20 советов по гибкому управлению проектами — Сервисы на

Введение

Современная разработка – это командная и кросс-функциональная деятельность высокой сложности. Для корректного и эффективного взаимодействия всех участников процесса используется та или иная модель, различные инструменты и методологии разработки. В этой статье я попробую структурировать всю информацию о моделях и методах, применяемых в разработке.

Методология нужна, чтобы работа была структурирована, чтобы все участники команды понимали, что сейчас происходит в компании, над какими задачами кто работает. Методологии разработки, гибкие и жесткие, принято ассоциировать с разработкой программного обеспечения.

Что же такое продукт и продуктовый подход? Продукт – это не товар и не услуга в общем смысле. Продукт – это то, за что готовы платить ваши клиенты. Так, продукт компании BMW, это не средство передвижения, это драйв, удовольствие за рулем, статус и безопасность.

Соответственно, продуктовый подход – это процесс создания ценности для удовлетворения потребности клиента. Создание продукта — это ключевой этап любого бизнеса. В особенности этот этап важен для бизнеса, связанного с производством высокотехнологичных и инновационных товаров.

Разработка любого продукт имеет свой жизненный цикл, который можно свести к следующим этапам:

Отсюда определим Модель разработки продукта, как описание того, какие стадии жизненного цикла проходит продукт и что происходит на каждой из них. А Методология разработки — это набор методов по управлению разработкой. Т.е. те правила, техники и принципы, которые позволяют делать разработку максимально эффективной.

Но начать хочется еще немного раньше: с философии разработки. Ведь именно от нее сформировались все модели и методологии. Каждый, кто задействован в разработке продукта, наверняка не раз слышал о методе Kanban или принципах Lean бережливого производства.

Но не все знают, что получили развитие эти методы с Пути Тойоты — Dao Toyota.

Основные идеи и принципы

4 ключевые идеи Agile сфокусированы на гибкости и адаптивности этого подхода:

• Эффективное взаимодействие между людьми – базовое средство достижения целей;
• Реально работающий продукт является главной ценностью;
• Изменения, которые могут повысить качество и конкурентоспособность продукта, приветствуются на любом этапе разработки;
• Контрактная, техническая и прочая регламентирующая документация вторична по значимости относительно работающего продукта и сотрудничества между участниками проекта.

Эти идеи раскрываются в 12 принципах AgileManifesto[1]:

1. работающий конкурентоспособный продукт, удовлетворяющий заказчика — лучший показатель прогресса и измеритель эффективности;
2. оперативная и бесперебойная поставка продукта, удовлетворяющего заказчика;
3. адаптивность продукта к новым требованиям, которые могут повысить его ценность и конкурентоспособность (возможность внесения изменений на любом этапе разработки);
4. простота и прозрачность технических решений, документации, процессов и инструментов, чтобы не создавать лишней работы;
5. частая поставка функционирующего продукта (раз в месяц/неделю или ещё чаще);
6. постоянный темп работы всех участников проекта на протяжении всего его срока;
7. минимизация организационных и информационных барьеров, лучший путь передачи информации — это личный разговор лицом к лицу;
8. тесное и ежедневное общение исполнителей с заказчиком в течении всего проекта;
9. мотивация участников проекта и обеспечение их всеми необходимыми условиями работы, поддержкой и доверием;
10. самоорганизация и самоконтроль команды проекта;
11. непрерывное улучшение профессиональных компетенций команды проекта;
12. систематический анализ и постоянный поиск возможностей оптимизации командной и индивидуальной работы.

Extreme programming

Особенность Scrum заключается в том, что этот фреймворк уделяет мало внимания практикам разработки. Поэтому некоторые agile-компании (порядка 10%)

его с экстремальным программированием (XP).

Экстремальное программирование привлекло к себе внимание в конце 90-х. Концепция зародилась в сообществе Smalltalk, а её авторами считаются разработчики Кент Бек (Kent Beck) и Уорд Каннингем (Ward Cunningham), которые хотели сформировать новые практики в разработке ПО, сделанные для людей.

Первым проектом, созданным по методологии Extreme Programming, стала система контроля платежей Chrysler Comprehensive Compensation (C3) в середине девяностых. Сам термин «экстремальное программирование» появился в 1997 году.

Концепция строится на основании двенадцати приёмов:

1. Разработка через тестирование (Test-driven development)
2. Игра в планирование (Planning game)
3. Заказчик всегда рядом (Onsite customer)
4. Парное программирование (Pair programming)
5. Непрерывная интеграция (Continuous integration)
6. Рефакторинг (Design improvement)
7. Частые небольшие релизы (Small releases)
8. Простота проектирования (Simple design)
9. Метафора системы
10. Коллективное владение кодом (Collective code ownership)
11. Стандарт оформления кода (Coding standard)
12. 40-часовая рабочая неделя (Sustainable pace)

XP сильно напоминает Scrum и предполагает, что заказчик плотно

с командой разработчиков, расставляя приоритеты (истории). Программисты также оценивают, планируют и реализуют задачи короткими итерациями.

