Гибкий.ру Что значит гибкий график работы 5/2
Предоставляя возможность трудиться в соответствии с этим режимом, работодатели часто прибегают к фиксированию некоторого временного промежутка рабочего дня персонала. В этот период работники обязаны находиться на своих рабочих местах. Можно привести следующие примеры гибкого графика работы.
Так, режим трудовой деятельности сотрудников рекламного агентства — пятидневка и рабочий день продолжительностью 8 часов. Присутствие на рабочем месте обязательно для всех работников в промежуток с 13.00 до 19.00. При этом каждый отдел компании имеет право самостоятельно принять решение по поводу времени начала и конца трудового дня. Таким образом, менеджеры по продажам будут работать в офисе с 10.00 до 19.00, а дизайнеры — с 13.00 до 22.00.
Следовательно, гибким графиком работы 5/2 является трудовой режим, предусматривающий в неделю пять рабочих дней и два стандартных выходных в субботу и в воскресенье. Такая организация труда позволяет учитывать потребности всех заинтересованных сторон, а также предоставляет временные ресурсы как для индивидуальной, так и для совместной деятельности.
Что делать, если одна из сторон против
Скрупулезно изучив Трудовой кодекс, можно прийти к выводу о том, что в Российской Федерации обязанность перехода на гибкий график работы не предусмотрена. Чаще всего изменение режима трудовой деятельности инициируется работодателем, действующим в интересах организации.
Есть только одна категория сотрудников, которой руководство обязано предоставить возможность работать по гибкому графику. К ней относятся работники, воспитывающие малолетних детей. Если у такого сотрудника возникнет необходимость в гибком расписании, работодатель не имеет права ему отказать.
Действительно, положения законодательства РФ отвергают возможность принудительного перевода на нестандартный режим труда. Однако организация может воспользоваться своим правом рассматривать гибкий график в качестве правила трудового распорядка. Тогда при отказе работника следовать предписанному режиму закон в случае возникновения конфликта будет на стороне работодателя.
Необходимо помнить, что ни одна из сторон трудовых отношений не имеет право изменять трудовой режим без согласования. И работодатель, и сотрудник при официальном трудоустройстве обязаны следовать правилам, закрепленным трудовым договором.
Самостоятельное изменение графика может расцениваться в качестве одностороннего нарушения договорных отношений. Для работника это чревато наказанием в виде дисциплинарного взыскания или материального штрафа. Если же сотрудник подаст официальную жалобу на работодателя, организации грозит перспектива ее рассмотрения в трудовой инспекции или даже в суде.
Для каждой из сторон существует только один выход из подобной ситуации, который позволит избежать конфликта. Работодатель может предложить повышение заработной платы, работник — принять решение расторгнуть трудовой договор.
Гибкий график работы на законодательном уровне
В России режим рабочего времени определяется статьями Трудового кодекса. Гибкий график регламентируется статьей 102 Трудового кодекса РФ. В ней дается базовое определение данного понятия. Что значит гибкий график работы с точки зрения законодательства?
Отдельные принципы трудовых отношений прописаны в документах высших судебных инстанций. В качестве примера можно привести постановление Верховного Суда РФ «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации». Ряд компаний до сих пор использует для регламентации гибкого графика работы совместное постановление комитета труда и ВЦСПС от 1985 года, в котором указаны рекомендации по данному вопросу.
Необходимо учесть, что данный документ официально утратил силу еще в 2022 году. Его применение для регулирования взаимоотношений между работодателем и сотрудником считается незаконным, поэтому персонал имеет право на обжалование подобных действий администрации.
Как оплачивают сверхурочные и выходные
Когда поработать сверхурочно предлагает сотруднику сам работодатель, порядок этого вида трудовой деятельности регулирует статья 99 Трудового кодекса. Оплата сверхурочной работы осуществляется в повышенном размере в соответствии со статьей 152 Трудового кодекса РФ.
