Гибкий.ру Гибкие методы управления: что это и какие они бывают
Компании переходят к гибким системам управления, когда понимают, что классическая система, построенная на иерархии, не позволяет быстро адаптироваться к изменениям на рынке и к запросам бизнеса. Когда гибкие системы управления — Agile, холакратия, кайдзен — только появлялись в России, многие владельцы бизнеса опасались, что их внедрение приведет к анархии, рассказывает Боровикова.
Индивидуальная траектория развития как основа образования будущего
Если принимать изменчивость как константу современного мира, то необходимость в индивидуализации образования возрастает. Мы живем в VUCA-мире, у которого есть четыре основные характеристики:
volatility (изменчивость)
uncertainty (неопределенность)
complexity (сложность)
ambiguity (двусмысленность)
Студент, который начинает обучение, через несколько лет может оказаться невостребованным на рынке: жизненный цикл профессий сокращается, регулярно возникает потребность в дополнительных компетенциях, зачастую из других дисциплинарных полей.
Поэтому сегодня основная задача образования — создать свободную среду, в которой обучающиеся могут сами выстраивать свои образовательные траектории в соответствии с внутренними установками или изменчивыми внешними обстоятельствами.
В настоящее время одним из принципов образования является индивидуализация обучения. Этот процесс требует сопровождения, в частности тьюторского. Причем индивидуализация подразумевает не только выбор программ, но и проектной деятельности, команд и других активностей, связанных с неформальным образованием.
Образовательное пространство должно быть построено таким образом, чтобы студенты впоследствии смогли самостоятельно ставить цели, делать выбор в соответствии с ними и адаптироваться под новые реалии. Принцип индивидуализации можно реализовать в разных масштабах: в рамках одного занятия, учебного плана, образовательного учреждения, среды в целом.
Индивидуальная образовательная траектория — это персональный путь студента в образовательном пространстве, который позволяет реализовывать личностный потенциал и формировать уникальный компетентностный профиль
«В современной литературе широко распространено понятие „поколение выбора“. Выбор — это уже не просто свобода или привилегия, это твоя обязанность. Мы живем в мире, в котором постоянно выбираем, принимаем решения в условиях неполной информации и коммуникационных шумов. Наши пробы дают нам возможность определиться, так сказать: когда ты первый раз заходишь в кофейню, то экспериментируешь: пробуешь один кофе, потом второй, третий. Но потом, определившись однажды, ты решаешь проблему выбора как минимум на какое-то время. Но снять совсем вопрос выбора и сформировать вокруг себя систему готовых решений в современном мире невозможно, поэтому приходится выбирать. И нести за это ответственность».
Надежда Федорова
Если человек как можно раньше начинает развивать навык ответственного принятия решений, учиться понимать собственные интересы, сильные и слабые стороны, ставить цели и задачи, разрабатывать план движения и следовать ему, тогда будет легче ориентироваться в жизни вне зависимости от того, в какой сфере он реализуется.
Развитие и совершенствование навыков происходит благодаря процессу непрерывного обучения, от чего зависит не только благополучие одного человека, но и общества в целом, отмечается в отчете WEF (Всемирного экономического форума). Резкий переход в новую реальность ускорил процесс перестройки рынка труда, что в очередной раз привело к резкому исчезновению старых и появлению новых специальностей.
В 2020 году также произошел сбой, который усилил неравенство, а изменения из-за пандемии только усугубили долгосрочные перемены, связанные с Четвертой промышленной революцией. По данным ОЭСР (Организации экономического сотрудничества и развития), почти 14% рабочих мест в странах Европы будет автоматизировано в самое ближайшее время, поэтому специалистам необходимо приобретать новые знания и навыки.
Даже привычные задачи требуют новых творческих подходов, начиная от бытовых ситуаций, заканчивая разработкой проектов и управлением командой. Согласно отчету WEF, этот навык находится на 5-м месте среди умений, которые будут востребованы в ближайшие 5 лет. Специалисты, способные предложить новые подходы, являются ценными сотрудниками.
Проектное мышление подразумевает системный подход к решению любых задач, умение выстраивать алгоритмы и стратегии и организовать деятельность свою и других. Этот навык позволяет решать проблемы до их появления, предугадывать риски, а также продумывать сразу несколько стратегий.
Единственная константа в жизни — это изменения. Адаптивность — способность человека менять свои поведенческие паттерны в зависимости от условий внешней среды и управлять своим психоэмоциональным состоянием. Исследователи спорят о том, является ли адаптивность врожденным качеством, однако вне зависимости от предрасположенности человека этот навык можно развивать.
«Это умение жить в условиях неопределенности. У нас люди боятся неопределенности, это парадокс: мы ведь живем в тотальной неопределенности. Бояться того, в чем ты, по сути, находишься, глупо. И это первое, что мы должны объяснить: мир постоянно меняется. Это твоя рабочая ситуация. Не надо ее бояться, не надо ее драматизировать, надо уметь в ней продуктивно функционировать.
И второе — все, что касается деятельностных проб: студент должен попробовать себя в предпринимательстве, в проектной деятельности, в исследовательской деятельности, в социально-общественной сфере для того, чтобы понять, что ему откликается, и вообще в жизни иметь этот опыт, чтобы, если он вдруг спустя лет 10 решит чем-то из этого заняться, у него где-то щелкнуло, что у него есть опыт, и адаптация к новой ситуации пройдет быстрее», — говорит Таисья Погодаева.
Это умение позволяет критически относиться к поступающей информации и не принимать ее однозначно, анализируя, делая выводы и принимая наиболее оптимальные решения, основываясь на этом.
С переходом в digital-среду информации стало слишком много. Молодые люди подвергаются большему риску столкнуться с фальшивыми новостями, чем старшее поколение, так как активнее используют социальные сети. В них, по данным Statista, чаще всего встречаются fake facts.
«Опрос, проведенный весной 2020 года, показал, что 59% людей столкнулись с фейками, связанными с новостями о пандемии», — говорится на сайте сервиса. Фейковые новости — это глобальная проблема, которую можно решить только благодаря образованию. Если с ранних лет развивать навык фактчекинга, пользователь будет меньше подвержен влиянию ложных фактов и сможет сформировать наиболее правдивую картину мира.
«Критическое мышление — это про собственную позицию, умение слушать и слышать другого, делать умозаключения, формировать свое мнение относительно услышанного и аргументированно высказывать свою позицию. Это также про умение считывать контекст и правильно выбирать язык коммуникации», — утверждает Таисья Погодаева.
О необходимости коммуникативных навыков говорили много раз, однако само понятие коммуникации является широким. Речь идет не просто об умении излагать свои мысли и аргументировать их, устанавливать контакт с собеседником, но и понимать речевую ситуацию и предлагаемые для общения обстоятельства.
«Полидискурсивность подразумевает умение говорить на разных языках в зависимости от ситуации. Это не значит, что надо менять лексический состав речи: менять приходится саму структуру. Одно и то же надо по-разному объяснять разным людям.
Умение действовать в различных коммуникативных ситуациях необходимо для командной работы. Сами группы в условиях новой реальности постоянно меняются, и нужно учиться действовать в них.
«Гигиеническим навыком для успешного развития и обучения в постоянно меняющейся действительности становится навык рефлексии — самоанализа и самооценки. В применимости к образованию это умение студента самостоятельно оценивать свое состояние, свои эмоции, соотносить ожидания с результатами своей учебной деятельности и формулировать гипотезы о том, что и каким образом необходимо сделать в будущем, чтобы получить планируемый результат.
Благодаря осмыслению своего опыта обучающийся может снизить стресс, связанный с неопределенностью выбора из множества предлагаемых учебных активностей, а отношение к «ошибкам» трансформируется в проверку гипотез на бесконечном пути собственного развития.
Ключевые вопросы в процессе обучения, которые надо себе задать:
Каковы мои главные результаты?
Что я понял (а)? Чему научился (-ась)?
Какие задания мне интереснее всего выполнять и почему?
Какие способы выполнения заданий я выбрал (а) и что при этом чувствовал (а)?
С какими трудностями я столкнулся (-ась) и как их преодолел (а)?
На что мне обратить внимание в будущем и что я могу сделать иначе в следующий раз?
Важно уметь делать паузу, честно отвечать на эти вопросы и осознанно корректировать собственную образовательную траекторию».
Александра Жирновская
Директор центра корпоративного обучения и развития Theory & Practice
В России образовательные учреждения стремятся к индивидуализации образования. Так, в Тюменском государственном университете разработана система индивидуальных образовательных траекторий — уникальных маршрутов, которые студент прокладывает в образовательном пространстве университета, расширяя и усложняя учебную программу, выбирая новые дисциплины, преподавателей и форматы обучения. В рамках этой системы есть как базовые курсы, необходимые для общего развития, так и курсы по выбору — майноры и элективы.
Благодаря ИОТ студенты учатся самостоятельности, понимают, что такое ответственность за свой выбор, и получают знания, которые можно применить в любой сфере. Учащиеся развивают hard skills в рамках выбранного ими профиля, но в то же время совершенствуют и метанавыки, благодаря которым впоследствии они смогут сменить карьерную траекторию.
«Если сравнивать с предыдущими периодами обучения, мы четко видим, что сократилась доля студентов, которые покинули образовательное пространство, если по-простому, кого отчислили за академическую задолженность или кто отчислился из университета по собственному желанию либо перевелся в другой университет.
Но при этом мы фиксируем постоянный рост числа студентов, которые меняют направление подготовки в процессе обучения. Мы не теряем студентов в образовательном пространстве. Кроме того, они начинают более уверенно думать относительно того, чего они все-таки хотят.
Конечно, большая часть движения студентов происходит внутри социально-гуманитарного и естественно-научного блоков. Но все чаще имеют место случаи, когда студенты кардинально меняют траекторию обучения, и главное, это происходит осознанно».
Таисья Погодаева
Agile — клиенты в приоритете
Agile — особый гибкий подход к работе с проектами, продуктами, клиентами. Боровикова уверена, что это тоже философия, которая выражена в принципах agile-манифеста: люди и взаимодействие с ними важнее процессов и инструментов, а работающий продукт важнее документации и отчетности.
Кроме того, ключевое правило во взаимодействии с клиентом — постоянно доставлять ценность и приносить пользу, а не предлагать большое обновление раз в долгосрочный период. Agile позволяет постоянно учитывать изменения, которые происходят на рынке и у конкурентов.
Lean — инструмент, с которого можно начать
Lean — это концепция управления производственными предприятиями и процессами. Это инструмент, который применяется для оценки процессов, нахождения несовершенств на каждом этапе и создания новых способов оптимизации. Главная идея lean — бережливое производство, устранение любых действий, которые потребляют ресурсы, но не создают ценности.
Валерий фальков призвал к технологическому суверенитету российского образования
Кайдзен — японская философия в менеджменте
Кайдзен — это философия постоянных улучшений, которая зародилась в Японии и означала постоянное совершенствование человека во всех сферах его жизни. Кайдзен как система менеджмента процессов родилась в компании Toyota. Каждый сотрудник, видя неоптимальности или, наоборот, переработки, не проходит мимо, а предлагает свои идеи по улучшению.
Эта система помогает компании постоянно развиваться без внешних запросов — например, со стороны аудиторов. В России есть кайдзен-институт, который проводит курсы для сотрудников производств и компаний, обучая бережливому производству. Кайдзен — не просто фреймворк, но еще и философия, когда каждый человек относится к работе осознанно и неравнодушно.
С какими сложностями сталкиваются компании при внедрении холакратии
Внутри компании можно работать по любым правилам — но снаружи есть законодательство и проверки, что особенно важно для банков и других организаций, которые часто взаимодействуют с государственными органами. В первую очередь нужно помнить о безопасности компании и ее сотрудников, а также об обязательствах перед клиентами.
Не менее важно принимать в компанию правильных сотрудников. Нужно находить людей, которые не боятся не только пробовать новое и проявлять креативность, но и нести за это ответственность. Человек должен быть не просто профессионалом, но и обладать необходимыми личными качествам.
Холакратия сама по себе — не волшебная таблетка, которая выведет компанию на большую прибыль. Во многом успех холакратии — заслуга команды. Людям приходится учиться по-другому работать, мыслить, пробовать себя в разных сферах.
Чистую холакратию лучше не внедрять в стартапы, которые только запустились, потому что эта система на первых порах подразумевает большую неопределенность. Сначала нужно наладить работу, и потом уже пробовать новые ценности и правила.
Таймлайн беседы:
01:27 — Как сейчас устроены российские компании
04:29 — Кайдзен — что это?
07:33 — Принципы Agile
12:56 — Чем хорош Lean?
14:04 — Холакратия: зачем нужна и в чем ее преимущества
17:34 — Чем холакратия отличается от иерархии
24:34 — Сложности при внедрении холакратии
29:11 — Каких результатов можно достичь
34:24 — Кому не подойдет холакратия
37:35 — Как развеять опасения руководителей компании
42:26 — Нужно ли мотивировать сотрудников
Холакратия — вся власть сотрудникам
Холакратия — это новая система управления компанией, которая отказывается от привычной иерархии подчинения. В классической иерархии, как правило, есть несколько руководителей, из-за которых компания не может быстро принимать решения — просто потому что они физически не могут решать столько вопросов.
С этим, по мнению гостьи, рано или поздно сталкивается любой бизнес, который намерен масштабироваться. Холакратия — набор условных правил, которые записаны в одном документе — Конституции. В целом эти правила про то, что принятие всех решений от одного руководителя переходит к команде.
В команде каждый человек принимает решение в своей небольшой зоне ответственности. Сотрудники — не только исполнители, но и эксперты. Благодаря таким распределенным обязанностям не приходится ждать решения CEO или совета директоров, а сразу реагировать на то, что происходит на рынке.
