Стили руководства – описание

Люди находятся под нашим контролем, а не наоборот.

Франсуа де Ларошфуко

Основные характеристики личностных качеств менеджеров могут быть выделены благодаря различным типологиям личности и черт характера. Однако любая типология, призванная помочь в восприятии человека и дать возможность более точного прогнозирования его поведения, нивелирует богатство уникальности каждого человека. Типологии следует использовать только как общие принципы, а не как абсолютную истину.

Повторение конкретных методов, используемых для эффективного решения проблем, раскрывает стиль руководства лидера.

Адлер был первым психологом, использовавшим термин “стиль”, который обозначает уникальное сочетание черт характера, поведения и привычек человека на протяжении всей его жизни. По мнению швейцарского психолога и психиатра К. Г. Юнга, поведение человека не является случайным, и основы индивидуальности формируются в самом раннем возрасте.

Способ принятия решений, разрешения конфликтов и взаимодействия руководителя с подчиненными – все это влияет на стиль руководства. Философия лидерства руководителей разных эпох сформировала широкий спектр административных, демократических и авторитарных установок. Те, кто занимает властные позиции, отдают приказы, наказывают и увольняют. Очень демократичный руководитель поощряет разнообразие и консенсус, учитывает точку зрения группы и манипулирует личностью. В одной и той же среде бухгалтер может действовать совершенно по-разному. Не существует такого понятия, как примитивный стиль руководства; вместо этого он вырабатывается в зависимости от особенностей организации и личности руководителя. Невозможно определить, какой тип управления – управление с участием или консультативное принятие решений – лучше. Личные, культурные и политические традиции менеджера, ожидания коллег (и подчиненных), система вознаграждения – все это влияет на стиль руководства менеджера. Кроме того, различные организационные обстоятельства требуют применения различных подходов. Менеджер, применяющий подход к управлению, который лучше подходит для конкретной рабочей группы, может гарантировать успех. Принцип непосредственной организационной структуры является основополагающим для стиля руководства.

Американские исследователи определили четыре философии лидерства, которые соответствуют трем моделям организации:

Закрытая организационная модель, характеризующаяся принципом единоначалия и жестким разделением обязанностей, известна своим авторитарным стилем руководства;

Открытая организационная модель, в которой основным принципом является равенство прав и статусов членов организации, соответствует “содействующему” стилю руководства;

“случайный” стиль руководства, при котором главной целью группы является самостоятельный поиск общего языка, а роль лидера сводится к установлению контакта с окружением;

Синхронная организация имеет стиль руководства, который объединяет ее членов посредством общих целей и естественно возникающего разделения труда. Мотивация для достижения цели исходит от лидера. Члены организации отвечают за достижение общей цели.

Три основных стиля – авторитарный, демократический и либеральный – являются теми, которые наиболее часто используются в социально-психологической литературе по менеджменту. Менеджер может намеренно использовать любой из этих стилей, но, привыкнув к одному из них и сформировав свое мнение о нем, ему трудно его изменить.

Ниже перечислены основные психологические черты авторитарного, демократического и либерального стилей [2].

Стремление к личной власти, контроль над подчиненными и использование обстоятельств в своих интересах определяют авторитарный (директивный) стиль. Авторитарный менеджер рассматривает людей как инструменты для достижения своих целей. Основой авторитарного стиля управления являются жесткие и односторонние действия руководителя по отношению к подчиненным. Руководству необходим совместный подход к стимулированию организационного роста. Строгие правила и четкие ожидания от работы определяют, насколько хорошо работает организационное взаимодействие. Авторитарный руководитель обычно окружает себя многочисленными символами власти и оказывает давление на окружающих невербально. Предвзятость и склонность к личному произволу – черты авторитарных лидеров. Творчество и инициатива не поощряются. ВП противостоит понятиям сотрудничества и доверия друг к другу.

В демократических организациях лицо, принимающее решение, захватывает полный контроль с помощью косвенных средств, выдавая себя за представителя большинства и назначая при этом наиболее надежных исполнителей.

Также возможно, что директивное руководство может принимать другие формы, такие как мелкая опека или постепенный контроль. Ожидание “указаний сверху” приводит к развитию этого стиля у подчиненных.

Централизация управленческих воздействий и быстрое достижение единой цели являются преимуществами авторитарного стиля. Вы можете быстро вмешиваться во все процессы на любом уровне благодаря власти, сосредоточенной в одних руках.

Объективные факторы, такие как отсутствие организации и дисциплины в компании, а также жесткие сроки принятия решений или внедрения изменений, могут привести к использованию авторитарного стиля.

Важно помнить, что многократное использование директивного стиля может привести к развитию авторитарных черт у любого человека.

Используя методы власти, французский социолог Б. Гурнэ показал, что даже минимального уровня эффективности достичь невозможно, поскольку они порождают пассивность и равнодушие.

Коммуникативные навыки менеджера, его способность к конструктивному взаимодействию и умение мотивировать других на достижение общих целей определяют демократический (коллегиальный) стиль. Организационное взаимодействие с другими рассматривается руководителем с демократическим стилем как цель. Демократический руководитель вселяет в окружающих чувство сопричастности, выдвигая стратегические цели развития. Полномочия уверенно делегируются, а коммуникационное воздействие отражает стремление лидера к власти. Коллегиальный стиль зависит от общих представлений, правовой системы и коммерческих аспектов организационных отношений. Однако если необходимость угодить лидеру преобладает над стремлением к власти, демократический стиль может превратиться в каннибализм.

Система управления может быть гибко перестроена благодаря демократическому менеджменту. Искусство управления требует активного вовлечения подчиненных в процесс принятия решений. Власть основывается на деловом и личном авторитете. Демократический подход сочетает в себе свободу критики, инициативы и обсуждения. Демократический руководитель стремится создать в группе атмосферу сотрудничества и взаимопонимания. Демократический руководитель по определению является экстравертированным, жизнерадостным человеком с сильным чувством ответственности, не склонным к расплывчатости. Целостная перспектива создается благодаря взаимно сбалансированным качествам человека и бизнеса.

Однако лидер демократического стиля управления должен быть способен принимать односторонние решения и успешно изменять стиль управления.

Либеральный (разрешительный) стиль характеризуется соучастием в действиях подчиненных и расширением их полномочий. Такой подход всегда склоняется к безразличию или неспособности контролировать ситуацию, но он также предоставляет широчайшие возможности для творческой инициативы и инноваций. Либеральное лидерство требует от руководителя высокого уровня личной зрелости и лучше всего работает в творческих коллективах, где жесткие стандарты исполнения саботируют всю деятельность. Для нестандартных, уникальных личностей и интеллектуально одаренных людей, которым не хватает традиционной структуры производственных требований, необходим либеральный стиль. Однако разрешительный стиль неуместен, когда необходим энергичный ритм групповой деятельности.

Либеральный лидер должен участвовать в созидании, иначе он превращается в “флюгер” группы. При либеральном стиле управления возможно, что руководитель будет иметь контроль над своими сотрудниками. Попустительский руководитель старается держаться подальше от любой конфронтации и конфликтов.

Временные менеджеры, которые планируют вскоре претендовать на другую должность, часто используют либеральный стиль! Это могут быть те менеджеры, которые не знают деталей своей работы или выполняют свои обязанности из тактических соображений, связанных с собственной профессиональной карьерой. Менеджеры, проявляющие признаки слабого характера и силы воли, а также низкую самооценку, предпочитают либеральный стиль.

. В целом, ни один из обсуждаемых подходов к управлению не является догмой; скорее, эффективность каждого из них зависит от уникальных обстоятельств организации и персонала. Очень важно помнить, что описанные стили руководства являются обтекаемой рамкой. Реальность столь же разнообразна, как и раньше, в ней смешаны демократические и авторитарные, либеральные и либеральные философии лидерства.

В зависимости от степени развития группы, уровня участия в деятельности и способности к сотрудничеству Таким образом, на ранних этапах формирования группы крайне важно внимательно и методично наблюдать за работой каждого сотрудника. Руководитель должен быть внимателен к происходящему и быстро реагировать на противоречия. На этапе формирования рабочей группы необходимы точные объяснения, подробные задания и установленные ожидания.

На следующем этапе развития группы менеджер делает акцент на формировании групповой сплоченности, одновременно расширяя контакты со всей организацией. Базовые способности позволяют подчиненным расширить области обучения. Сейчас основное внимание уделяется производительности и контролю. В группе с соответствующими техническими и управленческими навыками произойдет изменение стиля руководства в сторону поощрения большей индивидуальной ответственности работников. Благодаря повышению самоконтроля и самостоятельности членов группы, доля контроля в группе уменьшается.

Наиболее эффективным стилем управления на высоком уровне развития группы является такой, при котором полномочия позитивно передаются по всем направлениям деятельности организации. Каждый член группы получает часть работы и часть ответственности. Лидер оставляет за собой полномочия и не вмешивается напрямую. Руководство отвечает за организацию деятельности группы и правильное распределение полномочий.

Такое понятие, как профиль личности руководителя, играет важную роль в определении стиля управленческой деятельности. Личность менеджера, представляющая собой целостную систему способов и методов воздействия на людей, определяет стиль руководства индивида. В экономической политике менеджеров можно разделить на конкурентных и предпринимательских (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Конкурентные и предпринимательские профили менеджеров

На развитие стиля взаимодействия менеджера также влияют такие черты личности, как ригидность или конформизм. Например, ригидные личности часто злоупотребляют властью, чтобы контролировать других. Конформист скорее всего займет консервативную позицию, чтобы завоевать расположение других. Попустительская позиция невмешательства и отсутствие творческого импульса являются следствием внутренней неуверенности и желания снять с себя как можно больше ответственности за принятие решений.

Деловой и бюрократический стили управления различают на основе объективных факторов. В качестве более эффективного метода перечислим характеристики делового стиля.

• – обязанности сотрудников распределены в соответствии с их способностями;
• – цели и задачи сформулированы четко и ясно;
• – ресурсы полностью используются и перераспределяются в соответствии с целями;
• – управление основано на разнообразных методах;
• – управление характеризуется оперативностью;
• – контроль осуществляется последовательно и эффективно;
• – деятельность осуществляется последовательно, без простоя и спешки.

Сосредоточенность на интересах организации, ее конечных целях и способность к предвидению являются характерными чертами делового стиля руководства.

Бюрократический стиль значительно снижает количество инноваций и рискованность решений. Желание стабилизировать деятельность и установка руководителя на самозащиту начинают брать верх. Распространение и детализация различных правил, ограничений или разрешений является результатом поиска в этом направлении. Это создает видимость организованности этих действий.

То, как руководитель смотрит на жизнь, и его стиль управления в значительной степени зависят от этих факторов. В принципе, модель Берна очень проста и однозначна.

Таблица 2.2 1

Модель Берна

” Я в порядке, и ты тоже” (). Это образ жизни, который в первую очередь выражает позитивное отношение к себе и другим людям. Он характеризуется как жизнерадостный, дающий чувство удовлетворения жизнью и оптимизм в отношении будущего. Люди, ведущие такой образ жизни, сосредоточены на приятных воспоминаниях и видят много хорошего в прошлом. Они ценят возможность взаимодействия с другими людьми и получают от этого удовольствие и пользу.

• 2. “Я в порядке – ты не в порядке” ( -). Такое отношение к жизни свидетельствует о преобладании позитивного отношения к себе, но также отражает тенденцию к отделению себя от окружающих людей. Будучи ориентированным “сверху вниз”, он говорит: Большинство людей уступают мне и не обладают такими положительными качествами и важными добродетелями. Такие люди стремятся продемонстрировать свое превосходство, и если они занимают высокое положение, то ведут себя высокомерно и холодно.
• 3. “Такое отношение к жизни сосредоточено на собственных слабостях, недостатках и недостатках (реальных и воображаемых). В целом, это пессимистическое отношение, которое идет снизу вверх. Люди с таким отношением к жизни склонны сравнивать себя с другими, что не идет им на пользу, смотреть свысока на их таланты, достоинства и привлекательность, а также на собственные слабости, недостатки и промахи.
• 4. “Я не в порядке – ты не в порядке” (-). Это ситуация разочарования в жизни, потери уверенности в собственных силах и в способностях других людей. Это вызывает депрессию, желание избежать общения и восприятие других людей как в чем-то ущербных. Низкая самооценка приводит к снижению активности, потере смысла жизни и депрессии.

Менеджер может определить реальную основу любой из четырех позиций, используя данные Берна. Хотя жизненная позиция развивается бессознательно, она также служит призмой для просмотра событий. Чтобы видеть мир объективно, необходимо иметь желание оценить себя, а также свои жизненные перспективы и ценности.

Личность лидера оказывает влияние на уникальные пути развития организации в целом. В результате для организации, возглавляемой “конкурентным” лидером, характерны ориентация на краткосрочную прибыль и отсутствие устоявшейся структуры стимулирования. Ориентация на долгосрочный рост, склонность к риску и инновациям являются чертами организаций с “предпринимательским” направлением.

Один менеджер не может выполнить множество требований, которые практика предъявляет к менеджерам, особенно к топ-менеджерам. Совместные усилия нескольких менеджеров, каждый из которых играет определенную управленческую роль, позволяют успешно справиться с этой задачей. В зависимости от внутренних целей организации и внешних экономических условий требуются различные типы менеджеров. глобальный менеджер с конкретными данными для конкретного вида деятельности. Четыре основных архетипа – это лидер, администратор, предприниматель и новатор.

При принятии решений менеджер-лидер берет инициативу на себя. Умение взаимодействовать с людьми, выявлять потенциал каждого человека и пробуждать в них интерес к максимальной реализации этого потенциала – самые важные черты этого человека. Когда-то лидерство считалось самым важным, если не единственным, требованием к руководителю. На этом качестве основано представление о менеджменте как о способности вести за собой людей. Современному предприятию для эффективного функционирования необходимы различные роли, и лидер – лишь одна из них.

Администратор, который обеспечивает как жесткий контроль, так и долгосрочное планирование для эффективного функционирования бизнеса, известен как менеджер-администратор. Этот человек обладает достаточными знаниями, чтобы точно знать, что является наиболее важным в любой момент времени. Менеджер-администратор обладает способностью распознавать неудачи и находить решения. Менеджер, соответствующий этому архетипу, отдает предпочтение фактам, а не человеческим симпатиям и чувствам.

Менеджер-плановик стремится максимизировать бизнес-операции, концентрируя значительные ресурсы в обычных производственных областях и направляя все усилия на достижение поставленных целей. Менеджер этого архетипа методичен, аналитичен и ориентирован на будущее.

Менеджер-предприниматель сосредоточен на изменении динамики бизнеса и поиске новых направлений. Вместо того чтобы вносить изменения, менеджер этого архетипа стремится вперед.

Быстро меняющаяся экономическая среда требует одновременного применения всех знаний, способностей и талантов ключевых архетипов руководителей.

W. Теория стилей управления Реддина является альтернативной [78].

Миссионеры. люди, которые ставят гармонию и межличностные отношения выше других целей работы. Они неэффективны, потому что их желание хорошо работать мешает им это делать.

Искатели компромиссов. Кредитуют как задачу, так и свои отношения с подчиненными. Они действуют на рынке, используя компромиссную стратегию.

Отдыхающие чиновники. Отсутствие энтузиазма негативно сказывается на их подчиненных.

Автократы. Ставят цель выше всех остальных соображений. Они неэффективны, потому что не ценят здоровые отношения, которыми дорожат подчиненные. И чтобы добиться результатов, они должны использовать прямое давление.

” Разработчики” обладают врожденным доверием к другим людям и рассматривают свою работу как средство развития их таланта. Однако высочайший уровень производительности не всегда соответствует развитию персонала. Это одна из слабых сторон таких руководителей.

Руководителям. Найдите подход к каждому сотруднику по-своему, найдите общий язык и научитесь доверять своим сотрудникам.

Компетентные бюрократы. те, кто просто придерживается правил, не обращая внимания на мельчайшие детали задания или взаимодействия с другими людьми.

Они эффективны в установлении морально-нравственных отношений и достижении целей, но ни работа, ни отношения их не интересуют.

Дружелюбные автократы. Эффективны в том, что могут вдохновить других на максимальные усилия, сохраняя при этом хорошие отношения с ними.

Однако подход, поддерживающий инициативу сотрудников и поощряющий их активность, является самым эффективным.

Контроль вопросов и заданий

• 1. Что охватывается термином “стиль управления”?
• 2. Дайте сравнительную характеристику основных стилей руководства
• (авторитарный, демократический, либеральный)
• 3. Как связаны уровень развития группы и стиль управления?
• 4. Каковы особенности конкурентного и предпринимательского стилей руководства?
• 5. Опишите модель жизненных установок Бернеса.

Психологическая мастерская

Тест “Оценка стиля лидерства

Тест состоит из пяти блоков суждений об используемом стиле руководства. Оценщик выбирает те суждения, которые лучше всего описывают руководителя. Понимание стиля руководства формируется путем анализа данных опроса.

Полезные инструкции. Выберите из приведенного ниже списка утверждения, которые лучше всего описывают этого лидера.

• 1-й блок
• 1. Централизация руководства, требование, чтобы все вопросы доводились до его сведения лично.
• 2. Четко распределять обязанности между собой, своими заместителями и подчиненными.
• 3. Пассивно выполняет функции лидера, можно сказать, просто “плывет по течению”.
• 2-й блок
• 1. Чаще обращается к подчиненным с указаниями, советами, просьбами.
• 2. Всегда отдает приказы, инструктирует, но никогда не обращается с просьбами.
• 3. Часто приходится убеждать подчиненных выполнять определенную работу.
• 3-й блок
• 1. Решает только те проблемы, которые возникают сами по себе, не пытается предугадать их заранее.
• 2. Старается решать вопросы с подчиненными, решение их в одиночку приемлемо только для самых срочных и неотложных дел.
• 3. Принимает решения в одностороннем порядке или отменяет их.
• 4-й блок
• 1. Его любимый лозунг – “Вперед!”.
• 2. Возможно, не очень требовательный человек.
• 3. Требовательный, но в то же время справедливый.
• 5-й блок
• 1. Невозможно повлиять на дисциплину, ее определяют другие.
• 2. Дисциплина выглядит хорошо, потому что ее боятся.
• 3. Способен поддерживать дисциплину и порядок.

Обработка данных. В ситуациях, когда их авторитет находится под угрозой, менеджеры применяют директивный, авторитарный стиль управления.

1.1, 2.2, 3.3 и 4.4 (первая цифра – номер блока в этом блоке) – это номера решений;

Предположим, что цифры 1.2, 2.1 и 3.3.

Если выбраны следующие цифры: 1.3, 2.1, 3.2 или 5.1, используйте либеральный, разрешительный подход (форма пассивного лидерства).