Она рассчитывается следующим образом: первые два рабочих часа оплачиваются не менее чем в полуторном размере, все последующие часы – не менее чем в двойном (согласно п. 5.5 Рекомендаций ст. 152 Трудового кодекса РФ). Выплата сверхурочных осуществляется после окончания периода учета, когда будет подсчитано количество переработанных часов.
Как работник может перейти на гибкий график работы
Перевод сотрудника на новый режим работы должен быть оформлен документально. Для корректирования трудового договора потребуется:
Правильно составленное заявление сотрудника должно содержать следующую информацию:
Заявление должно быть отправлено на согласование с руководством компании. При вынесении положительного решения документ направляется в отдел кадров для составления индивидуального рабочего режима.
Образец заявления об установлении гибкого рабочего времени
Если на новый график переходит сразу несколько человек, рекомендуется оформить коллективное заявление, в котором указывается общая причина изменения режима труда. Документ должен быть заверен личной подписью каждого работника.
Как составить оптимальный график сотрудников с помощью математики — будущее на
Будущее — за более гибким графиком. Руководитель направления систем бизнес-аналитики BIA Technologies Станислав Воронин объясняет, как оптимизация применяется в сфере workforce management (WFM) и почему Amazon не прав.
1103просмотров
Как известно, цель любой коммерческой организации — создание прибыли. Чтобы компания работала эффективно, она должна грамотно управлять всеми факторами производства. Об оптимизации управления физическим капиталом я подробно рассказывал в предыдущих статьях. На этот раз речь пойдёт о людях.
Конечно, есть высокороботизированные индустрии, для которых задача оптимального использования человеческих ресурсов менее актуальна — по причине небольшого числа сотрудников. Однако во множестве отраслей продолжают работать сотни, тысячи, десятки тысяч людей. Больше того — как это ни парадоксально, в некоторых компаниях с увеличением количества роботов увеличилось и количество сотрудников.
Чем больше в компании человек, тем сложнее вручную составить график работы, который устроил бы всех. Вот минимальный список сфер, для которых задача оптимизации расписания смен стоит наиболее остро:
— ритейл (кассиры, менеджеры торгового зала, мерчендайзеры и т. д.);
— транспорт (водители, машинисты, проводники, контролёры, пилоты, стюардессы, специалисты на стойках регистрации в аэропорту и т. д.);
— склады (грузчики, логисты, менеджеры распределительного центра и т. д.);
— банки (финансовые консультанты, менеджеры по обслуживанию клиентов и т. д.);
— госсектор и предоставление госуслуг (специалисты МФЦ и другие).
У каждой сферы есть своя специфика. Но одна вещь их объединяет: неравномерная потребность в персонале в течение дня. В пятницу вечером в магазине всегда больше покупателей, чем в понедельник утром. Звонки в колл-центр поступают с разной частотностью: в какие-то часы одновременно звонят 400 человек, а в какие-то — лишь 40. Машины также прибывают на склад неравномерно. В какие-то часы может потребоваться сразу пять грузчиков, а в какие-то — всего двое.
Загвоздка в том, что бизнесу невыгодно держать дополнительных людей в штате всего на один час пик в день или, скажем, на четыре часа в неделю. В игру вступает математическая оптимизация. Задача — составить расписания таким образом, чтобы выводить примерно одинаковое количество человек в день на полноценную 8-часовую смену и при этом выполнять KPI по обслуживанию клиентов.
Для начала в математическую модель заносятся следующие вводные данные:
1. Прогноз загрузки
Оценочное количество клиентов, звонков или машин в разные дни и часы. Прогноз делается статистическими методами на основе данных по аналогичным периодам в прошлом.
Чтобы получить достоверные данные о загрузке в банке или МФЦ, внедряют электронную очередь по талонам, а затем анализируют количество посетителей и открытых окон.
В случае с колл-центром для расчётов используется модель Эрланга. Это уравнение позволяет определить требуемое число операторов на основе желаемого уровня сервиса, то есть продолжительности ожидания ответа. Датский математик А. К. Эрланг придумал формулу в 1917 году. Она используется до сих пор. Впрочем, несмотря на свою популярность, Erlang неидеальна: например, она исходит из предположения, что звонящие висят на линии до ответа специалиста, и не учитывает вероятность того, что клиент может не дождаться и повесить трубку. Таким образом модель преувеличивает потребность в операторах.
2. Внутренние требования компании
В первую очередь, речь идёт о нормативах показателей эффективности (скажем, клиент не должен висеть на линии или стоять в очереди дольше 5 минут).
Кроме этого, в некоторых компаниях существует ряд специфических внутренних правил. Когда мы разрабатывали математическую модель для сети ювелирных магазинов, среди вводных были и такие: старший продавец обязан находиться в магазине в пиковые дни; если магазин располагается не в торговом центре, то в нём должны присутствовать как минимум три сотрудника и один охранник.
3. Нормативы на труд и отдых
Положения Трудового кодекса, праздничные дни, корректировка расписания при отпусках и больничных, отдых после ночной смены и т. п.
Отмечу, что право сотрудника на отдых — один из важнейших факторов хорошей системы планирования. Люди всегда должны быть на первом месте. Когда бизнес об этом забывает и начинает думать только о прибыли, мы получаем историю про Amazon. Об ужасах работы под руководством богатейшего человека планеты можно прочитать в статьях The Guardian, Forbes и Business Insider. Дополнительные красочные детали — в рассказе бывшего сотрудника склада Amazon: 60 рабочих часов в неделю, стоячая работа, недостижимые KPI, соревновательная таблица, трекинг-браслеты и бесконечная текучка кадров.
Дальше в работу включается один из двух методов решения задачи оптимизации:
— целочисленное программирование: свободно по задаче правил, но обычно считается дольше;
— программирование в ограничениях: здесь просто заводится набор ограничений, которые должны быть выполнены при планировании, и они автоматически выполняются, что делает этот метод сравнительно быстрее.
В прошлой статье меня спрашивали, какие инструменты способны решать как целочисленные задачи, так и задачи в ограничениях. Если говорить именно про математическое ядро, то популярным продуктом является CPLEX — оптимизационное программное обеспечение от IBM.
WFM-система обрабатывает входные данные, определяет точное количество сотрудников, которые должны быть на работе в конкретный день (или в определённый временной интервал дня) и выдаёт оптимальное расписание.
В некоторых случаях система может даже указать на неоправданно раздутый штат. Склад, для которого мы разработали математическую модель, сумел сократить численность персонала на 20% при сохранении уровня сервиса. Впрочем, тут всё зависит от стартовых условий. Иногда ситуация бывает и обратной: диву даёшься, как неадекватно маленький штат справляется с валом работы. В таких случаях система определяет необходимость дополнительного найма.
Здесь есть несколько вариантов решения. Они не позволяют полностью покрыть потребительский спрос в часы пик, но помогают найти золотую середину между ожиданиями клиентов и выгодой для бизнеса:
1. Гибкий график
При сохранении 8-часового рабочего дня, начинать его можно в разное время. Кто-то будет работать с 9 утра, кто-то — с 10 утра, кто-то — с 12 часов дня и т. д. Пересечение смен планируется так, чтобы в пиковые часы работало наибольшее число сотрудников. Именно этот подход используют многие банки. В колл-центрах тот же эффект достигается за счёт открытия офисов в разных регионах страны и соответствующей разницы в часовых поясах.
2. «Мультифункциональность»
Специалисты с широким спектром компетенций могут переключаться между задачами в течение дня. Наверняка вы замечали в супермаркетах объявление: «Если в очереди перед вами больше 5 человек, позвоните по номеру или обратитесь к кассиру». После такого обращения сотрудник, который до этого расставлял продукты по полкам или проводил инвентаризацию, будет временно перенаправлен на кассовое обслуживание покупателей.
Похожая ситуация наблюдается и в аэропортах: нередко один и тот же человек встречает пассажиров на стойке регистрации, а затем перемещается к гейту, чтобы обеспечить посадку на самолёт.
В нашей практике был кейс разработки математической модели для ювелирной сети — там при неожиданном наплыве посетителей в одной точке продаж была возможность вызвать на помощь сотрудника из близлежащего магазина, где пик спроса уже прошёл (несколько точек сети располагаются на одной улице).
С точки зрения потребителя, разница между компаниями, которые в своё время озаботились оптимизацией расписания, и компаниями, которые решили сэкономить в краткосрочной перспективе, видна невооружённым взглядом. В первую категорию входят, например, крупные российские банки. Так Сбербанк сократил среднее время ожидания в очереди с 20 минут в 2022 году до 3,5 минут в 2022 году. Компания внедрила гибкий рабочий график, обязала руководителей отделений вставать к окнам обслуживания в случае наплыва посетителей и привязала доходы сотрудников к наличию очередей.
Эксперименты с графиком работы проводят и зарубежные банки. Например, в 2021 году британский Atom Bank перевёл 430 сотрудников на четырёхдневную рабочую неделю без сокращения заработной платы. При этом рабочее время в неделю сократилось с 37,5 до 34 часов. График «с 9 до 5» руководитель банка Марк Маллен назвал «старомодным». Он уверен, что четырёхдневка сделает сотрудников более продуктивными и счастливыми.
Хочется, чтобы оптимизацией расписаний всерьёз озаботились и в других крупных компаниях. Тогда мы как потребители перестанем тратить время в очередях (почта и дешёвые супермаркеты, я смотрю на вас). Грамотный подход руководства к планированию принесёт выгоду как клиентам, так и бизнесу. При этом, как уже было сказано, в погоне за прибылью нельзя забывать о том, что работники — это живые люди. На мой взгляд, будущее — за более гибким графиком, который соответствует циркадным ритмам и предпочтениям сотрудников. Довольный и хорошо отдохнувший человек работает лучше, чем измученный работник, который страдает от выгорания и пашет 12-часовую смену. В долгосрочной перспективе подход Amazon себя не оправдает. А что думаете вы?
Оплата труда работникам при гибком графике работы
Переход на гибкий режим работы не влечет за собой существенных изменений в оплате труда. Работники с нестандартным графиком получают заработную плату почасово или сдельно. Чаще всего для простоты и наглядности засчитывается время, распределенное на весь трудовой день.
Уровень зарплаты определяется теми же критериями, что и при обычном режиме труда. Он находится в зависимости либо от фиксированной ставки, либо от результативности выполнения трудовых обязанностей. При этом работодатель обязан следовать социальным стандартам, выплачивая ЗП, размер которой должен быть не меньше законодательно установленного минимума. Исключением из правила является оплата неполной занятости по скользящему графику, которая будет ниже закрепленной нормы.
Данный вид расчета может быть использован недобросовестным руководством для уменьшения размера официальной зарплаты в том случае, когда загруженность работника на самом деле является полной. При этом администрация должна учитывать риск назначения больших штрафов и уголовной ответственности должностных лиц в случае обнаружения данного нарушения.
Плюсы и минусы гибких рабочих расписаний для работников
Гибкий график работы для сотрудников имеет следующие положительные стороны:
- Возможность гармоничного сочетания деятельности в профессиональной и семейной сферах, а также полноценного удовлетворения личных потребностей в отдыхе и саморазвитии. Человеку, который может самостоятельно планировать рабочее время, не составит труда посещать ни детские утренники, ни занятия в фитнес-клубе.
- Экономия временных затрат на дорогу к месту работы, которая зачастую занимает достаточно большое количество часов, а также сокращение издержек на горючее для транспортных средств. Выполнение работником своих обязанностей удаленно позволяет уменьшить транспортный поток и снизить нагрузку на дорожное покрытие.
- Возможность избежать стрессовых ситуаций при попадании в пробки в час пик. Дорога в офис занимает гораздо меньше времени, если начало рабочего дня переносится с общепринятых девяти часов на одиннадцать.
- Усиление ощущения контроля над режимом и рабочей обстановкой. Труд в соответствии с самостоятельно выбранным графиком и условиями позволяет почувствовать себя бизнесменом, полностью контролирующим рабочие процессы.
- Профилактика синдрома эмоционального выгорания. Сотрудники имеют право регулировать чередование отдыха и работы, делая перерыв именно в тот момент, когда он необходим.
- Возможность трудиться на пике биологических ритмов как «жаворонкам», так и «совам», наслаждаясь рабочим процессом благодаря хорошему самочувствию. Традиционно считается, что рано просыпающиеся люди являются более усердными работниками, однако на самом деле такое мнение — культурный стереотип, не имеющий доказательств.
- Гибкий график позволяет родителям полноценно заботиться о детях без привлечения посторонней помощи. Когда есть право самостоятельного регулирования рабочих часов, у пары появляется возможность сэкономить на услугах няни и получать доход от двух работ. Например, пока мать находится в офисе с 08.00 до 16.00, отец может собрать и отвезти ребенка в детский сад или в школу. Мама в свою очередь может забрать малыша из садика или доставить школьника на дополнительные занятия, пока папа работает с 11.00 до 19.00.
Отрицательные стороны гибкого графика для работников:
- Возникновение трудностей во взаимодействии коллег, работающих по разному расписанию. Сотрудникам, достигающим успехов при условии нахождения в рабочей атмосфере офиса, различия в графике других членов команды могут доставлять неудобства.
- Удаленная работа зачастую служит причиной разногласий с соседями и друзьями. Окружение сотрудника, работающего дистанционно, часто считает, что он может в любое время отвлекаться от профессиональной деятельности, поскольку находится вне офиса. Поэтому при его отказе, например, присмотреть за соседским малышом, может возникнуть недопонимание.
- Свободное и рабочее время превращаются в единое целое, границы между ними перестают существовать. Опасность изменяемого расписания и дистанционной работы кроется в том, что рабочий процесс длится круглосуточно. Например, если руководитель разрешает сотруднику подстраивать свой график под расписание детей, он часто считает возможным звонить подчиненному в любое время, даже поздно вечером.
Права и обязанности сотрудника
Права и обязанности персонала независимо от выбранного режима трудовой деятельности регламентируются ст. 21 Трудового кодекса РФ. Согласно законодательству, работникам с гибким графиком предоставляется право на:
- заключение, прекращение либо внесение изменений в трудовой договор;
- выполнение должностных обязанностей на месте, указанном в договоре;
- соответствие рабочего места санитарно-гигиеническим нормам;
- оплату труда, величина которой отвечает уровню профессионализма и объему работы. Кроме того, работодатель обязан выдавать заработную плату полностью и в установленный срок;
- выходные дни и очередной отпуск;
- повышение квалификации, профессиональную переподготовку и получение дополнительного образования, если это требуется для выполнения должностных обязанностей;
- вхождение в профсоюз, чтобы иметь возможность защищать свои права;
- заключение коллективных договоров;
- защиту своих прав с помощью любых законных средств;
- решение трудовых споров легитимными способами;
- получение компенсации в случае ущерба, понесенного в ходе выполнения трудовых обязанностей;
- обязательное социальное страхование, если оно предусмотрено законодательством на федеральном уровне.
Права сотрудника неразрывно связаны с его обязанностями, которые мы перечислим ниже. Работник должен:
Работающий в гибком режиме имеет те же права и обязанности, что и остальные сотрудники. Единственное различие — присутствие дополнительного права на самостоятельное определение времени начала, завершения и продолжительности рабочего дня.
Преимущества и недостатки гибких графиков для работодателя
Внедрение организации труда, при которой сотрудники могут корректировать режим работы по собственному усмотрению, помогает руководству избегать типичных ошибок в управлении фирмой, а также способствует повышению лояльности работников. Плюсы гибкого графика работы для компании:
Такое расписание поможет развитию предприятия в случае правильного разрешения основных проблем, связанных с организацией труда. Присутствие возможности планировать рабочее время самостоятельно оказывает положительное влияние на атмосферу в компании, укрепляет взаимодействие между коллегами, уменьшает отток квалифицированных специалистов.
Разновидности гибкого графика работы
На сегодняшний день у работников многих предприятий расписание трудовой деятельности отличается от общепринятой пятидневной недели. Как понять, что это гибкий график работы? Отличительной особенностью данного режима является предоставление возможности персоналу в установленных работодателем пределах самостоятельно определять время начала и окончания рабочего дня, а также его продолжительность.
Работать по данному графику могут не только отдельные сотрудники, но и коллективы компаний. При этом в Трудовом кодексе предусмотрена обязанность работодателя обеспечить персоналу как возможность, так и условия для отработки определенного количества часов.
Рабочие часы подразделяется на следующие составляющие:
- Гибкий период — варьируемое время в начале и/или в конце смены или трудового дня, в пределах которого персонал может выбирать самостоятельно, когда начинать и/или заканчивать работу.
- Не подлежащий изменению период, в течение которого сотрудник, работающий в соответствии с гибким режимом, обязательно должен присутствовать на рабочем месте.
- Обеденный перерыв, продолжительность которого фактически не считается рабочими часами.
- Период учета — день, месяц, квартал или другой временной промежуток, в пределах которого персонал должен выработать определенное количество часов.
К разновидностям гибкого расписания относятся:
- Скользящий гибкий график работы, когда на предприятии используется не стандартная пятидневная рабочая неделя, а другая модель чередования выходных и рабочих дней — три через три, два через два и т. п.
- Сменный гибкий график работы, при котором трудовая деятельность на предприятии осуществляется не с 9.00 до 18.00 ежедневно, а в другие временные интервалы, например, с 8.00 до 16.00, с 16.00 до 00.00, с 00.00 до 8.00. При этом сотрудник работает в определенную смену.
- Свободный гибкий график работы, позволяющий работникам по своему усмотрению планировать распорядок рабочего дня. При этом они должны выполнять свои обязанности в установленном работодателем объеме и в рамках назначенного промежутка времени.
В зависимости от продолжительности учетного периода можно выделить и другие виды распорядка трудовой деятельности. Период учета режима гибкого графика работы может составлять:
В качестве периода учета также применяется:
В соответствии со ст. 102, ч. 1 ст. 104 Трудового кодекса РФ продолжительность учетного периода может варьироваться от рабочего дня до одного года.
Сфера применения гибкого графика работы
Данный режим рабочего времени не универсален. Его применение оправдано не во всех компаниях и не для всех специальностей. ГГР наиболее востребован профессионалами в творческих сферах деятельности и в IT. Использование гибкого графика там, где это возможно, имеет гораздо больше достоинств, чем недостатков.
Деятельность в этом режиме способствует повышению работоспособности, так как сотрудники могут трудиться в соответствии со своими биологическими ритмами. Кроме того, подобный график — средство снятия стресса. Многие современные компании уже учитывают преимущества данной организации труда и применяют ее в качестве нематериального стимулирования работников.
Гибкий график работы для женщин, имеющих детей, будет замечательной возможностью совмещать профессиональные обязанности и заботу о семье. Еще он хорошо подходит людям, нуждающимся в свободном времени для ухода за пожилыми родственниками, а также проходящим продолжительный курс восстановления после перенесенных заболеваний.
Данный режим — прекрасный вариант для дизайнеров, программистов, а также других работников творческих специальностей. Услуги сотрудников, достигших в своей профессии значительных высот, стоят дорого. При этом загруженность таких работников является неравномерной.
Гибкий график работы со скользящими выходными — выбор компаний, работающих круглосуточно. К ним относятся предприятия с непрерывным производством, организации, занимающиеся изготовлением продовольственных товаров, службы доставки.
Фирмам, предоставляющим возможность работы по гибкому графику, необходимо учитывать следующие нюансы этого режима труда:
Как и любое рабочее расписание, гибкий график имеет определенные положительные и отрицательные аспекты. Такой режим может реализовываться по-разному — сжатием рабочих дней, предоставлением возможности удаленной работы, введением изменяемых по усмотрению сотрудников ежедневных часов.