. Например, в работе программиста проект — новое приложение, в личной жизни — организация праздника или отпуска. С таким навыком мы контролируем все этапы: формулируем цель, находим пути ее достижения, ставим задачи, экономим ресурсы, прогнозируем результат и приходим к нему.

Как развивать. Представляйте каждое действие в виде проекта. Наметьте цель, определите сроки и обозначьте этапы. Найдите способы оптимизации: как потратить меньше ресурсов и при этом решить задачу.

Что почитать:

📕Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами»

📕Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике»

📕Том ДеМарко «Deadline»

Наставничество и ментворкинг

Классическая система образования — не гибкая. Знания и навыки, которые дают в вузе, отличаются от нужных на реальной работе. Чтобы соответствовать требованиям работодателя и расти как профессионал, нужен наставник или ментор. Наставник передает конкретные знания и навыки с почти равной позиции. Ментор — с позиции учителя. Ментор и наставник делятся знаниями, рассказывают о взлетах и падениях, отвечают на вопросы.

Как развивать. Наблюдайте за менторами и наставниками. Как они себя ведут, каким тоном говорят, как мыслят. Подумайте, почему поступают именно так, а не иначе. Взаимодействуйте с компетентными коллегами. Определите свои компетенции и найдите ученика.

Что почитать:

📕Леонид Савин «Коучинг война»

📕Мария Илиф-Вуд «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча»

📕Дэйв Эспри «Меняя правила»

Ненасильственное общение

Искусство ненасильственного общения — умение доносить информацию без ущерба для собеседника. То есть мягко и доступно. Автор книги «Язык жизни»‎ Маршалл Розенберг сформулировал четыре принципа такого общения:

  • рассказывать собеседнику о наблюдаемой ситуации;
  • делиться эмоциями от ситуации;
  • обозначать потребность — причину эмоций;
  • формулировать просьбу об удовлетворении этой потребности;

Чтобы избегать насильственного общения, подключайте эмпатию и учитывайте точку зрения собеседника.

Как развивать. Во время беседы следите за тем, как вы доносите мысли. Распознавайте за словами собеседника истинные намерения. При этом стройте диалог без оценивания, осуждения и перекладывания ответственности.

Что почитать:

📕Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»

📕Орен Софер «Говори, что думаешь»

📕Серена Руст «Если Жираф танцует с Волком»

Принятие решений

Это умение помогает осознанно и эффективно выбирать лучший путь к цели. К примеру, при выборе новой специальности — определить несколько подходящих вам профессий, выделить плюсы и минусы каждого варианта, методы обучения. И на основе анализа — принять верное решение.

Как развивать. Держите в голове всю картину происходящего. Рассматривайте проблему с разных сторон и под разными углами. Учитывайте все возможные варианты решения задачи: сравнивайте их, выявляйте плюсы и минусы.

Что почитать:

📕Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро»

📕Джон Хэммонд, Ральф Кини и Говард Райффа «Правильный выбор»

📕Саманта Клейнберг «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Решение проблем

С навыком решения проблем человек преодолевает трудности, достигает цели и добивается успеха.

Как развивать. Для тренировки поставьте перед собой задачу и пропишите несколько способов ее решения. Пусть это не будет чем-то эфемерным — возьмите реальную жизненную проблему. Установите срок и постарайтесь справиться с делом вовремя. Не отчаивайтесь, если не получается с первого раза. Повторяйте цикл раз за разом, пока не добьетесь результата.

Что почитать:

📕Стивен Кови «Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем»

📕Марк Леви «Гений внутри»

📕Чарлз Дахигг «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше»

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект помогает распознавать и контролировать свои и чужие эмоции. Пригодится руководителям и управленцам, сотрудникам, которые работают с людьми: педагогам, психологам, менеджерам.

Как развивать. Анализируйте, что чувствуете вы и окружающие в разных ситуациях. Например, вам дали новую сложную задачу. Подумайте, что именно вы испытываете: страх, неуверенность, гнев или воодушевление? Затем определите, почему ситуация вызывает именно такую эмоцию. Если вы поймете причины, то сможете ими управлять.

Что почитать:

📕Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

📕Сергей Шабанов и Алена Алешина «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

📕Тревис Бредберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»

Управление знаниями и обучаемость

Такие способности помогают получать и применять новую информацию. Действовать по принципу: знание → умение → навык.

Как развивать. Постоянно осваивайте что-то новое. Например, если давно хотите подтянуть английский, составьте план: определите, сколько времени в день вы посвятите учебе, выберите методы обучения — чтение или просмотр фильмов на английском, карточки с новыми словами. Не копите информацию‎. Как можно быстрее переходите к практике: общайтесь онлайн с носителями языка.

Что почитать:

Работа в режиме неопределенности

Умение работать в этом режиме — это способность подстраиваться под внезапно меняющиеся условия. Навык пригодится всем, кто живет в режимах постоянных дедлайнов или многозадачности.

Как развивать. Заранее прогнозируйте возможные изменения, ищите нестандартные способы решения задач. Подумайте, какие варианты развития событий возможны и пропишите действия.

Что почитать:

📕Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

📕Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон «Не сходите с ума на работе»

📕Тим Харфорд «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Бережливое производство

Принципы бережливого производства призывают экономить ресурсы, оптимизировать рабочие процессы, чтобы повышать эффективность. Например, сократить количество бракованной продукции. Такой подход полезен не только производственному бизнесу. Его применяют и те, кто работает с клиентами.

Как развивать. Обустройте рабочее пространство по принципу 5S: уберите лишнее, соблюдайте порядок, поддерживайте чистоту, создайте стандарт рабочего места, совершенствуйте его. Работать станет легче.

Что почитать:

📕Джонс Дэниел, П. Вумек Джеймс «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»

📕Дон Тэппинг, Энн Данн «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег»

📕Джеффри Лайкер, Джеймс Морган «Система разработки продукции в Toyota»

Экологическое мышление

Это способность ценить то, что имеешь, и нести ответственность за свои действия. Экологическое мышление помогает получать удовольствие не только от результата, но и от процесса.

Как развивать. Учитесь мыслить позитивно. Поначалу придется себя заставлять: не отвечать на грубость, искать плюсы во всем. Но зато впоследствии вы перестанете в любой проблеме видеть конец света. Вместо паники и стресса сосредоточитесь на решении.

Что почитать:

📕Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»

📕Джошуа Беккер «Меньше значит больше»

📕Тимати Мортон «Стать экологичным»

Саморефлексия

Умение анализировать свои действия и эмоции. Во взаимодействии с коллективом этот навык помогает осознавать, почему поступки и отношение коллег вызывают определенную реакцию. Например: вы считаете, что вас недооценивают. Определите истинную эмоцию и что ее вызвало.

Как развивать. Наблюдайте за собой и анализируйте поступки и чувства. Заведите дневник или блог. Фиксируйте в нем события, эмоции, наблюдения и размышления.

Что почитать:

📕Джон Харгрейв «Mind hacking. Как перенастроить мозг за 21 день»

📕Ролло Мэй «Человек в поисках себя»

📕Садхгуру «Внутренняя инженерия»

Зависимость развития навыков друг от друга

Напоследок я решил вспомнить, что там еще было в курсе матстатистики, и попробовал вычислить условную вероятность неосознанного получения навыка при условии осознанного развития другого. Условная вероятность — это вероятность наступления одного события при условии, что другое событие уже произошло, вычисляется по формуле

$P(A|B)=frac{P(A cap B)}{P(B)}$

. Применив её к полученным нами результатам, получилось следующее:

Как обучают гибким навыкам

В поисках ответа на этот вопрос я нашел интересную

в The Wall Street Journal, в которой в свою очередь была ссылка на исследование департамента образования штата Айова. И действительно, на сайте департамента приводится шесть важных для успеха в 21-м веке навыков, которым можно обучиться: продуктивность и ответственность, критичность мышления, сложная коммуникация, креативность, командная работа, гибкость и адаптируемость.