Однако Extreme Programming делает сильный упор на тестирование, что отличает её от Scrum. Методология гласит, что разработчик не может сказать, что код написан правильно до тех пор, пока не пройдут все модульные тесты. Поэтому часто XP идет рука об руку с техникой разработки Test Driven Development (TDD), когда сперва пишется тест, а затем логика для его прохождения.

Но такая «тестоориентированность» одновременно и недостаток подхода. Чтобы адаптировать XP, нужно инвестировать в создание инфраструктуры автоматизированных тестов и непрерывного развертывания ПО.

При этом, если в случае Scrum компания может послать менеджеров проектов на двухдневные курсы, то в случае с экстремальным программированием приходится тренировать всю команду разработчиков. Что гораздо более затратно. Нужно менять культуру в организации, объединяя несколько отделов: XP требует, чтобы тестировщики, UI-дизайнеры, программисты, архитекторы и пользователи работали сообща.

/ Flickr / U.S. Army / CC

О принципах agile четко и ясно

Все основные принципы гибкой разработки изложены в одном документе – Манифесте (Agile Manifesto, 2001). Выше я уже несколько раз упоминал отдельные принципы, лежащие в методологиях объединяемых Agile.

Основные постулаты:

1. Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов – акцент на людях и отношениях между ними, как основном факторе успешности проекта. Люди руководят и применяют необходимые им процессы и инструменты, а не работают под управлением заранее принятого регламента. Именно поэтому agile-методики предполагают отбор в команду мотивированных профессионалов, с универсальными навыками. Тогда не потребуется внедрять изощренные методы поощрений и штрафов, люди смогут подменять другу друга, участвовать в дискуссии о продукте осознанно и эффективно. Взаимодействие между членами команды может строиться с помощью любых удобных инструментов, но не документов, регламентов и инструкций.
2. Работающий продукт важнее исчерпывающей документации – менять, адаптировать, корректировать легче то, что уже существует и работает, а не то, что подробно и исчерпывающе описано в бумагах. Сначала надо сделать что-то простое и работающее, чтобы затем, оценив и апробировав сделанное, внести коррективы или отказаться от реализованного в пользу иного варианта исполнения. Но в итоге либо продукт есть и работает (пусть и требует корректировок, дополнений и доработки), либо есть проверенная гипотеза, от которой надо отказаться. В противном случае в большинстве случаев будет реализован проект, точно соответствующий описанию на бумаге, но не соответствующий рынку, производству, и главное реальным нуждам клиента.
3. Сотрудничество с заказчиком важнее согласований условий контракта – в сложившейся реальности заказчик – а им может быть и соответствующее подразделение внутри компании – не всегда может четко сформулировать требования к продукту, зачастую у него есть только профиль клиента и проблема, с которой тот сталкивается. Заказчик может оценить реализованный продукт с точки зрения соответствия его ожиданиям, но не формализовать их. Ему легче потратить время и деньги на версии продукта, чем на всестороннее и исчерпывающее описание, причем такое описание может оказаться более дорогим, трудоемким и затратным по времени, чем гибкая разработка. Методом оптимизации в данном случае как раз и будет сотрудничество с заказчиком, вовлечение его в работу проектной команды.
4. Готовность к изменениям важнее следованию первоначальному плану – это, наверное, самый противоречивый постулат. С одной стороны легче и проще менять все по ходу реализации, с другой — процесс такой разработки может затянуться на неконтролируемое время и привести к неожидаемым результатам.

Ключевые принципы гибкой разработки, изложенные в Манифесте:

1. Удовлетворение клиента за счет ранней и бесперебойной поставки ценного программного обеспечения. Данный принцип относится не только к программному обеспечению. Согласно этому принципу работу над продуктом следует разделить так, чтобы по завершении каждого цикла (спринта клиент получал рабочую версию продукта.

   На примере калькулятора для анализа проекта:

2. Изменения требований приветствуются. Разработка продукта ведется в быстроменяющейся конкурентной среде, когда по завершении цикла разработки уже может измениться рынок, например, вышел аналог. Тогда, чтобы не выкинуть в мусорную корзину реализованный проект, его дорабатывают, кстати, можно использовать опыт уже вышедшего на рынок конкурента. Поэтому в рамках гибкого подхода изменения требований продуктов даже в конце разработки – приемлемы и приветствуется.
3. Частая поставка рабочего программного продукта. Важность этого принципа все в том же – мир быстро меняется и чем короче цикл поставки, тем точнее финальный продукт будет соответствовать ожиданиям.
4. Погружение заказчика в работу над проектом на протяжении всего времени его реализации. Заказчик в этом случае является единственным участником команды, носителем знания, «как надо», соответственно его заключение о соответствии продукта ожиданиям и его удовлетворение от результата – ключевой критерий. Чем чаще ожидания заказчика сопоставляются с работой команды проекта, тем, естественно, выше соответствие ожиданий и результата.
5. Проектом занимаются мотивированные личности, которые обеспечены соответствующими условиями работы, поддержкой и доверием. Этим принципом проблемы мотивации выводятся за рамки работы над проектом. Предполагается, что на этапе формирования команды, необходимо отбирать только мотивированных профессионалов, самодостаточных личностей, которых не надо подгонять, уговаривать и т.п. Задача сведется только к созданию условий, не препятствующих реализации их потенциала в этом проекте: инструменты связи, возможности для взаимодействия, оборудование и материалы и др.
6. Рекомендуемый метод коммуникации – лицом к лицу. Это спорный принцип в цифровую эпоху, когда многие компании развивают сетевое взаимодействие и внедряют удаленную работу в свои процессы. При этом личное взаимодействие имеет ряд преимуществ, которых нет у других видов коммуникации: например, скорость решения вопросов, невербальные сигналы (эмоции, жесты), мотивация (можно похвалить, выделить, поставить «на место»). В любом случае манифест акцентирует на этом внимание и заявляет, как один из ключевых принципов.
7. Работающее программное обеспечение – лучший измеритель прогресса. Перенося этот принцип на более общую систему координат, работающая версия продукта — лучший критерий успешности и прогресса проекта. В большом числе случаев этот принцип реализуем и понятен, а там, где не применим Agile.
8. Разработчики, а также их куратор и заказчик должны быть готовы сохранять заданный темп в разработке в течение не определенного (читай — неограниченного) времени. Надо понимать, что в такой парадигме срок разработки финальной версии продукта не известен, более того, финальной версии может и не быть, что мы видим на примере постоянно шлифуемых и дорабатываемых версий десктопного программного обеспечения и мобильных приложений.
9. Краеугольным камнем Agile-разработки заявляется стремление к техническому совершенству и качеству планирования спринтов. Этот принцип призван сбалансировать возможный негативный эффект на качество разработки от других принципов, например, частой поставки рабочего продукта. Можно разными методами добиваться частой поставки в условиях отсутствия или недостатка спецификаций продукта, например, использовать готовый, но некачественный код разработанный «индийскими программистами» и пренебречь тестированием. Личные качества, профессионализм разработчиков и коллективная ответственность – заложенные в принципе «стремления к техническому совершенству» требуют более высокого уровня ответственности.
10. Простота и минимизация лишней работы. Этот принцип надо бы применять во всех проектах, но в качестве ключевого принципа он заложен только в Agile-методиках. Приоритет отдается тому, что делается быстро с минимальными затратами. Отказываемся от ненужных работ как в процессах, так и в отношении продукта, например, консалтинговая компания обычно готовит многостраничную презентацию по выполненным работам и предполагаемым шагам, но если клиент интегрирован в команду, то ему формальная бумага не нужна, ему важнее то, что уже идет в работу – те самые два-три слайда, которые уже готовы для финальной презентации. В отношении продукта – можно стремиться реализовать все задумки в отношении функционала сразу до первого релиза, однако так уже никто не делает, в каждой итерации продукт совершенствует в соответствии с требованиями рынка, что может подразумевать как добавление нового функционала, так и удаление каких-то фич, не «принятых» клиентами.
11. Самые лучшие требования, архитектурные и технические решения рождаются у самоорганизующихся команд. Речь идет не об анархии, а о высокой внутренней дисциплине в команде, четком распределении ролей и высоком уровне профессионализма каждого участника. Если вы не можете самоорганизовываться – не работайте в концепции Agile.
12. Команда должна систематически анализировать возможные способы улучшения эффективности и соответственно корректировать стиль своей работы. Этот принцип подчеркивает, что вся полнота ответственности за проект и его продукт лежит на всех членах команды, никто со стороны не вносит корректив и не анализирует эффективность – все делают участники внутри своего коллектива в интересах проекта и результата.

Agile строится на предпосылке, что проект реализуется высокопрофессиональной мотивированной самоорганизующейся командой, принимающей и понимающей все принципы гибкой разработки. В противном случае – фокус не сработает