Тема 9. Формы организации системы менеджмента

Теория мотивации, в которой фигурируют затраченные усилия,

восприятие, полученные результаты, вознаграждение

теория Тейлора

теория Мак-Клеланда

модель Портера-Лоулера

теория Адамса

Какие из нижеприведенных потребностей выделял в своей теории

мотивации МакКлелланд (3 ответа)?

в росте

в самовыражении

в причастности

в успехе

социальные

во власти

в связи

в существовании

Имеют ли значение факторы мотивации в случае, когда не реализованы

гигиенические факторы:

да, имеют

нет, не имеют

имеют только для ограниченного круга

имеют при наличии достаточных условий труда

имеют при наличии достаточной заработной платы

имеют при наличии карьерного роста

имеют при наличии благоприятных отношений с коллегами

Какие из нижеприведенных потребностей выделял в своей теории

мотивации Альдерфер (3 ответа)?

в росте

в самовыражении

в причастности

в успехе

во власти

в связи

в существовании

физиологические

Теория мотивации, согласно которой люди соотносят свое вознаграждение

с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу

теория справедливости

мотив достижения

теория игр

Кто из ниже перечисленных ученых занимался проблемой мотивации?

МакГpегоp

Фидлер

Файоль

МакКлелланд

Бланшар

Иерархия потребностей Маслоу включает:

Пищу, кров, секс, деньги и престиж (славу)

Физиологическое, духовное, социальное и психологическое удовлетворение

Физическую безопасность, финансовую безопасность и социальный статус

Физиологию, безопасность, социальный статус, уважение и самореализацию

Уважение, престиж, признание, безопасность и власть

Кто из ниже перечисленных ученых разработал теорию оперантного

обуславливания?

Геpцбеpг

Вpум

Фоллет

МакКлелланд

Скиннер

Основной мотиватор, заставляющий людей совершать определенные

действия – это:

мотивация

потребность

нужда

вознаграждение

К содержательным теориям мотивации относятся:

теория удовлетворенности Ф. Тейлора

теория справедливости Портера – Лоулера

теория ожиданий В. Врума

модель Фидлера

двухпараметрическая модель Блейка и Моутона

модель Танненбаума и Шмидта

К процессуальным теориям мотивации относятся:

теория удовлетворенности Ф. Тейлора

иерархия потребности А. Маслоу

двухфакторная теория Ф. Герцберга

теория ожиданий В. Врума

Теория мотивации, согласно которой людям присущи власть, успех и

причастность – это:

теория МакКлелланда

теория справедливости

теория А. Маслоу

К содержательным теориям мотивации не относится:

теория Маслоу

теория Фидлера

теория Герцберга

Какие факторы, в соответствии с теорией Герцберга относятся к

гигиеническим:

продвижение по службе

степень контроля за работой

заработная плата

признание и одобрение

возможности делового роста

Автором «иерархии потребностей» является

А. Маслоу

М.П. Фоллет

Э. Мэйо

Д. Марч

Теория мотивации, объединяющая элементы теории ожиданий и теории

справедливости и включающая пять переменных величин:усилие,

ожидание, результативность, вознаграждение и удовлетворение,

относится к теории:

Портера-Лоулера

В. Врума

Д. МакКлеланда

Д. Мак-Грегора

Ф. Герцберга

Теория, согласно которой люди субъективным образом определяют

отношение ожидаемого поощрения к затраченным для этого усилиям и

сопоставляют полученное отношение с отношениями, получаемыми

другими людьми, выполняющими аналогичную работу, называется:

теория справедливости

теорией ожидания

теорией удовлетворенности

теорией потребностей

Какие из перечисленных ниже факторов мотивации по Ф. Герцбергу

относятся к мотивационным (5 ответов):

интересное содержание работы

хороший начальник

признание проделанной вами работы

престижная работа

ответственная работа

хорошие условия для работы

возможность совершенствования

чувство безопасности, связанное с работой

высокий заработок

Кто из перечисленных ниже ученых в своей теории разделял потребности

на три группы: потребности существования, социальные потребности,

потребности личностного роста:

Геpцбеpг

Вpум

МакКлелланд

Альдерфер

Д. Аткинсон

Мотивационные факторы, по Ф. Герцбергу (2 ответа):

в случае их не удовлетворения снижают производительность труда

работников

в случае их удовлетворения мотивируют работника

в случае их не удовлетворения не снижают производительности труда

работников

Согласно теории удовлетворенности Ф. Тейлора размер премий не должен

быть ниже:

30 % от заработка

40% от заработка

50 % от заработка

100% от заработка

Какие из нижеприведенных потребностей выделял в своей теории

мотивации Маслоу (5 ответов)?

в росте

в самовыражении

в причастности

в успехе

в уважении и самоуважении

социальные

в безопасности

в существовании

физиологические

Какая из перечисленных ниже теорий отражает важный аспект

мотивации — ее зависимость от прошлого опыта людей:

теория МакКлелланда

теория справедливости

теория ожиданий В. Врума

теория справедливости Портера – Лоулера

теория оперантного обуславливания Скиннера

Иерархию человеческих потребностей первым разработал:

Э.Мэйо

А. Маслоу

Ф. Герцберг

С. Адамс

«Гигиенические» факторы мотивации разработал:

Э.Мэйо

Ф. Герцберг

Б. Скиннер

В. Врум

Д. МакГрегор

Теорию справедливости в мотивации разработал:

Ф. Герцберг

С. Адамс

Б. Скиннер

В. Врум

Фидлер

Д. МакГрегор

Автор теории ожиданий в мотивационном процессе:

М. Вебер

В. Врум

М. Портер

Ф. Гилбрет

Фидлер

Д. МакГрегор

Теории мотивации делятся на две категории:

поведенческие и ситуационные

сущностные и формальные

содержательные и процессуальные

поведенческие и процессуальные

содержательные и ситуационные

системные и процессуальные

Содержательные теории мотивации основаны на идентификации

потребностей

познания

восприятия

поведения

Какие факторы, в соответствии с теорией Геpцбеpга, относятся к

гигиеническим (4 ответа):

продвижение по службе

условия pаботы

должностной оклад

высокая степень ответственности

отношения с коллегами

успех

пpизнание и одобpение

возможности делового pоста

политика фиpмы по отношению к подчиненным

Какие фактоpы, в соответствии с теоpией Геpцбеpга, относятся к

мотивирующим (5 ответов)?

пpодвижение по службе

условия pаботы

должностной оклад

высокая степень ответственности

отношения с коллегами

успех

признание и одобpение

возможности делового pоста

политика фиpмы по отношению к подчиненным

В соответствии с мотивационной теорией Портера-Лоулера (новизна

модели):

удовлетворенность трудом повышает его результативность

результативность труда достигается улучшением его условий

результативный труд ведет к удовлетворенности работников

результативность труда повышается с увеличением денежного

вознаграждения

результативность труда не зависит от удовлетворенности работников

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения

личных целей или целей организации – это

мотивация

распорядительство

руководство

контроль

Внешний побудитель к действию – это:

мотив

стимул

потребность

Если работник в ответ на справедливые замечания по его работе

возражает и пытается доказать, что он сделал все возможное, то это

является свидетельством того, что у него доминируют:

Потребность в безопасности

Материальные или физиологические потребности

Потребности в признании и самоутверждении

Потребности в принадлежности и причастности

Потребности в самоактуализации

Учитывать потребности безопасности работника следует главным образом

таким действием:

Предоставлением гарантии занятости работника

Дифференцированием оплаты труда

Привлечением к принятию рискованных решений

Развитием групповых форм организации труда и ответственности

социально- психологическим поощрением инициативы и удачных

действий

Теория ожидания исходит из концептуального постулата, согласно

которому:

Поведение человека связано с сознательной оценкой альтернативных возможностей той линии поведения, которая приводит к желаемым для них результатам

Поведение человека определяется доминирующими у него потребностями

и формирующимися в соответствии с этим мотивами действий

Поведение человека определяется теми стимулами, реакция на которые

приводит к успеху

Поведение человека определяется исключительно характером ситуации, в

которой он оказывается

Поведение человека зависит от системы управления, которая оказывает

на него направляющее воздействие

Теория справедливости исходит из концептуального положения, согласно

которому:

Каждое действие человека должно получать соответствующую

объективную оценку и соразмерное его результату воздаяние

Человек субъективно определяет отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивает этот результат с отношением вознаграждения, полученного другими людьми

Абсолютной справедливости не может быть, она всегда относительна и

зависит от субъективных представлений и амбиций человека

Справедливость — это не оценка деятельности, а средство управления

деятельностью человека

Главным средством мотивирования работников, у которых доминирует

потребность в самоутверждении и признании является:

Публичная оценка его заслуг

Различные формы выражения недовольства его работой

Создание благоприятных условий его работы

Выбор самых важных и ответственных поручений

Признание авторитета и обязательное поощрение за успешно

выполненную работу

Утверждение, что мотивационная деятельность менеджера должна

заключаться в создании условия подчиненным больше зарабатывать,

больше производя, принадлежит:

Фредерику Тейлору

Абрахаму Маслоу

Ф. Герцбергу

Внешние условия, которые заставляют человека действовать

определенным образом, вне зависимости от его потребности и интересов:

ожидание

обуславливание

ограничение

причастность

К внутреннему вознаграждению можно отнести (выберите 2 варианта):

чувство достижения результата

зарплата

продвижение по службе

значимость выполняемой работы

Предполагаемая степень относительного удовлетворения или

неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного

вознаграждения:

валентность

мотивация

результативность

Акт, при котором потребности человека заменяются на цели организации,

не нужные ему, получил название:

бихевиоризм

классическое обуславливания

акт переориентации

Когда достигнуто удовлетворение физиологических потребностей и

потребности в безопасности, внимание человека перемещается на:

потребность в уважении

потребности в самореализации

социальные потребности

Как бы вы определили понятие эффективной коммуникации:

передача информации руководителем и ее восприятие подчиненным

передача управленческой информации отправителем и ее уяснение

получателем

восприятие подчиненным информации переданной руководителем

отдание руководителем приказания подчиненному

передача информации от руководителя к подчиненному

Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

удовлетворенность партнеров по коммуникации

доброжелательная атмосфера общения

желание сторон продолжать коммуникации

близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

точность формулировок

Какие коммуникационные барьеры относятся к межличностным:

Информационная перегрузка

Искажение сообщения

Семантические

Неудовлетворительная структура организации

Пытаясь по возможности не обсуждать проблему, руководитель выступает

в качестве:

контролирующего коммуникатора

отстраненного коммуникатора

критического коммуникатора

развивающего коммуникатора

уступчивого коммуникатора

Какие коммуникационные барьеры относятся к организационным:

Барьеры восприятия

Семантические

Информационная перегрузка

Невербальные

Плохая обратная связь

Неумение слушать

Коммуникационными барьерами называются:

Информационный бюллетень, существующий как в традиционной форме

(в виде газет, журналов), так и в электронном виде (видеофильм)

Информационные технологии

Факторы, уменьшающие возможности успешной передачи информации

Компьютерные системы, обеспечивающие доступ к необходимой

информации

Искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению

заданного результата, называются

шумом

деструкцией

диссонансом

дисгармонией

Система ротации – это (выберите 2 ответа)

перемещения работника из одного отдела в другой

перемещение работника из филиала в филиал

повышение в должности

понижение в должности

Создание информационных каналов для обмена информацией между

отдельными сотрудниками и группами и координация задач и действий – это

коммуникационный процесс

цели коммуникаций

коммуникационные барьеры

вертикальные коммуникации

горизонтальные коммуникации

Регулирование и рационализация информационных потоков – это цель:

менеджмента

коммуникаций

информационных технологий

автоматизированных систем управления

Вертикальные, горизонтальные, нисходящие, восходящие – это

классификация

управленческих решений

коммуникаций

организационных звеньев

организационных уровней

команд

Искажение словесного смысла передаваемой информации– это:

не умение слушать

не умение получать обратную связь

семантический барьер

информационный шум

Непредвиденная (или сознательная) модификация менеджером

информации в своих интересах, а также искажение информации из-за

несовпадения статусов, относится к:

невербальным барьерам

семантическим барьерам

межличностным барьерам

информационной перегрузке

организационным барьерам

Какой из перечисленных ниже типов коммуникаторов считает, что ничто

не способно улучшить ситуацию, и поэтому, если появятся новые

неизвестные, все может стать гораздо хуже:

управляющий

развивающий

отстраненный

уступчивый

Коммуникации относятся к функциям

технологическим

интегрирующим

основным

общим

специальным

Предмет труда в процессе управления, являющийся средством

коммуникаций между людьми, называется:

беседой

командой

должностной инструкцией

регламентом

информацией

В коммуникационном процессе происходит передача от отправителя к

получателю:

идеи

сообщения

информации

Мастер отдал приказание рабочему перейти с токарной обработки детали

А на токарную обработку детали В. К каким типам коммуникаций можно

отнести это приказание (выберите 4 правильных ответа):

горизонтальные коммуникации

коммуникации «руководитель-подчиненный»

коммуникации между подразделениями

неформальные коммуникации

внутренние коммуникации

горизонтальные коммуникации

внешние коммуникации

коммуникации по восходящей

коммуникации по нисходящей

формальные коммуникации

Как добиться установления обратной связи с подчиненным?

задавать вопросы и сравнивать ответы с первоначальным сообщением

заставить подчиненного пеpесказать ваши мысли путем их обсуждения

оценить язык поз, жестов, интонаций, сигнализиpующий о непонимании

или непpинятии Вашего сообщения

проконтролировать пеpвые pезультаты его pеализации

приводить для подчиненных политику открытых дверей

всеми вышеперечисленными методами

Математическая формула 1 1 = 3 соответствует:

управляющему коммуникатору

уступчивому коммуникатору

отстраненному коммуникатору

развивающему коммуникатору

Коммуникационный шум чаще всего выступает на стадии:

генерирования идеи

кодирования информации

передачи сообщения

декодирования сообщения

на всех стадиях

Среди нижеприведенных словосочетаний выберите неправильное с точки

зрения теории менеджмента словосочетание:

генерирование идеи

кодирование идеи

передача информации

Приказывая подчиненному, руководитель выступает в качестве:

развивающего коммуникатора

отстраненного коммуникатора

уступчивого коммуникатора

контролирующего коммуникатора

критического коммуникатора

Директор дает указания начальникам цехов, а те, в свою очередь ставят

конкретные задания перед подчиненными. К какому типу относятся эти

коммуникации:

внутренние коммуникации

неформальные коммуникации

коммуникации между подразделениями

коммуникация руководитель подчиненный

коммуникации по нисходящей

Принадлежащие отправителю идеи, факты, ценности, отношения и

чувства – это

смысл или значение послания

форма послания

оценка послания

Соединение определенным образом участвующих в коммуникационном

процессе индивидов – это:

информационный поток

коммуникационная система

коммуникационная сеть

Какие связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным:

вертикальные

горизонтальные

диагональные

Какие связи осуществляются между равными по уровню индивидами или

частями организации:

вертикальные

горизонтальные

диагональные

Несовпадение способов использования слов и их значений – это:

семантические расхождения

расхождения в восприятии

невербальные преграды

Невербальные сигналы:

повышают эффективность коммуникации в любом случае

могут затруднять коммуникацию, если они вступают в противоречие со

значением слов

Эмпатия – это:

умение слушать

внимание к чувствам других людей

непонимание со стороны собеседника

Перемещение людей из одной части организации в другую с целью

обсуждения определенных вопросов – это один из вариантов:

системы обратной связи

горизонтальных коммуникаций

коммуникаций по восходящей

нет правильного ответа

Один из вариантов системы обратной связи:

должностные инструкции

информационные бюллетени

опрос работников

В ходе обмена информацией:

активную роль играет отправитель

активную роль играет получатель

обе стороны играют активную роль

это зависит от содержания сообщения

Для того чтобы коммуникация состоялась, необходимо, как минимум:

наличие канала передачи

наличие обратной связи

наличие двух людей

Субъектами коммуникации могут выступать:

отдельные личности

группы

организации

все ответы верны

Если в ходе движения по каналу в послании меняются его носители

(кодовые знаки) или формы, то:

прием считается не состоявшимся

прием считается состоявшимся с искажениями

происходит декодирование информации

Циркуляция управленческой информации как внутри организации, так и

с внешней средой – это:

коммуникационный процесс

коммуникационная сеть

обратная связь

Источником противоречивой информации может быть:

дублирование функций

низкая компетенция персонала

оба ответа верны

К этапам коммуникационного процесса не относится:

зарождение идеи

кодирование и выбор канала

передача

декодирование

нет правильного ответа

Выбранный канал передачи информации:

может усилить смысл передаваемого сообщения

может как усилить, так и ослабить смысл передаваемого сообщения

не влияет на смысл сообщения

Раскодирование включает:

восприятие

интерпретацию

оценку

все ответы верны

В возникновении невербальных барьеров большую роль играет:

национальные и культурные различия

положение в иерархической лестнице организации

социальный статус

Одобрение со стороны управляющего заводом разработки инженера более

эффективного способа раскроя листового металла для крыльев самолета

относится к ( два ответа):

формальной коммуникации

неформальной коммуникации

горизонтальной коммуникации

вертикальной коммуникации

Важность коммуникаций относительно невелики, в основном важны

вертикальные потоки сообщений от руководителя к рядовым членам

организации. Это характерно для:

школы «человеческих отношений»

классической школы

школы «научного управления»

Данные, отбираемые под конкретные задачи, лицо, цель и период

времени:

релевантная информация

кодированная информация

генерируемая информация

Удовлетворение потребностей работников в обеспечении горизонтального

взаимодействия в группах на одном уровне характерно для:

школы «человеческих отношений»

школы «научного управления»

классической школы

Вербальные средства общения представляют собой:

Деловые отношения, приносящие успех

Виды общения в экстремальных ситуациях

Средства обработки информации

Общение посредством речи

Не словесные средства общения

Целью процесса коммуникации является ..

передача информации

передача идеи, смысла

обмен информации

Роль технических средств в достижении эффективности коммуникаций

проявляется в том, что они:

Расширяют круг общения

Позволяют обрабатывать больше информации

Устраняют психологические последствия нежелательных личных

контактов

Позволяют экономить время на посещении филиалов, отделений и пр

Повышают оперативность в заключении контрактов

Следующие факторы поведения характеризуют невербальные средства

общения?

Использование телефона, факса, компьютера

Наказание служащего за невыполнение работы

Поощрение за хорошую работу и достижение высоких результатов

Проведение собеседований и переговоров

Взгляд и поза в беседе с человеком

Можно ли сказать, что контроль – процесс обеспечения достижения

организацией целей:

да

нет

можно, при наличии стратегического планирования

можно, при наличии контролирующих органов

Меняется ли поведение людей под влиянием контроля?

да, меняется

нет, не меняется

меняется при условии жесткого контроля

меняется при авторитарном стиле управления

меняется только при учете мотивирующих факторов

Процесс выработки корректирующих мер и реализации принятых

организационно – технических, экономических и технических решений,

обеспечивающих своевременное и безусловное устранение выявленных

проблем (отклонений), называется:

Регулирование

Планирование

Организация

Анализ

Контроль

Вид контроля, предусматривающий учет, оценку и анализ результатов

разработки и реализации перспективной концепции развития

организации. Объектами выступают жизненно важные аспекты политик и

организации: маркетинг, научно-технические прогнозы, продуктово-

тематический профиль

Текущий

Заключительный

Стратегический

Административный

Финансовый

Полный

Вид контроля, который производится до принятия решения по тому или

иному вопросу в целях предупреждения неверных или необоснованных

решений. Применяется к трудовым, материальным и финансовым

ресурсам:

Предварительный

Заключительный

Оперативный

Административный

Выборочный

Полный

Вид контроля, осуществляющийся в процессе исполнения принятых

решений (плановых заданий). Назначение – своевременное выявление

отклонений, препятствующих исполнению решений в полном объеме,

нужного качества и в установленные сроки. Производится в виде

контроля работы подчиненного его непосредственным начальником

Предварительный

Текущий

Заключительный

Оперативный

Административный

Финансовый

Выборочный

Вид контроля, нацеленный на текущий учет, анализ осуществляемых

процессов и имеет задачу обеспечения выполнения принятых плановых

заданий

Предварительный

Текущий

Заключительный

Оперативный

Административный

Выборочный

Полный

Вид контроля, ориентированный на конечные экономические результаты

деятельности организации и проводится на различных уровнях

управления в соответствии с принятой организационной структурой

Текущий

Заключительный

Стратегический

Административный

Финансовый

Полный

Вид контроля, который строится как целостная система, постоянно

функционирующая в принятой организационной структуре

Текущий

Стратегический

Оперативный

Административный

Выборочный

Полный

Выделяют следующие важнейшие элементы бюрократического контроля:

правила и процедуры

управленческие системы контроля

властная иерархия

отдел контроля качества

отбор и обучение

технология

все ответы верны

Использование правил, предписываемая политика, иерархия власти,

письменная документация, системы премирования и другие официальные

механизмы воздействия на поведение сотрудников организации и оценка

достигнутых результатов относятся к

бюрократическому контролю

децентрализованному контролю

предварительному контролю

заключительному контролю

контроллингу

В функцию контроллинга не входит(2 ответа):

разработка бизнес-планов

планирование бюджета и определение его исполнения

проверка аппарата управления на эффективность

калькулирование себестоимости продукции и услуг

измерение прибыли и рентабельности предприятия

Контроль, который основывается на ценностях (социальные ценности,

традиции, общие для сотрудников воззрения и доверие, способствующие

формированию приверженности организационным целям) называется:

бюрократическим контролем

децентрализованным контролем

предварительным контролем

заключительным контролем

контроллинг

К приемам децентрализованного контроля можно отнести(3 ответа):

правила

системы контроля

иерархия

контролеры

отбор и обучение

технологии

корпоративная культура

контроль равных

самоконтроль и социализация

Характеристиками эффективного контроля являются:

связь со стратегией

использование всех этапов контроля

принятие участниками

баланс объективных и субъективных данных

точность

гибкость

своевременность

все ответы верны

Система контроллинга участвует в реализации таких функций управления

как:

учет

планирование

регулирование

контроль

информационно-аналитическое обеспечение

все ответы верны

Функция контроля относится к группе:

первичных функций управления

связующих функций управления

интегрирующих функций управления

Предварительный, заключительный, текущий контроль – это:

стадии контроля

типы контроля

разновидности контроля

методы контроля

Обратная связь имеет наиболее важное значение при выполнении

функции:

планирования

организации

мотивации

координации

контроля

Контроль проводится в первую очередь ради следующих целей: (2 ответа)

мотивация персонала

корректировка целей

проектирование организации

планирование бизнеса

установление организационных коммуникаций

определения миссии

Нормы и стандарты при проведении контроля

менять ни в коем случае не разрешается

можно менять только в сторону ужесточения

можно менять только в сторону смягчения

можно менять в любую сторону

Производственный контроль, контроль качества, контроль запасов – всё

это:

стадии контроля

типы контроля

методы контроля

Текущий контроль —

обратная связь в ходе выполнения работ

контроль качества продукции

контроль технологических параметров

Обратная связь лежит в основе ..

предварительного и текущего контроля

предварительного контроля

текущего и заключительного контроля

текущего контроля

заключительного контроля

Тема 14. Стиль менеджмента и имидж менеджера

При либеральном стиле руководства:

власть сконцентрирована в руках единоличного руководителя

руководитель стремится принимать решения, согласуя их с мнениями и

потребностями работников

работники не могут положиться на компетенцию руководителя

работники вольны сами принимать решения

Какой стиль лучше применять в творческих, научных коллективах с

высокой мотивацией к работе при хорошо отлаженном производственном

процессе:

либеральный или пассивный

авторитарный

демократический

Кто из ниже перечисленных ученых занимался проблемой лидерства

(выбрать 5 фамилии)?

Адамс

Вpум

Вебеp

Лайкеpт

Портер

Блейк

Мутон

Фоpд

МакГpегоp

Фидлер

Альдерфер

Кто из ниже пеpечисленных ученых занимался проблемой лидерства?

Тейлоp

Геpцбеpг

Мэйо

Эмерсон

Гилбеpт

Фидлер

Кому из нижепеpечисленных ученых принадлежит модель

«Управленческой решетки» (2 ответа):

Геpцбеpг

Моутон

Вpум

Блейк

Маслоу

Вебеp

МакКлелланд

В той ситуации, когда зрелость подчиненных такова, что они не хотят и

не способны отвечать за конкретную задачу, наиболее эффективен

следующий стиль руководства:

давать указания

продавать

участвовать

делегировать

устраняться

контролировать

приказывать

Какой стиль управления не относится к теории Курта Левина:

Авторитарный стиль

Демократический стиль

Либеральный стиль

Стиль невмешательства

Сколько стилей выделил в своей модели Рэнсис Лайкерт:

4

Кто выделил стиль:Менеджер «продает» решение:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Сколько стилей выделил в своей модели Танненбаум и Шмидт:

7

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели понятие

«зрелость персонала»:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели понятие

«точка контроля»:

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Какой термин для определения стиля управления не используют в своей

модели Хауз и Митчелл:

Партисипативный

Поддерживающий

Ориентированный на достижение

Инструментальный

Либеральный

Какие потребности подчиненных не выделяли в своей теории Митчелл и

Хауз:

потребности в автономии и самовыражении

потребности в достижении максимальной производительности

потребности в самовыражении и участии

потребности в участии в управлении

Потребности в карьерном росте

Ситуация, подчиненные, задача, руководитель — кто из ниже

перечисленных ученых использовал в своей модели эти ситуационные

переменные?

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Кто из ниже перечисленных ученых использовал в своей модели

следующее определение стиля, «консультативно – демократический стиль

управления»?

Лайкерт

Левин

Фидлер

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Воспитание у занятых на предприятии людей чувства членов одной семьи

за счет пожизненного найма, неформального общения с руководством,

планирования служебной карьеры, это:

Либерализм

Авторитаризт

Патернализм

Автократия

Партисипатизм

Демократия

В той ситуации, когда подчиненные не могут, но хотят отвечать за

выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль

управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

участвовать

делегировать

продавать

устраняться

контролировать

приказывать

В той ситуации, когда подчиненные могут и хотят отвечать за выполнение

задания, руководитель должен использовать следующий стиль управления,

в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

участвовать

делегировать

продавать

устраняться

контролировать

приказывать

В той ситуации, когда подчиненные могут, но не хотят отвечать за

выполнение задания, руководитель должен использовать следующий стиль

управления, в соответствии с теорией Херси-Бланшара:

давать указания

участвовать (заинтересовать)

делегировать

продавать

устраняться

контролировать

приказывать

Автор теорий «Х» и «У»:

Ф.У. Тейлор

Г. Саймон

С. Адамс

М. Вебер

В. Врум

Д. МакГрегор

В модели, каких ученых большей частью внимание уделяется не

отношениям с подчиненными, а процессу принятия решения (выбору

стиля)

Блейк и Моутон

Танненбаум и Шмидт

Херси и Бланшард

Врум и Йеттон

Хауз и Митчелл

Теорию НПК разработал:

Ф.У. Тейлор

Г. Саймон

Ф. Герцберг

Ф.Фидлер

Б. Скиннер

М. Портер

Д. МакГрегор

Согласно МакГрегору, теория «Х» предназначена для работы:

С пассивными, зависимыми, безынициативными подчиненными

С творческими подчиненными с хорошей мотивацией и богатым

воображением

С ленивыми, агрессивно настроенными подчиненными

В условиях высокой текучести кадров и недовольства персонала

Для самореализации

Согласно Мак-Грегору, теория «У» предназначена для того, чтобы(2

ответа):

Дать работникам максимальную свободу

Ограничить самореализацию

Сделать работников пассивными, зависимыми, безынициативными

Удовлетворить потребности в уважении и самореализации

Применить научный подход к принятию управленческих решений

Под «зрелостью персонала» в теории жизненного цикла Херси и Бланшара

понимается (2 ответа):

возраст персонала

способность персонала нести ответственность за принимаемые решения

желание персонала достичь поставленных целей

уровень компетентности персонала в зависимости от конкретной задачи

Какие факторы по Фидлеру влияют на управленческую ситуацию (3

ответа):

отношения руководителя с подчиненными

уровень структурированности решаемой задачи

властные полномочия руководителя

структура группы и модель общения в ней

личностные качества руководителя

Авторитарный руководитель эффективен(2 ответа):

когда решаются нетрадиционные задачи

когда нужно выполнить большой объем работ в короткое время

в экстренных ситуациях

когда большую роль играет качество работы подчиненных

когда необходимо принять наиболее компетентное решение

Демократичный руководитель эффективен (3 ответа):

когда решаются нетрадиционные задачи

Команда – это:

всегда эффективная группа индивидов

некоторая общность людей в организации

иногда эффективная, а иногда и неэффективная группа индивидов

Группа – это:

всегда эффективная группа индивидов

некоторая общность людей в организации

иногда эффективная, а иногда и неэффективная группа индивидов

Влияние неформальных групп на организацию:

Только отрицательное, так как разобщает коллектив, приводя к

столкновению интересов кланов, формальных и неформальных лидеров

Может быть положительным, так как нормы эффективности неформальной

группы могут превышать нормы организации, что ведет к повышению

производительности труда

Не оказывает особого влияния на организацию, поскольку отношения

внутри неформальной группы не затрагивают официальных полномочий

ее членов

Делегирование полномочий – это передача подчиненным:

задач, ответственность за исполнение которых несет руководитель

прав по управлению с разделением ответственности

задач, прав и ответственности за принятые решения

Основными принципами делегирования полномочий являются:

наличие лица, которому без ущерба можно передать функции

обеспечение целенаправленной информацией

определение конкретных границ выданных полномочий

подкрепление правом принятия управленческих решений

все ответы верны

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:

наличие назначаемого лидера

размер

наличие ролевой структуры

наличие синергетического эффекта

Основным отличием команды от обычной рабочей группы является то, что (2

ответа):

результатом деятельности является продукт индивидуального труда

результатом деятельности является продукт коллективного труда

присутствует сильный назначаемый лидер

роль лидера переходит от одного члена к другому

Группа внутри предприятия, члены которой работают над одним

заданием, задачей, проектом называется (1 ответ):

комитет

руководящая группа (командная группа)

рабочая (целевая) группа

референтная группа

неформальная группа

Группа состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных,

которые также являются руководителями – это:

Комитет

Руководящая группа (командная группа)

Рабочая (целевая) группа

Референтная группа

Неформальная группа

Группа людей внутри организации, используемая в организации для

предоставления консультаций и которой делегированы полномочия для

выполнения какого-либо задания :

Комитет

Руководящая группа (командная группа)

Рабочая (целевая) группа

Референтная группа

Неформальная группа

Основные характеристики неформальных групп, оказывающие сильное

влияние на эффективность деятельности организации (2 ответа):

социальный контроль

размер и композицию группы

статусно-ролевое расположение членов группы

психологические характеристики членов группы

уровень сплоченности и конформизма

неформальные лидеры

Действия неформального лидера определяются:

его личными интересами и только

интересами группы или организации

только интересами организации

Действия неформального лидера:

могут выходить за рамки формальных отношений

не могут выходить за рамки формальных отношений

могут выходить за рамки формальных отношений только в том случае,

если получено разрешение от формального лидера

Руководство в формальной организации осуществляется:

руководителем

подчиненными

лидером

нет правильных ответов

Кто разработал в 1948 г. классификацию качеств лидера:

Г. Сэймон

Р. Блейк

Р. Стогдил

С. Шмит

В поведении организации неформальному лидерству принадлежит

следующая роль (3 ответа):

Сплачивает, интегрирует коллектив

Рождает конфликтные ситуации, борьбу авторитетов

Определяет поведение организации

Разряжает конфликтные ситуации

Повышает эффективность управления

Иерархичность системы менеджмента проявляется в:

Расширяющейся последовательности соподчинения линейных звеньев

системы менеджмента

Совокупности вертикальных и горизонтальных связей системы

менеджмента

Централизации функций менеджмента

Сходящихся к центру полномочиях менеджмента

Наличии субъекта управления в организации

Ответственность представляет собой:

Обязательство по реализации закрепленных за должностным лицом

функций

Меру порицания за не выполненную или плохо выполненную работу

Право определять наказание за нарушение дисциплины

Должностное положение, организационный статус деятельности

Организационные ограничения функциональной деятельности

должностного лица

Для группы в отличие от команды характерно следующее:

принятие самостоятельного решения

принятие совместного решения

взаимная подчиненность (каждый подчинятся каждому)

сплоченность участников

К ситуационным факторам в моделях лидерства не относятся

взаимоотношения в группе

зрелость группы

личностные характеристики руководителя

структурированность задачи

Управление неформальными группами не включает ..

работу с лидером

юридическое оформление статуса группы

делегирование полномочий

использование неформальных каналов связи

Полномочия, которые передаются от начальника непосредственно

подчиненному и далее другим подчиненным —

штабные полномочия

линейные полномочия

административные полномочия

Выберите верное утверждение:

неформальные группы вредят менеджменту организации

неформальные группы благоприятствуют менеджменту организации

неформальные группы необходимо использовать в целях управления

организацией

Выберите два фактора, которые способствуют развитию группы(2 ответа):

большая дифференциация в оплате работников группы и высокий

уровень взаимозависимости действий членов группы

малая дифференциация в оплате работников группы и высокий уровень взаимозависимости действий членов группы

большая дифференциация в оплате работников группы и низкий уровень взаимозависимости действий членов группы

малая дифференциация в оплате работников группы и низкий уровень

взаимозависимости действий членов группы

Выберите два фактора, которые порождают много проблем в отношениях

между членами группы (2 ответа):

большая дифференциация в оплате работников группы и высокий уровень взаимозависимости действий членов группы

малая дифференциация в оплате работников группы и высокий уровень

взаимозависимости действий членов группы

большая дифференциация в оплате работников группы и низкий уровень

взаимозависимости действий членов группы

малая дифференциация в оплате работников группы и низкий уровень

взаимозависимости действий членов группы

Выберите две характеристики роли «дисциплинированного члена» группы:

приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

не приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

разделяет отношение к ценностям группы

не разделяет отношение к ценностям группы

Выберите две характеристики роли «бунтаря» группы(2 ответа):

приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

не приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

разделяет отношение к ценностям группы

не разделяет отношение к ценностям группы

Выберите две характеристики роли «приспособленца» группы(2 ответа):

приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

не приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

разделяет отношение к ценностям группы

не разделяет отношение к ценностям группы

Выберите две характеристики роли «оригинала» группы (2 ответа):

приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

не приемлет отношение к нормам включения человека в организацию

разделяет отношение к ценностям группы

не разделяет отношение к ценностям группы