LinkedIn наиболее востребованными называют примерно те же навыки и дают к ним «вдохновляющие» пояснения.

По результатам исследования LinkedIn 57% всех опрошенных считают, что сейчас софт-скиллы важнее, чем хард-скиллы.

Но точно ли, эти результаты релевантны для нас с вами? Всё-таки эти исследования ориентированы на Запад.

Чтобы это выяснить, я решил провести собственный опрос. Начинал я с людей, которых я интервьюировал в подкасте Frontend Weekend, а дальше уже распространял в социальных сетях и на других конференциях.

В опросе было 7 групп навыков. По каждому навыку были такие варианты ответа: нет навыка, есть с рождения, получен с опытом, осознанно развит. А также я просил оценить по пятибалльной шкале то, насколько группа навыков целиком повлияла на развитие карьеры респондента.

Под спойлерами гистограммы распределения по ответам, которые мы дальше проанализируем подробнее.

«В своё время мне очень помогла организованность, потому что когда технических знаний было ещё мало, успевала все равно делать много задач, получалось освобождать время на обучение, без которого невозможно дальнейшее профессиональное развитие», — Людмила Мжачих.«Открытость новому помогла мне бросить backend, пойти на первую frontend-конференцию и влиться в сообщество. Менять профессию всегда сложно, но терпение и адаптируемость помогли мне вырасти как специалисту и начать выступать. Для спикера важно адекватное восприятие критики, это помогает делать выступления лучше», — Анна Селезнёва.«Я всегда хотел быть хорошим специалистом прежде всего, высокая должность меня не интересовала. А хороший специалист в нашей области не может без постоянной учёбы, тут одной практикой не набрать», — Андрей Мелихов.

В навыках самопрезентации, кстати, впервые немонотонно распределены ответы по важности. Тех, кто оценил влияние навыков самопрезентации на свою карьеру на 3 балла, больше, чем тех, кто оценил его на 4.

«Научился продавать себя как специалиста и продвигать свои идеи. В итоге начал получать много предложений о работе, значительно повысил себе зарплату, смог договариваться о том, чтобы делать интересные вещи вместе с полезными. Стал больше путешествовать», — Никита Дубко.

Если вам кажется, что результаты смещены или моя выборка недостаточно широка,

и помогите мне собрать больше данных.

Но и уже имеющиеся результаты, а особенно то, что по каждой группе навыков около половины респондентов оценили степень влияния на карьеру на 5 из 5 баллов, показывает, что софт-скиллы полезны. Значит, их нужно развивать.

Как оценить навыки

👉Дрейфусовская модель приобретения навыков. Эта модель предполагает, что человек в работе проходит через шесть этапов: новичок, продвинутый начинающий, компетентный, опытный, эксперт, мастер. Изучите каждый этап и проанализируйте, на каком вы сейчас.

👉Бесплатные психологические тесты. Например, на сайте psytests.org более 400 психодиагностических методик. Они определяют уровень развития коммуникативных навыков, эмоциональный интеллект, организаторские способности.

👉Пятифакторный опросник личности 5PFQ. Его разработал японский исследователь Хийджиро Тcуйи. А на русский перевел кандидат психологических наук А.Б. Хромов. Тест измеряет: экстраверсию и интроверсию, привязанность и обособленность, самоконтроль и импульсивность, эмоциональную устойчивость, степень экспрессивности и практичности.

Как понять, нужно ли развивать soft skills?


Если вы хотите понять, насколько необходимы soft skills в вашей работе, то ответьте на несколько вопросов:

  1. Насколько важно для моего карьерного продвижения то, как я взаимодействую с окружающими?

  2. Есть ли люди в компании на подобной должности, которые двигаются по карьерной лестнице быстрее?

  3. Влияет ли мой темперамент на продвижение в компании?

Если вы ответили “да” на эти вопросы, то работать над своими универсальными компетенциями просто необходимо. Для ориентира расскажем, какие универсальные компетенции наиболее перспективны и наиболее востребованы работодателем:

  • Клиентоориентированость
  • Управленческие способности, координация, масштабирование задач
  • Способность к активному обучению
  • Понимание основ психологии социума и социальная восприимчивость
  • Многозадачность, решение сложных вопросов
  • Способность анализировать и делать выводы и принимать решения
  • Умение ясно излагать свои мысли
  • Умение концентрироваться
  • Умение напряженно работать
  • Критическое мышление
  • Тайм-менеджмент

Как появилось понятие «soft skills»

В 1959 году впервые в ходе исследований в армии США к постановке задачи для офицеров был добавлен пункт «supporting skills and knowledges», который и стал прообразом soft skills.

Например, для того чтобы проверить иллюминатор истребителя, военнослужащему считалось полезным уметь определять показания вольтметра и амперметра.

Спустя 13 лет в 1972 году прошла конференция «CONARC Soft Skills Conference», где уже официально употребили новое понятие.

Как развивать

Помимо уже упомянутых вопросов, в опросе я спрашивал: «Если вы осознанно развивали конкретную группу навыков, то каким образом». Посмотрим на примере статистики ответов про самообразование.

Как видно, люди чаще ищут знания в книгах, чем на тренингах или курсах. Если вам тоже ближе книги, то начать развивать гибкие навыки можно с книги «Путь программиста» Джона Сонмеза (в оригинале «Soft Skills: The Software Developer’s Life Manual»). Или сначала можно посмотреть мастер-класс Саши Шинкевич и Никиты Дубко «Soft Skills для интровертов» и за пару часов наметить индивидуальный план.

Вообще, принято считать, что софт-скиллы присущи экстравертам. Но у интровертов есть преимущество: они умеют анализировать себя и свои поступки изнутри. Например, я считаю себя интровертом, но это не мешает мне работать с людьми и развивать софт-скиллы.

Даже если у вас не очень развиты софт-скиллы, вы можете выбрать несколько, которые вам больше по душе и которые вам будет не очень трудно развить. Так вы, во-первых, увидите в них практическую пользу, а во-вторых, это косвенно повлияет на какие-нибудь дополнительные навыки, и клубочек начнет раскручиваться.

И закончить хотелось бы тезисом из исследования LinkedIn, что софт-скиллы приобретают особенную важность с развитием искусственного интеллекта. Кажется, что единственное, чему роботы никогда не научатся, это как раз софт-скиллам.

После выступления на FrontendConf мне задали много хороших и каверзных вопросов. Возможно, вы найдете что-нибудь полезное в записи этой беседы.

Сейчас, когда большинство компаний перестраивают процессы на полноценную удалённую работу, требуемый набор soft skills для программиста меняется. На следующей неделе я буду выступать на РИТ с докладом «Soft Skills Remote» и попробую проанализировать и рассказать вам, какие гибкие навыки в такое время уходят на второй план, а какие становятся крайне важными. Кроме того в двухнедельной программе фестиваля будет целая серия докладов и мастер-классов, посвященных навыкам коммуникации и soft skills. Мероприятие стартует 25 мая — еще можно успеть присоединиться.

Как развивать soft skills

✅Найдите наставника или проконсультируйтесь с коучем — получите опыт или наметьте план развития.

✅Играйте в настольные игры, проходите квесты с друзьями — учитесь работать в команде и распознавать свои и чужие эмоции.

✅Продумайте свой проект — важен не размах, а прокачка с нуля.

✅Изучайте новое — читайте книги и проходите курсы, изучайте новые источники информации и критически их анализируйте, фиксируйте интересные идеи.

Чтобы развить обучаемость, смотрите лекции по развитию компетенций. Онлайн-университет навыков и профессий Skypro каждый месяц проводит бесплатные вебинары о новых и востребованных IT-специальностях. Будет интересно для начинающих специалистов и тех, кто хочет сменить профессию.

Какие навыки важны для сотрудников

Я решил начать с ежегодного (брал версию от 2022 года) исследования LinkedIn по навыкам, которые нужно развивать.

Ниже результаты опроса непосредственных руководителей о важности тех или иных навыков. Четыре из шести навыков можно отнести к софт-скиллам.

Мнения глав компаний почти не отличаются, только лидерство становится чуть важнее:

Удивительно, но:

Какие навыки прокачивать вам

Навыков — множество. И вот как определить полезные.

  • Проиграйте в голове ситуации, из которых вы вышли победителем: эффективно решили задачу, заключили важный контракт, получили повышение зарплаты или должности. Выпишите их в столбик. Рядом пропишите качества, благодаря которым вы одержали верх. Это и есть ваши soft skills.
  • Проанализируйте повседневные задачи. Подумайте, какие навыки помогут вам решать их эффективнее.
  • Найдите свои слабые места. Определите, что мешает в работе.
  • Выберите один или несколько способов оценить уровень навыков. Так вы узнаете, к чему стремиться.

Какие навыки развивать

Очевидно, что эффективно качать сразу все навыки вряд ли выйдет. Но одновременно развивать всё и не нужно, попробуем расставим приоритеты.

Будем опираться на:

Кому и зачем нужны гибкие навыки

Soft skills полезны в личной жизни: чтобы находить контакт с любыми людьми, проще относиться к переменам и справляться с трудностями. Они помогут и в работе:

  • быть не просто специалистом, а профессионалом: оперативно осваивать новые тенденции в профессии;
  • работать в команде: строить диалог с коллективом, уметь слушать, слышать и говорить;
  • развить гибкость: не впадать в затяжной стресс из-за резкой смены курса или задачи;
  • расти в карьере: уметь подавать себя руководителю и показывать сильные стороны.

Согласно исследованию Ancor о востребованности hard, soft и digital skills, проведенному в России в 2021 году, — мягкие навыки лидируют по важности.

Корреляция навыков

Я вспомнил курс математической статистики и попробовал рассчитать корреляцию всех навыков попарно.

Наиболее важные на сегодня гибкие навыки

Soft skills насчитывается более 60 штук, и никакой статьи не хватит, чтобы охватить их целиком. Кроме того, книг с их подробным описанием составлено уже немало, поэтому ниже приведем лишь те умения, которые сегодня особенно востребованы. Гибкие навыки делятся на:

  • Универсальные. Они нужны всем. От них зависит личная эффективность и умение ладить с окружающими.
  • Управленческие. Они необходимы начальникам, подразумевают комплексное взаимодействие с командой.

Рассмотрим списки soft skills из каждой категории:

Отличия soft skills от hard skills

Под жесткими навыками, или hard skills, подразумеваются профессиональные умения. Они поддаются измерению, им можно научиться. Для их усвоения необходимо запомнить определенные инструкции и знания, а затем пройти итоговый экзамен. Несколько примеров жестких навыков: слепая печать, вождение мотоцикла, программирование, шитье и т. д.

Отличия soft skills от hard skills
Отличия soft skills от hard skills

Soft skills измерить и оценить практически невозможно. Они универсальны и больше относятся к глубинным, личным качествам. Мягкие навыки развиваются путем приобретения жизненного опыта и во многом зависят от характера. Несколько примеров soft skills: терпение, креативность, доброта, самообладание.

Чем конкретно отличаются мягкие навыки от жестких:

  • Для развития hardskills задействуется левое полушарие мозга, отвечающее за логику и интеллект, а для soft — правое, от которого зависят эмоции и эмпатия.
  • На жесткие навыки не влияет место работы, окружающие люди или внутренний распорядок предприятия. Мягкие качества гибкие, способны приспосабливаться. Пример: в какой бы фирме ни трудился водитель, его умение управлять автомобилем (hardskills) везде будет одинаковым. А вот коммуникация (мягкий навык) уже зависит от того, где выступает говорящий, к кому он обращается и в какой ситуации (совещание, беседа с коллегой или разговор в парке). В этом проявляется универсальность softskills.

Отличия от hard skills

Профессор Уитмор уточнял, что soft skills не поддаются описанию и измерению. Невозможно измерить уровень эмоциональной стабильности или градус дружелюбия А если возможно, значит перед нами профессиональные навыки — hard skills.

Еще одно отличие в том, что нельзя овладеть мягкими навыками быстро. Их закладывают с детства и развивают всю жизнь. Только целенаправленное саморазвитие, упражнения и психотерапевтические практики меняют личностные характеристики.

Перечень востребованных навыков soft skills


Итак, список Soft skills можно условно разделить на несколько основных групп:

  • Коммуникативные навыки —  это умение общаться и выстраивать долгосрочные отношения, работать в команде и аргументировать свою позицию. В основе коммуникативных навыков лежит эмоциональный интеллект, способность понимать чувства других и контролировать свои. 
  • Навыки самоорганизации умение организовать учебу или работу и правильно расставлять приоритеты, тайм-менеджмент, способность эффективно переключать внимание. 
  • Креативные навыки— способность нестандартно мыслить. В современном мире это важно не только для представителей творческих профессий, но и для специалистов других отраслей. В любой работе мы сталкиваемся с нестандартными задачами, которые требуют нешаблонного подхода.
  • Работа с информацией— эффективно ориентироваться в огромном потоке информации, качественно ее отбирать, анализировать и делать выводы.
  • Стрессоустойчивость — ускоренная адаптация зачастую не проходит без стресса, поэтому на первый план, несомненно, выходит способность человека справляться с ним и при этом сохранять работоспособность. Без стрессоустойчивости даже лучший специалист долго свою работу выполнять не сможет.  

Самый простой рейтинг

Логично попробовать посчитать соотношение цена/качество и начать развитие с самых выгодных. В первой версии анализа, которая была сделана на коленке за час, для этого я придумал такие формулы:

В таблице результаты для всех 32 навыков из моего опроса.

В столбцах Iowa и LinkedIn стоит « » напротив навыков, которые также перечисляются в соответствующих исследованиях. Таким образом, самыми выгодными с точки зрения соотношения цены развития и полезности являются: работа в команде, убеждение и аргументация, тайм-менеджмент.

Естественно, это был довольно наивный рейтинг, коэффициенты ни на что не опирались, а перемножать оценки вообще было глупой затеей. Поэтому следующим этапом я решил сделать всё более строго с математической точки зрения.

Сложно ли развить гибкие навыки

Мягкие навыки зависят от характера человека и закладываются в детстве. Но исследование докторов психологических наук Хадсона и Фрейли в 2022–2022 гг. подтверждает, что личностные черты меняются. Изменения зависят от целей человека.

То есть важные условия — сознательное желание овладеть навыком и ежедневная практика. Действие должно войти в привычку и стать новой чертой характера. На это могут уйти годы.

Управленческие навыки

Наставничество. Это умение передавать свои знания другим, обучать их и контролировать данный процесс. Наставничество важно для того, кто планирует нанять новичков без опыта работы.

Умение управлять командами и проектами, которые буквально окружают нас: они и на работе, и в бытовых вещах. Устроить корпоратив, сверстать сайт, продумать дизайн жилья — примеры таких задач. Центром проекта является постановщик цели, вокруг него — сотрудники, подрядчики и т.д. Для успешной реализации идеи важно все грамотно спланировать, сплотить команду и правильно координировать ее деятельность.

Постановка задач и их оценка. Это необходимо, чтобы работа фирмы не стояла на месте, ее ресурсы были максимально задействованы, а усилия прилагались в правильном направлении. У большинства людей «хромает» одна часть этого навыка — оценка, тогда как постановку целей они освоили.

Лидерство. Вокруг такого начальника сплачивается успешная команда. Лучше всего, если руководитель не просто директор, но и лидер. Этот навык важен и для политиков, и для топ-менеджеров.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *