Hard skills и soft skills: что это, в чем разница между мягкими и жесткими навыками

Что такое soft skills и почему важно их прокачивать

Все рабочие навыки человека принято делить на soft и hard. Hard skills, или «твердые навыки» – это профессиональные знания и навыки, которые помогают решать рабочие задачи. Например, для программиста – это знания определенного языка программирования, а для визуализатора – владение графическими редакторами.

Soft skills, или мягкие (гибкие) навыки – это способности, не связанные напрямую с профессией, но помогающие в работе. Это те самые стрессоустойчивость и коммуникабельность, которые указаны в каждом третьем резюме.

Вполне понятно, зачем soft skills нужны пиар-менеджерам и специалистам, которые работают с людьми. Однако, например, программистам мягкие навыки нужны, как минимум, для того, чтобы общаться с командой или заказчиком. А еще гибкие навыки помогают проводить и проходить собеседование, продвигаться по карьерной лестнице.

Даже при работе на фрилансе важно найти клиента, презентовать и продать свою услугу или продукт, организовать свое время – для всего этого нужны soft skills.

В soft skills входят огромное количество разных навыков, необходимых для личностного роста и профессионального развития. Однако в своей основе их можно разделить на 4 блока.

Soft skills не обучают на курсах или занятиях в классическом учебном заведении. Их формирование связано с  эмоциональным интеллектом и происходит в детском возрасте. В дальнейшем навыки получают развитие, при необходимости – корректируются.

Оптимальное сочетание жестких и мягких навыков в значительной мере обеспечивает успешную карьеру.

К примеру, дизайнер может иметь профессиональный диплом лучшего университета вкупе с чемоданом грамот и свидетельств, однако если он замкнут, его напрягает командная работа, к тому же, умение находить компромисс и договариваться не относятся к числу его лучших качеств – сделать успешную карьеру, добиться известности и процветания будет затруднительно.

Спасает положение улучшение мягких навыков, относящихся к дизайнерскому ремеслу:

  • развитие способности ведения переговоров;
  • умение уговаривать и договариваться;
  • убеждать и доказывать;
  • тактично отступать при конфликтном обострении ситуации, и т.п.

"гибкие" навыки в школьном образовании

УДК 37.02

«ГИБ

КИЕ» НАВЫКИ в школьном образовании

Дмитрий Сергеевич Ермаков,

профессор кафедры психологии и педагогики Российского университета дружбы народов, доцент, кандидат химических наук, доктор педагогических наук, Москва, e-mail: ermakov-ds@rudn.ru

• «гибкие» навыки • общее образование • компетенции XXI века

• универсальные компетентности

Чему учат в школе?

«Буквы разные писать тонким пё-рышком в тетрадь… Вычитать и умножать. К четырём прибавить два, по слогам читать слова. Находить восток и юг, рисовать квадрат и круг. И не путать никогда острова и города. Про глагол и про тире, и про дождик на дворе». Многое ли изменилось в нашей школе с того времени, когда в 1973 г. композитором В.Я. Шаин-ским на стихи М.С. Пляцковского была написана песня «Чему учат в школе?» Поэт вспоминал: «Тему этой песни мне подсказал соседский мальчик, когда мы с ним находились. в лифте. Мальчуган был ещё совсем маленький и готовился пойти в первый класс. — Ты молодец! — сказал я ему. — Будешь учиться в школе. — А чему учат в школе? — спросил он меня. — Читать! — А ещё? — Писать! — А ещё? — Считать! — А ещё? А ещё? А ещё? Вот настырный мальчишка попался! Он готов был повторять свой вопрос бесконечно. На моё счастье, лифт опустился — и двери распахнулись. Тут мальчуган выбежал первым и, скорее всего, забыл обо мне и о своих вопро-

сах. Он забыл, а я нет и спустя некоторое время, сочинил стихотворение о том, чему можно научиться в школе».

Сегодня, полвека спустя, можем сказать: «А ещё в школе учат “гибким” навыкам».

Soft skills — универсальные навыки XXI века

Этот термин появился в то же время, что и процитированная песня. Как и многие другие инновации, родился он благодаря военным. В 1968 году армия США представила учебную доктрину «Системная инженерия обучения» (“Systems engineering of training”). В 1972 году на конференции командования Континентальной армии был представлен доклад «”Гибкие” навыки: определение, анализ поведенческой модели, процедуры обучения» (“Soft skills: definition, behavioral model analysis, training procedures”), где определялось понятие «гибкие» / «мягкие» навыки (англ. soft skills) как «важные навыки, связанные с работой, которые подразумевают незначительное взаимодействие с машинами или его полное

отсутствие, и применение которых на работе является довольно обобщённым» (командование, надзор, консультирование и лидерство)1.

В XXI веке «гибкие» навыки рассматриваются как непременное условие для трудоустройства и успеха в жизни — по оценкам экспертов, с ними связана большая часть (до 80%) достижений в карьере. В отличие от «жёстких» навыков (англ. hard skills), связанных с предметной, специализированной профессиональной деятельностью2.

Общепринятого определения понятия soft skills, как и их единого перечня, в настоящее время — нет. Список наиболее востребованных навыков к 2020 году был представлен на Всемирном экономическом форуме в Давосе (2022): решение сложных задач, критическое мышление, креативность, работа в команде, эмоциональный интеллект . Известен предложенный некоммерческой организацией «Партнёрство для навыков XXI» (“Partnership for 21st century skills”, США) набор из четырёх «К»: креативность, кооперация (сотрудничество), коммуникация (общение), критическое мышление (англ. 4 C s — creative thinking, collaborating, communicating, critical thinking)*.

Несмотря на многообразие трактовок и классификаций, авторы единодушны в том, что «гибкие» навыки — это ключевые (универсальные) компетенции XXI века. Современному профессионалу, чтобы быть востребованным, построить удачную карьеру и добиться личного успеха, необходимо владеть умениями

1 Whitmore P.G., Fry J.P. Soft skills: definition, behavioral model analysis, training procedures. Alexandria, VA: Human Resources Research Organization, 1972. 48 p.

2 Навыки будущего. Что нужно знать и уметь в новом сложном мире / Е. Лошкарева, П. Лукша, И. Ниненко и др. — М., 2022. — 92 с.

3 The future of jobs. Employment, skills and workforce strategy for the fourth industrial revolution: global challenge insight report. Geneva: World Economic Forum, 2022. 157 p.

4 Фадель Ч., Бялик М., Триллинг Б. Четырёхмерное

образование: компетенции, необходимые для успеха. —

М.: Точка, 2022. — 240 с.

общаться, творчески мыслить, работать в команде и брать на себя ответственность за своё и общее дело, эффективно организовывать время, быстро адаптироваться в новых ситуациях. Эти качества обычно не поддаются количественному измерению и, как правило, не описаны в должностных инструкциях, но именно они обеспечивают высокую производительность труда и продуктивность деятельности в любой отрасли5.

Иногда универсальные компетентности (УК) объединяются с так называемыми новыми грамотностями (НГ), образуя комплекс метапредметных образовательных результатов, характеризующих способность эффективно мобилизовать знания и умения для решения задач в новых, нестандартных ситуациях. Например, в так называемой модели УКНГ выделяются компетентности: 1) мышления (понимание, анализ и интерпретация задачи, креативное и системное мышление, изобретательность, моделирование комплексных процессов и явлений); 2) взаимодействия с другими (кооперативность, способность договариваться, разрешать конфликты и противоречия, к сотрудничеству, совместной работе,

« и о

координация действий); 3) взаимодействия с собой (самоорганизация, саморегуляция, самоконтроль, распознавание эмоций и управление ими) — УК, а также НГ: базовая инструментальная грамотность («читать писать считать» с учётом современных способов передачи информации — читательская, математическая, вычисли -тельная и алгоритмическая грамотность), базовые специальные современные знания и умения (гражданская, финансовая, правовая, экологическая, научно-технологическая грамотность, грамотность в области здоровья)6.

5 Цаликова И.К., Пахотина С.В. Научные исследования по вопросам формирования soft skills (обзор данных в международных базах Scopus, Web of Science) // Образование и наука. — 2022. —

Т. 21. — № 8. — С. 187-207.

6 Универсальные компетентности и новая грамотность: чему учить сегодня для успеха завтра / И.Д. Фрумин, М.С. Добрякова, К.А. Баранников и др. — М.: НИУ ВШЭ, 2022. — 28 с.

Близки к гибким навыкам известные из федеральных государственных стандартов общего образования (ФГОС) УУД — универсальные учебные действия7. УУД относятся к метапредметным образовательным результатам и призваны обеспечить учащемуся возможность учиться самостоятельно (ставить учебные цели, искать и использовать необходимые средства и способы их достижения, уметь контролировать и оценивать учебную деятельность и её результаты), успешное усвоение знаний, умений и навыков, формирование картины мира, компетентностей в любой предметной области, а также создать условия развития личности и её самореализации на основе «умения учиться», сотрудничества со взрослыми и сверстниками8. Однако, во-первых, наряду с указанными во ФГОСах познавательными, регулятивными и коммуникативными УУД, в них зачастую включаются личностные (которые ФГОСами отнесены к другой группе образовательных результатов — личностным). При этом происходит смешение действий, умений с личностными качествами и ценностями. Во-вторых, номенклатура УУД весьма разнообразна9. При этом собственно действия представлены, по-видимому, лишь логическими операциями. В-третьих, УУД ограничиваются учебной деятельностью, существенно сужая возможную сферу применения указанных умений, в частности в сфере воспитания, социализации и развития личности. Однако важность развития гибких навыков определяется не только исключительно запросами работы и школьного обучения. Для успеха в жизни, для того чтобы эффективно справляться с вызовами XXI века, сегодняшнему подрастающему поколению необходим сбалансированный набор когнитивных, эмоциональных и социальных навыков, включающих достижение поставленных целей, эффективное сотрудничество с другими людьми и управление эмоциями, которые проявляются в разнообразных ситуациях и актуальны во все

7 Федеральные государственные образовательные стандарты общего образования. https://fgos.ru.

8 Карабанова О.А. Что такое универсальные учебные действия и зачем они нужны // Муниципальное образование: инновации и эксперимент. — 2022. — № 2. — С. 11—12.

9 УУД в системе ФГОС: схемы и таблицы. http://мыучимся.рф/

data/documents/UUD-v-siste me-FGOS-shemy-i-tablicy.doc.

периоды — как в детстве, так и 10

во взрослой жизни .

Ученик «сегодня», общество «завтра» и образование «вчера»

На встрече с участниками XIX Всемирного фестиваля молодёжи и студентов (2022) президент Российской Федерации В.В. Путин отметил: «Изменения в современных технологиях и образовании приведут к тому, что в дальнейшем будут востребованы не те, у кого есть важные и интересные знания, а те, кто обладает так называемыми soft skills — креативным, плановым и другими видами мышления. Абсолютные конкурентные преимущества получат те, кто может не только думать по-современному, но те, кто накапливает знания из совершенно разных областей науки, может их

комбинировать и применять для решения

11

поставленных перед всеми нами задач» .

Образование — одна из самых важных технологий развития общества, формирующих будущее. Однако современные педагогические системы ориентированы в основном на прошлое, продолжая транслировать значения и смыслы вчерашнего и позавчерашнего дня. По-мне-нию экспертов, школьное обучение не готовит к жизни в сложном мире, не развивает мышление, снижает творческий потенциал и способность к сотрудничеству, лишает людей эмоциональной чувствительности и сострадания.

Глобальные изменения вызывают растущий спрос на новые индивидуальные и коллективные компетенции. Предметные знания, умения действовать в заданной ситуации быстро устаревают, всё активнее заменяются автоматизированными

10 Skills for social progress: the power of social and emotional skills. Paris: OECD, 2022. 140 p.

11 Сессия «Молодёжь-2030. Образ будущего» (21.10.2022). http://www.kremlin.ru/events/ president / transcri pts /55890.

справочно-информационными и производственными системами. Важнее сегодня становятся метакомпетенции — способности управлять знаниями и умениями, эффективно применять и пополнять их в изменяющихся условиях VUCA-мира (англ. Volatile — изменчивый, Uncertain — неопределённый, Complex — ложный, Ambiguous — неоднозначный). Подобные «гибкие» навыки начинают иметь всё большее значение для построения карьеры,

повышения качества жизни и реализации ак-

12

тивной гражданской позиции .

Универсальные навыки, которые можно применять в разных социальных и личных ситуациях:

• помогают противостоять фундаментальной изменчивости, неопределённости и неоднозначности настоящего и будущего (сотрудничество, креативность, предпринимательство, укрепление устойчивости, резильентности личности);

• помогают справляться с растущей сложностью цивилизации (системное мышление, способность решать проблемы, находить новые возможности для использования имеющихся ресурсов, художественное, поэтическое мышление);

• связаны с мультидисциплинарностью (достижение мастерства в различных сферах работы и жизни);

• помогают жить в мире современных информационно-коммуникационных технологий (поиск, обработка и анализ информации, программирование, информационная гигиена, способность управлять вниманием в условиях информационных перегрузок);

• связаны с тем, что не могут делать машины и роботы (эмоциональный и телесно-кинестетический интеллект, эмпатия, способности к сотворчеству, служению другим).

12 Образование для сложного общества / П. Лукша, Дж. Кубиста, А. Ласло и др. — М.: Global Education Futures, 2022. — 211 с.

Помимо этого, способность добиваться успеха зависит от жизненных стратегий личности, которые также можно считать компетенциями особого («экзистенциального») типа — готовность ставить цели и достигать их, способность к самосознанию / самоанализу, умение учиться, разучиваться и переучиваться и др.

Для описания получающейся современной «навыковой» системы предлагается модель «матрёшки»13:

• в ядре — экзистенциальные навыки, которые определяют стиль жизни личности, формируются, действуют и применяются в течение десятилетий;

• в середине — «гибкие» навыки и новые грамотности, более изменчивые, применяемые в широких социальных и личностных контекстах (например, тайм-менеджмент, работа в команде, цифровая грамотность

и экологическая культура), они формируются и используются от нескольких лет до десятилетий;

• во внешней оболочке — специализированные («жёсткие») навыки, применяемые в конкретных контекстах (например, вождение машины, программирование на конкретном языке, видеоблогинг), которые могут развиваться и меняться за не столь продолжительное время в несколько месяцев-лет.

Однако проблема заключается в том, что общество уже сегодня, уже сейчас ожидает от выпускников готовности к самостоятельной жизни, работе и самореализации, хотя необходимые для этого компетенции и способы их формирования до сих пор чётко не определены (как в России, так и за рубежом)14.

13 Навыки будущего. Что нужно знать и уметь

в новом сложном мире / Е. Лошкарева, П. Лукша, И. Ниненко и др. — М., 2022. — 92 с.

14 Чечет Ю. Человек должен стать сложнее, чтобы не стать лишним (30.06.2022). ЬирБ://tass.ru/inter-™«^/4378387.

Вместе с тем в рамках Всероссийской акции «Единый день сдачи ЕГЭ родителями» (2022) руководитель Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (ныне министр просвещения) С.С. Кравцов сообщил о создании рабочей группы по оценке «навыков XXI века» — креативности и умения работать в команде. Рособрнадзор уже приступил к созданию методики оценки совместно с Российской академией наук15. Будет это ЕГЭ или добровольный экзамен — обсуждается.

Отношение к предложенной новации неоднозначное. Навыки командной работы, умение управлять временем и ресурсами, решать проблемы, безусловно, необходимы каждому выпускнику, но непонятно, как будет выполняться их проверка. Несмотря на актуальность темы, далеко не все школьные педагоги знают, что такое soft skills, и не всегда им нравится, если ученики высказывают своё мнение, спорят с учителями, а дети при этом предпочитают договариваться, кто какой абзац учит и как они будут поднимать руки, чтобы «оптимизировать» учебный процесс — учить меньше, а оценки получать выше16. Те ли это самые «гибкие» навыки?

«Гибкие» навыки в школе

Несмотря на то что идея «гибких» навыков пришла из области профессиональной подготовки, их развитие необходимо уже в школе и детском саду. Например, навык деловой переписки — это оформление тетрадей, деловые переговоры — общение с товарищами в ходе выполнения группового задания. Более того, специалисты полагают, что такие навыки важно привить именно в детстве, так как дети более восприимчивы и менее инерт-

ны. Во

сложнее

взрослом возрасте «тренироваться»

17

15 Рособрнадзор создал рабочую группу по оценке гибких компетенций (29.08.2022). https://ria.ru/20220829/ 1558044679.html

16 ЕГЭ добавляют гибких навыков. Нужны ли дополнительные задания по soft skills (22.02.2022).

https: / / www.kommersant.ru/doc/3893672.

17 Soft skills: что это и зачем развивать их у ребёнка?

https://oysterkit.ru/soft-skills.

Сегодня появляется много проектов, по сути, занимающихся развитием у детей soft skills, например парки развлечений. Во многом развитию гибких навыков у детей в раннем возрасте посвящены популярные методики, например М. Монтессори, Н.А. Зайцева, Валь-дорфская школа18.

В семейных клубах «Маус Хаус» в работе с детьми 3 — 6 лет применяется методика PBL (англ. problem-based learning — проблемно-ориентированное обучение). На протяжении нескольких занятий дети самостоятельно изучают определённую социально важную тему, например: общественный транспорт, экология, правильное питание, искусство и т.п. Анализ реальных проблем приводит к приобретению новых знаний и важных навыков — критическое мышление, креативность, коммуникация, планирование, лидерские качества, способность работать в команде, самостоятельно добывать информацию19.

Чем раньше будут внедрены «гибкие» навыки, тем успешнее будет человек в будущем. В частной школе «Тургенев» их развитие начинается с раннего детства, поскольку новое поколение нужно готовить к постоянным изменениям. Программа обучения разрабатывается совместно с практиками бизнеса, психологом и педагогом и основана на интегральной методике, когда главной задачей становится взаимодействие внутри коллектива детей, связи между людьми20.

18 Рождественская Я. Гибкие навыки — запрос на самореализацию (14.06.2022). https://yandex.ru/turbo/ s/ng.ru/education/2022—06—14/8_7244_holydays.html.

19 Карта мыслей и гибкие навыки: как шведские дети развивают критическое мышление (05.06.2022). https://yandex.ru/turbo/sZ chips-journal.ru/reviews/karta-myslej-i-gibkie-navyki-kak-svedskie-deti-razvivaut-krit-iceskoe-myslenie.

20 Тургенев школа. Частная школа в Ставрополе. https://tyrgenev.ru.

Широкий спектр программ и проектов, способствующих развитию у детей универсальных компетентностей и новых грамотностей XXI века, реализуется при поддержке Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее» в рамках направления «Современное образование»21:

• «”4К” современного мира» — развитие

у школьников на материале учебных предметов креативности, критического мышления коммуникации и кооперации;

• «Социальный и эмоциональный интеллект» — обучение детей дошкольного

и школьного возраста распознаванию и пониманию эмоций, намерений, настроений, мотивации и желаний других людей и своих собственных для эффективного решения практических задач;

• «Учить учиться» — разработка и внедрение инструментов, которые позволят сформировать умение самостоятельно учиться

на протяжении всей жизни (мотивация, познавательные способности и метакогнитивные навыки).

В рамках персонализированной модели образования на основе полисубъектного подхода, в рамках которого в процессе социализации происходит взаимодействие между «я» и «мы», личностью и другими людьми, были предложены семь групп «гибких» навыков:

1) «Понимаю себя и других» (самоконтроль, рефлексия, эмоциональный интеллект);

2) «Управляю собой» (планирование, ориентация на результат, целеустремлённость);

3) «Познаю мир» (системное мышление, вероятностное мышление, выдвижение и доказательство гипотез);

4) «Учусь учиться» (анализ и использование информации, моделирование, смысловое чтение);

5) «Действуем в команде» (сотрудничество, коммуникация, координация, лидерство, разрешение конфликтов);

6) «Решаем проблемы» (конвергентное, дивергентное и латеральное мышление, принятие решений);

7) «Создаём новое» (исследование, про-ектирование)22.

Активно внедряется модель компетенций «4К» в деятельности детских технопарков «Кванториум», созданных при поддержке Фонда новых форм развития образования. В ходе проектной работы развиваются командообразование, совместное решение задач, оценка индивидуального вклада в общий результат, изобретательское мышление, способность видеть и применять нестандартные решения; умения общаться, слушать и слышать, излагать и доносить свои мысли до других людей, создавать новые инструменты для решения задач в ситуации высокой неопределённости, критически оценивать информацию23.

В Академии Яндекса «гибкие» навыки делят на универсальные (управление собой, своим временем, рабочими процессами, ориентация на результат, критическое мышление, умение учиться, общение с другими) и те, что нужны руководителям (ставить и оценивать задачи, мотивировать других и развиваться самому, быть лидером, строить собственную команду и взаимодействовать с другими командами). Обучение основано на так называемом цикле Колба: навык улучшается в процессе практической деятельности (проектное обучение, совместное выполнение заданий) с постоянной рефлексией, в осно-

24

ве чего лежит мотивация .

Современное образование. https://vbudushee.ru/education

22 Ермаков Д.С. Персонализированная модель образования: развитие «гибких» навыков // Образовательная

политика. — 2020. — № 1. — С. 104-112.

23 Полушкин Д. EduScrum как средство формирования 4К (13.01.2022). https://kvantorium.su/ news/50-eduscrum-kak-sredstvo-formirovaniya-4k-kompetentsij-obuchayushchikhsya.

24 Что такое soft skills и зачем им нужно учиться на самом деле? (23.10.2022). https://academy.yandex.ru/ posts/chto-takoe-soft-skills-i-zache m-im-nuzhno-uchitsya-na-samom-dele.

21

В рамках онлайн-школы «Фоксфорд» выделяется четыре группы «гибких» навыков: 1) коммуникативные (общение и умение понимать других людей); 2) интеллектуальные (критическое мышление, креативность); 3) волевые (управление временем и эмоциями); 4) лидерские (управление другими, работа в команде). Для их развития рекомендуются спортивные, настольные, интеллектуальные игры, квесты, проектная работа, внеурочная деятельность, курсы и тренинги, образовательные лагеря25.

Почему они «гибкие»?

Итак, «гибкие» навыки отличают от «жёстких», связанных с конкретными объектами, областями деятельности, основанными на предметных знаниях и умениях. «Гибкие» навыки связаны с личностными особенностями (например, активность, амбиции, максимализм, находчивость, порядочность, самоуверенность, честность, энтузиазм и пр.), ценностными установками (нравственность, свобода, независимость, мир, благополучие, честь, достоинство, взаимопомощь, труд, творчество, семья, Родина), но не сводимы к ним. Существенным признаком при этом выступает «тренируемость» — в отличие от черт характера, ценностных ориентаций навыки могут развиваться путём упражнения, а степень прогресса в их развитии поддаётся внешнему наблюдению, измерению и оценке. Основанием для классификации «гибких» навыков могут выступать сферы человеческого сознания — познавательная, коммуникативная, эмоционально-волевая (регулятивная). Для обучающихся они должны быть ориентированы как на учебную, так и иные (актуальные и будущие) виды деятельности.

Почему эти навыки — «гибкие»? Во-первых, они универсальны (как, например, предусмотренные ФГОСами «универсальные учебные действия»), то есть не зависят от сферы

25 Soft skills — что это такое и где этому научиться (18.03.2022). https://media.foxford.ru/soft-skills

и предмета деятельности, профессии, рабочего или учебного места. Во-вторых, они динамичны — могут и должны совершенствоваться с течением времени («образование на протяжении всей жизни»), а также в зависимости от ситуации и контекста, выступая не в роли алгоритмов, инструкций, а скорее как рамки, фреймы, паттерны поведения, наполняющиеся актуальными смыслами и задающими непрерывный поиск таких смыслов. В этом отношении soft skills близки к «новым грамот-ностям» (гражданская, финансовая, цифровая, экологическая и пр.), хотя последние имеют, однако, более выраженный социальный, а не персональный характер. В-третьих, именно эти навыки выступают основой преадаптации к жизни в изменяющемся мире, в условиях неопределённости, выполняя опережающую, упреждающую функцию.

Определение «гибких» навыков можно сформулировать следующим образом: это комплекс неспециализированных, надпрофессиональных социально -психологических навыков, которые обеспечивают успешность деятельности, эффективность её выполнения, высокую производительность в целом и являются «сквозными» — не связаны с конкретной профессией. При этом те или иные виды деятельности, соответствующие «гибким» навыкам, существует во внешнем плане (в культуре, обществе) и интериоризируется, осваиваются (становятся «своими»), переходят во внутренний план ученика. Обратный процесс экстериоризации, сопровождаемый рефлексией, позволяет использовать и совершенствовать «гибкие» навыки. Таким образом, происходит взаимодействие между учеником и миром, посредником в котором, проводником выступает образование. НО

«Flexible» Skills In School Education

Dmitry S. Ermakov, Professor, Department of psychology and pedagogy, peoples ‘ friendship University of Russia, associate Professor, candidate of chemical Sciences, doctor of pedagogical Sciences, Moscow, e-mail: ermakov-ds@rudn.ru

Abstract: «Soft» skills are an important component of meta-subject educational outcomes. Domestic and foreign approaches to the definition of the essence and the list of «flexible» skills. Practical experience of their formation in schoolchildren. The problem of graduates certification in the field of soft skills.

Keywords: soft skills, general education, 21st century competencies, universal competences. Spisok ispol’zovannykh istochnikov

1. Whitmore P.G., Fry J.P. Soft skills: definition, behavioral model analysis, training procedures. Alexandria, VA: Human Resources Research Organization, 1972. 48 p.

2. Navyki budushchego. Chto nuzhno znat’ i umet’ v novom slozhnom mire / Ye. Loshkareva, P. Luksha, I. Ninenko i dr. — M., 2022. — 92 s.

3. The future of jobs. Employment, skills and workforce strategy for the fourth industrial revolution: global challenge insight report. Geneva: World Economic Forum, 2022. 157 p.

4. Fadel’ CH., Byalik M., Trilling B. Chetyrokhmernoye obrazovaniye: kompetentsii, neobkhodimyye dlya uspekha. — M.: Tochka, 2022. — 240 s.

5. Tsalikova I.K., Pakhotina S.V. Nauchnyye issledovaniya po voprosam formirovaniya soft skills (obzor dannykhv mezhdunar-odnykh bazakh Scopus, Web of Science) / / Obrazovaniye i nauka. — 2022. — T. 21. — № 8. — S. 187—207.

6. Universal’nyye kompetentnosti i novaya gramotnost’: chemu uchit’ segodnya dlya uspekha zavtra / I.D. Frumin, M.S. Dobryakova, K.A. Barannikov i dr. — M.: NIU VSHE, 2022. — 28 s.

7. Federal’nyye gosudarstvennyye obrazovatel’nyye standarty obshchego obrazovaniya. https://fgos.ru.

8. Karabanova O.A. Chto takoye universal’nyye uchebnyye deystviya i zachem oni nuzhny / / Munitsipal’noye obrazovaniye: innovatsii i eksperiment. — 2022. — № 2. — S. 11—12.

9. UUD v sisteme FGOS: skhemy i tablitsy. http://myuchimsya.rf/ data/documents/UUD-v-sisteme-FGOS-shemy-i-tablicy.doc.

10. Skills for social progress: the power of social and e motional skills. Paris: OECD, 2022. 140 p.

11. Sessiya «Molodozh-2030. Obraz budushchego» (21.10.2022). http://www.kremlin.ru/events/president/transcripts/55890.

12 Obrazovaniye dlya slozhnogo obshchestva / P. Luksha, Dzh. Kubista, A. Laslo i dr. — M.: Global Education Futures, 2022. — 211 s.

13 Navyki budushchego. Chto nuzhno znat’ i umet’ v novom slozhnom mire / Ye. Loshkareva, P. Luksha, I. Ninenko i dr. — M., 2022. — 92 s.

14 Chechet Yu. Chelovek dolzhen stat’ slozhneye, chtoby ne stat’ lishnim (30.06.2022). https://tass.ru/interviews/4378387.

15 Rosobrnadzor sozdal rabochuyu gruppu po otsenke gibkikhkompetentsiy (29.08.2022). https://ria.ru/20220829/ 1558044679.html

16 YEGE dobavlyayut gibkikh navykov. Nuzhny li dopolnitel’nyye zadaniya po soft skills (22.02.2022). https://www.kommer-sant.ru/doc/3893672.

17 Soft skills: chto eto i zachem razvivat’ ikhu rebonka? https://oysterkit.ru/soft-skills.

18 Rozhdestvenskaya YA. Gibkiye navyki — zapros na samorealizatsiyu (14.06.2022). https://yandex.ru/turbo/ s/ng.ru/edu-cation/2022-06-14/8_7244_holydays.html.

19 Karta mysley i gibkiye navyki: kak shvedskiye deti razvivayut kriticheskoye myshleniye (05.06.2022).

https://yandex.ru/turbo/s/chips-journal.ru/reviews/karta-myslej-i-gibkie-navyki-kak-svedskie-deti-razvivaut-kriticeskoe-myslenie.

20 Turgenev shkola. Chastnaya shkola v Stavropole. https://tyrgenev.ru.

21 Sovremennoye obrazovaniye. https://vbudushee.ru/education

22 Yermakov D.S. Personalizirovannaya model’ obrazovaniya: razvitiye «gibkikh» navykov / / Obrazovatel’naya politika. — 2020. — № 1. — S. 104-112.

23 Polushkin D. EduScrum kak sredstvo formirovaniya 4K (13.01.2022). https://kvantorium.su/ news/50-eduscrum-kak-sred-stvo – formirovaniya – 4k-kompetentsij – obuchayushchikhsya.

24 Chto takoye soft skills i zachem im nuzhno uchit’sya na samom dele? (23.10.2022). https://academy.yandex.ru/ posts/chto-takoe-soft-skills-i-zache m-im-nuzhno-uchitsya-na-samom-dele.

25 Soft skills — chto eto takoye i gde etomu nauchit’sya (18.03.2022). https://media.foxford.ru/soft-skills

Версия про связь софт скиллс с должностными обязанностями

Из всего многообразия софт скиллс любят выделять несколько конкретных и выдавать этот список за мастхэв для сегодняшних реалий или конкретных профессий. В этой статье, например, автор приводит 14 базовых навыков и пишет, на какой конкретно должности пригодится каждый из них.

Есть и другое мнение, что софт скиллс никак не связаны с должностными обязанностями, нужны вообще всем и условно делятся всего на 4 группы:

  • Навык коммуникации: слушание, умение вести диалог и переписку, аргументированно отстаивать свою точку зрения и задавать вопросы.

  • Навык общения с представителями разных специальностей, социальных и культурных групп.

  • Умение формировать команду, ставить цели, проявлять инициативу и делегировать обязанности.

  • Умение понять задачу — что, как и зачем делать.

Среди этих групп есть несколько базовых навыков, которые пригодятся любому. А есть те, которые будут особенно полезны новичкам или уже опытным специалистам.

Мастхэв для каждого:

  • умение слышать друг друга в команде;
  • не бояться говорить о проблемах;
  • планировать.

Новичкам:

  • искать информацию: самому или спрашивать у коллег;
  • наблюдать за другими: спрашивать совета, показывать результаты работы более опытным;
  • задавать вопросы.

Опытным:

Чёрт ногу сломит, правда?! Можно ещё долго перебирать классификации и подходы, но в итоге всё это — препарирование базовых навыков. Поэтому сойдёмся на том, что условно все софт скиллс — это 3 группы:

  • личные компетенции: осознанность, эмоциональный интеллект, рефлексия, целеполагание, тайм-менеджмент;
  • коммуникативные навыки: публичные выступления, переговоры, нетворкинг, активное слушание, умение задавать правильные вопросы, аргументировать, договариваться и т.д.;
  • выстраивание систем: стратегическое, системное, креативное мышление, организация процессов, умение управлять людьми).

История софт скиллс

Эмоциональный интеллект часто приравнивают к софт скиллс. Его определяют как способность отслеживать свои эмоции и эмоции других, различать их и использовать информацию для управления своим мышлением и действиями. Но, скорее, он является лишь важной частью гибких навыков.

Впервые о разных типах интеллекта заговорили в 1920-м, когда американский психолог Эдвард Ли Торндайк среди других видов интеллекта выделил социальный для обозначения способности добиваться успехов в межличностном общении и вести себя мудро с учетом контекста ситуации.

Дэвид Векслер в 1939 году взял эту концепцию за основу и предположил, что настроение, чувства и отношения, связанные с интеллектом, сами по себе могут быть важными компонентами успеха в жизни. В 1950-х годах Абрахам Маслоу создал свою знаменитую пирамиду потребностей, где, чтобы добраться до развития эмоциональной силы, нужно сначала закрыть потребности на уровне ниже.

В 1983 году Говард Гарднер опубликовал свою книгу «Структуры разума: теория множественного интеллекта», где выделил восемь различных видов интеллекта; лингвистический, логико-математический, музыкальный, пространственный, телесно-кинестетический, межличностный, внутриличностный и натуралистический.

По факту, софт скиллс — это не что-то совершенно новое: они были частью программ классических гимназий и университетов, где преподавание строилось на взаимодействии дисциплин.

В эпоху промышленной революции, конвейеров и автоматизации труда хард скиллс стали цениться выше: профессионализм измерялся прокачанностью работника в конкретной сфере и его узкой специализацией. Можно было проработать на одной должности долгие годы, считаясь классным спецом, и потом спокойно уйти на пенсию.

Но в диджитальный век, когда изменения в экономике происходят постоянно, стало снова недостаточным иметь сильные технические навыки, которым ты научился когда-то. Теперь для карьерного роста нужно постоянное обучение (иногда — в смежных сферах) и сильные социальные навыки.

Сам термин «софт скиллс» появился в конце 1960-х годов благодаря армии США. Там под ними понимали любые навыки, которые не требуют использования техники. В процессе исследований военные выяснили, что многие социальные навыки, необходимые для руководства группами, мотивации солдат и победы в войнах, включали в себя навыки, которые полностью не изучены и не упорядочены.

Как оценивать софт скиллс

Для оценки софт скиллс на собеседованиях эйчары и руководители иногда просят пройти опросники и тесты, вроде теста Кеттела или Пятифакторного опросника личности 5PFQ. В последнем личность препарируется по 5 параметрам (та самая «большая пятерка»):

  • экстраверсия: открытые и разговорчивые экстраверты или замкнутые индивидуалисты интроверты;
  • доброжелательность: способность договориться или идти на конфликт;
  • добросовестность: надежность, честность или склонность к обману.
  • невротизм: тревожность или спокойствие, эмоциональная нестабильность или уравновешенность.
  • открытость опыту: креативность или консерватизм.

Иногда — могут задавать вопросы:

  • «Когда вы последний раз обижались на кого-то?»;
  • «Каким был ваш лучший руководитель?»;
  • «Как вы приступаете к незнакомой задаче?»;
  • «Как вы относитесь к критике?»;
  • «Не считаете ли вы себя слишком разговорчивым?».

Методы рабочие, чтобы отсеять откровенно непригодных соискателей. Но чтобы оценить степень прокачанности конкретных гибких навыков — этого мало. Одна из проблем софт скиллс — непонятно, какие именно навыки рассматривать в каждом конкретном случае и по каким критериям их оценивать. Сложности добавляет и то, что нет никакой четкой классификации (как мы уже убедились).

Особенно сложно оценивать софт скиллс у разработчиков, потому что они всегда больше нацелены на хард скиллы и их прокачку. Любопытный опыт оценки гибких навыков можно найти в этой статье. Автор расписал ключевые навыки для разных позиций и способы их проверки на собеседованиях, а также объединил все ключевые навыки разработчиков разных уровней в систему для развития софт скиллс внутри компании.

Гибкие материалы:  Как устранить лопоухость | Методы лечения лопоухости в СМ-Пластика

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *