Как пережить кризис с минимальными потерями | РБК Стиль

Что делать с агрессией

Еще один распространенный, но опасный способ борьбы со стрессом — «бить» обидчика, проявлять агрессию. В данном случае обидчиком выступают обстоятельства, но выливать агрессию на них бесполезно — ты же не можешь ничего сделать с вирусом, с мировым кризисом, с принятыми правительством решениями.

От бессилия мы начинаем выливать ее на близких либо обращать на себя — так появляется аутоагрессия. Бороться с ней можно, но сложно — нужно обладать высоким уровнем осознанности, признаться самому себе, что внутри накопилась злость, что вы ее куда-то не туда выплескиваете. Направить эмоции в нужное русло, разобраться с ними может помочь профессионал — психолог, терапевт, коуч.

Представьте, что посоветуете другу в таких обстоятельствах

Трудная ситуация может потребовать трудных решений. Однако их бывает почти невозможно принять, особенно в сжатые сроки, когда мы ошеломлены и перегружены эмоциями. Возникает ощущение, что мы находимся между молотом и наковальней.

Выбор медицинской процедуры, поиск нового жилья — в чем бы ни заключалось решение, попробуйте взглянуть на ситуацию со стороны. Представьте, что даете совет близкому другу, находящемуся в таком же положении. Это поможет хотя бы отчасти отстраниться от эмоций и даст возможность увидеть, какой вариант выглядит наиболее разумным.

Что делать с деньгами, когда будущее туманно

Консультант по финансовой грамотности Анастасия Веселко своим студентам предлагает регулярно покупать доллары, евро, фунты или швейцарские франки, чтобы подстраховаться от рублевой инфляции. Оптимальное решение — держать деньги в разных валютах. Что касается сбережений, то открыть короткий вклад под высокий процент — хорошая идея.

Можно найти рублевые вклады со ставкой более 20% годовых, а также накопительные счета, которые дают 15‒20% годовых, и положить на них часть накоплений. А вот хранить деньги «под матрасом», по словам Анастасии, не стоит, так как до конца 2022 года инфляция может вырасти до 20%.

Если в кризис хочется во что-то инвестировать, лучше вкладываться в здоровье и обучение. Анастасия советует брать уроки иностранного языка или записаться на курсы повышения квалификации — новые знания с высокой вероятностью пригодятся в будущем. Также стоит пройти диспансеризацию, посетить стоматолога — цены на медицинские услуги вырастут, поэтому профилактика сейчас – лучшее решение.

И, конечно, всем сейчас точно нужна подушка безопасности. Самое время начать копить, а не в панике тратить и совершать необдуманные покупки. Книга Анастасии Веселко «Девушка с деньгами» с рабочей тетрадью призвана повысить финансовую грамотность и научить грамотно вести учет.

Попробуйте, например, выполнить Saving Challenge. Заведите таблицу, в которой будет 52 клетки, по одной на каждую из 52 недель в году. В каждой клетке запишите суммы от 100 до 5200 руб. с шагом 100 руб. Каждый понедельник выбирайте понравившуюся сумму, закрашивайте ее и откладывайте деньги на отдельный счет.

Позаботьтесь о персонале

Самая большая ошибка, которую может совершить сейчас работодатель — уволить сотрудников. Также нежелательно отпускать свою команду в неоплачиваемый отпуск (это может быть ещё и незаконно). Безусловно, выдержать выходные с сохранением заработной платы сможет не каждый предприниматель, ведь в условиях кризиса работы и клиентов мало. Откуда платить зарплаты — кажется непонятным.

Однако опускать руки и распускать команду — неперспективное решение. Людям как никогда нужна работа. И отпустив своих сотрудников, вы рискуете потерять их навсегда. Кризис закончится, а все ценные специалисты уже будут помогать вставать на ноги другим компаниям, но не вам.

Сейчас очень важно позаботиться о своей команде и сделать все, чтобы ключевые специалисты сохранили свои рабочие места!

— Перестройте свои бизнес-процессы таким образом, чтобы предприятие могло продолжить функционирование удаленно. Тогда распускать команду не потребуется, а поток клиентов можно будет сохранить на прежнем уровне;

— Пересмотрите обязанности сотрудников. Кризис — время новых возможностей. Вероятно, кто-то из ваших работников давно хотел обучиться новой программе или попробовать свои силы в смежном направлении. Дайте людям возможность обучать друг друга и пробовать новое, расширяя их границы;

А вы знали, что…

В Lexintel есть собственный учебный центр? Мы официально проводим профессиональное обучение и подготовку сотрудников по разработанным нами учебным программам.

Обучение по ученическим договорам позволяет не только «вырастить» сотрудников нужной квалификации внутри компании, но и значительно сэкономить на налогах законным путем, так как стипендия, в отличие от зарплаты, налогом не облагается.

— Переключайте сотрудников в онлайн, если это возможно. Современному бизнесу требуется представление в сети Интернет, будь то сайт, страницы в социальных сетях, тематические порталы и платформы. Займитесь брендом компании в Интернете и подключайте к процессу сотрудников.

Примите реальность

Когда происходит что-то плохое, велик соблазн погрузиться в размышления о том, что этого не должно было случиться или что произошедшее несправедливо. Но это лишь напрасная трата ресурсов.

Примите ситуацию. Это не означает, что вы соглашаетесь с развитием событий. Но необходимо целенаправленное осознание происходящего. Только тогда вы будете способны к конструктивным решениям.

Будьте готовы к «хантингу» новых специалистов

«Хантинг» — от английского слова «hunt» («охота») — это термин, который в данном контексте подразумевает переманивание ценных кадров из других компаний. Опустим моральный аспект такой стратегии найма и сфокусируемся на том, что хантинг успешно практикуется на рынке и хорошо работает не только в периоды кризиса.

В нынешней ситуации «охота» на специалистов может оказаться особенно продуктивной: люди глобально переосмысляют свои позиции в жизни и карьере, они открыты новым предложениям. Более того, многие компании во время кризиса будут претерпевать значительные трудности и увольнять сотрудников.

Кризис — время «ловить» таких специалистов.

Сохранить позиции имеющихся сотрудников и усилить свою команду новыми «светлыми головами» — это перспективная стратегия, которая поможет выстоять в кризис и не только.

Не пытайтесь прямо сейчас стать сильнее

Пытаться становиться сильнее непосредственно во время кризиса — все равно что поднимать штангу прямо перед тем, как перетаскивать большую коробку. Не время переживать о том, как «прокачать» силу, — нужно аккумулировать те возможности, которые у вас уже есть.

Отладьте кадровое делопроизводство

В кризисной ситуации крайне важно фокусироваться на результате, отбросив всю рутину и бюрократию, которая замедляет бизнес-процессы.

Мы всегда рекомендовали и рекомендуем нашим клиентам в первую очередь оптимизировать кадровое делопроизводство: провести аудит кадровой системы в компании, привести в порядок документацию, найти причины утечек бюджета и избавиться от них, делегировать кадровую рутину, которая отвлекает от ключевых бизнес-процессов.

В условиях кризиса данный вопрос встает еще более остро. Вместо того, чтобы поддерживать работоспособность бизнеса, работодателям приходится ломать головы, как оформлять вынужденные выходные, готовить отчетность в условиях удаленной работы, можно ли принимать и увольнять сотрудников во время карантина, как обеспечить их работой, оставив уровень зарплат на приемлемом уровне, и так далее.

Именно поэтому представляется целесообразным наладить все кадровые процессы таким образом, чтобы не думать о них — автоматизировать их настолько, насколько это возможно в сложившейся ситуации. Планируйте пост-кризисную экономию и оптимизацию уже сейчас. Наши специалисты готовы проконсультировать вас по данному вопросу, звоните: 7 (495) 252-10-09

Заручитесь поддержкой

Поговорите с друзьями или близкими. Обратитесь к профессионалу. Делайте что-нибудь в этом направлении — формулируйте просьбы, объясняйте людям, что вам нужно, и получайте эмоциональную поддержку, которая сейчас так необходима.

Минимизируйте издержки на персонал

В этой статье мы уже рассказывали о том, почему штатный сотрудник всегда обходится гораздо дороже, чем кажется работодателю. И дело здесь не только в страховых отчислениях и налогах, которые вполне очевидны, но и в скрытых, косвенных издержках.

Обычно мы говорим нашим клиентам об оптимизации расходов на персонал и помогаем выстроить всю кадровую систему в компании таким образом, чтобы соблюсти баланс между экономией и качеством услуг. Сейчас же, в кризисной ситуации, мы рекомендуем минимизировать кадровые расходы.

Что это значит?

— Отладить кадровую систему компании, как мы упоминали ранее, чтобы избавиться от необоснованных утечек бюджета и снизить риски штрафов при будущих проверках надзорными органами (прокуратура, налоговая и т.д.);

— Пересмотреть систему налогообложения и при необходимости создать условия для перехода на более выгодную;

— Не пренебрегать использованием современных кадровых решений (аутстаффинг, предоставление персонала, кадровый аутсорсинг), так как в большинстве случаев это позволяет снизить расходы;

— Обратить внимание на такое решение как использование ученических договоров. Это позволяет не только готовить нужные кадры внутри компании, но и значительно экономить на зарплате законным путем;

— Выйти из тени и перестать рисковать, используя «серые» кадровые и финансовые схемы. Никто не знает, как будут развиваться события дальше, но практика уже показывает, что работа «в белую» позволяет открыто пользоваться теми мерами поддержки, которые предлагает нам государство.

Заботьтесь о себе

Переживая кризис, мы иногда не можем заставить себя даже поесть и нормально выспаться. Но забота о своем организме в этот период особенно необходима. Заставляйте себя выбираться на улицу хотя бы ненадолго. Заботьтесь о полноценном здоровом питании. Даже если времени катастрофически не хватает, выделяйте паузы для отдыха тела и ума.

Готовьте почву к проверкам, когда они возобновятся

Несмотря на объявленный временный мораторий на налоговые, таможенные, миграционные и прочие проверки, расслабляться не стоит! Кризис закончится, а следы от сомнительных действий останутся (финансовые, подписи на документах и пр.). Поэтому очень важно уже сейчас выстраивать работу таким образом, чтобы после кризиса не оказаться в еще большей яме:

— Проведите аудит кадровой, налоговой документации и проконсультируйтесь со специалистами по кадровой оптимизации, чтобы не допустить «тонких мест», за которые может зацепиться налоговая и трудинспекция;

— Не пытайтесь экономить с помощью «черных» и «серых» схем, не обращайтесь к непроверенным специалистам (как отличить честную аутстаффинговую компанию от мошенников мы уже писали здесь). В дальнейшем незаконные действия легко обнаружатся при первой же проверке;

— Внимательно изучайте постановления, которые публикуются во время кризиса, связанного с пандемией коронавируса, чтобы не допустить незаконных или рискованных действий (уволить сотрудника, оформить отпуск и т.д.);

— Не скупитесь на легальные кадровые решения, когда почувствуете, что кризис начинает сходить «на нет». При правильном применении они позволят значительно сократить расходы, снять с бизнеса кадровую нагрузку и перенаправить освободившиеся ресурсы на исполнение антикризисных мер.

Наша команда продолжает работать — мы перевели сотрудников на удалённый формат. Мы все так же оказываем весь спектр услуг (аутстаффинг, аутсорсинг, предоставление персонала, кадровая оптимизация, организация охраны труда и пр.). С удовольствием проконсультируем вас по телефону 7 (495) 252-10-09.

А как вы справляетесь в кризис? Делитесь своими антикризисными советами в комментариях!

Придумайте мантру

Сочините для себя фразу, например: «Все, что нас не убивает, делает сильнее» или «Справлялись раньше — справимся и сейчас!» — и повторяйте ее столько раз, сколько вам нужно. Пусть это вытеснит негативные мысли, постоянно крутящиеся в голове, и станет напоминанием о вашем пути преодоления кризиса.

Владимир коровкин, старший преподаватель бизнес-практики школы управления сколково

• Многим пришлось замещать поставки импортных комплектующих, сырья, оборудования. Самое быстрое решение — это ввоз в обход санкций, параллельный импорт. Сейчас пока рано говорить о полном импортозамещении или переходе на альтернативных поставщиков, но основное движение идет в эту сторону.

• Прогнозы по падению российского ВВП недавно были улучшены — уже ожидается меньшее падение, чем раньше. Предприниматели и управленцы переходят в режим операционной работы, они настроены на то, чтобы продолжать работать в нормальном режиме. Да, возможно, с новыми рынками, с ограничениями по существующим рынкам. Хотя есть и такие компании, товары которых продолжают пользоваться спросом в Европе, сложности остаются лишь в логистике.

• Если брать ту часть прогнозов, которая была очень пессимистичной, они не оправдались. Прогнозы корректируются в сторону умеренного оптимизма.

• Экономическая карта мира не сильно изменилась. Что касается России: есть много разговоров о переориентации на другие рынки. Это и Китай, и Индия, которая сыграла большую роль в вопросе с энергоносителями.

• Нехватка людей однозначно видна в IT. Эта проблема не может быть решена быстро. Причина не только в оттоке кадров, но и в движении к импортозамещению, из-за чего резко возрос спрос на примерно одинаковые проекты. В этих условиях ярким стал кейс «Сбера», который вывел на рынок многие свои внутренние системы. Крупные компании, у которых есть внутренние IT-разработки, могут получить дополнительный доход и дополнительные рыночные возможности, открыв доступ к своим системам, особенно для малого и среднего бизнеса. Через это отчасти будет снята проблема с кадрами.

  Цепочки поставок меняют и пересобирают. Временным решением стал параллельный импорт. Но люди работают над долгосрочными стратегическими решениями, нахождением новых поставщиков, которые не будут подвержены рискам. То же самое с комплектующими и запасными частями. Быстрое временное решение — разборка используемых элементов оборудования. Стратегическое решение здесь — находить новых поставщиков вне рисковой зоны.

Горизонтальные коммуникации

Один из самых недооцененных навыков современного топ-менеджера — это умение выстраивать коммуникации. Обычно под этим подразумевают дипломатичность, способность уверенно выступать перед публикой или делегировать задачи. Но в 2020-м этого недостаточно.

Сейчас важно строить масштабную систему коммуникаций, которая позволит быстро выявлять проблемы, безошибочно транслировать видение и цели сотрудникам и так же быстро принимать решения.

Раньше руководитель работал в рамках стандартной иерархии по модели сверху-вниз. Теперь на смену таким коммуникациям приходят горизонтальные и кросс-функциональные методы взаимодействия. Они дают возможность быстрее обмениваться информацией и оперативно строить стратегии.

При этом сотрудники должны понимать, что они не просто выполняют команды, а следуют поставленной цели, работают на благо общего дела. Это особенно актуально в высокоинтеллектуальных сферах. Поэтому при делегировании задач необходимо для начала объяснить, почему компания делает так, а не иначе, и как это соотносится с общей повесткой компании.

Для этого руководителю нужно развивать навыки фрейминга, то есть передачи смыслов. Как менеджер формулирует мысли? Насколько тождественно понимание картины мира у него и у его подчиненных? Позитивное или негативное сообщение он несет в процессе коммуникации?

Важно не останавливаться на достигнутом и постоянно совершенствовать свои коммуникативные навыки, ведь обычно наиболее ценные инсайты возникают в результате межличностного общения.

Быстрый и непредсказуемый мир ставит новые вызовы перед руководителями, преодоление которых требует нового набора навыков. Чтобы удержать позиции в бизнесе и создавать ценность, топ-менеджеру нельзя останавливаться на достигнутом — нужно постоянно расти и совершенствоваться, отслеживая мировые тренды.

То, что раньше считалось суперспособностью и талантом руководителя, например умение эффективно решать проблемы или быстро реагировать на изменения, сегодня уже считается гибким навыком, который может прокачать каждый. Главное, осознать потребность и принять факт того, что soft skills можно и нужно осваивать. И лучше начать действовать как можно скорее, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество.

Екатерина портман, управляющий директор департамента управления человеческим капиталом дрт (экс-«делойт»)

О ситуации на рынке труда

• С марта 2022 года количество вакансий падает, пока количество резюме растет. Работодатели занимают выжидательную позицию — соискатели, наоборот, активно обновляют резюме, ищут варианты работы. Особенно непросто ситуация складывается для студентов и выпускников без опыта: многие компании замораживают и найм, и стажировки. Тем не менее, следует учитывать сезонный характер сокращения активности работодателей, а также то, что пик кризиса еще не пройден. Поэтому мы сможем судить о реальной ситуации на рынке труда только осенью. Основные последствия санкционной и контрсанкционной политики, вероятнее всего, будут разворачиваться в конце третьего и четвертом квартале 2022 года.

• На рынке труда сохраняются тренды, которые сложились во время пандемии. Так, расширяется функциональность работников — проще говоря, появляется все больше сотрудников, отвечающих «за все сразу». В области массового найма продолжается пандемийный тренд на привлечение временного персонала.

• Во время кризисов российские работодатели традиционно предпочитают сокращать зарплаты, а не увольнять персонал. Поэтому уровень безработицы довольно низок при том, что доходы населения сокращаются.

• Некоторые эксперты говорят о потенциальной примитивизации труда и возможной утрате важнейших технологических и цифровых компетенций. Это может произойти из-за закрытия производств под давлением санкций, высвобождения персонала и его переориентации на более примитивные виды деятельности в торговле и сервисе.

Инстинкты и решения

Эмоциональный интеллект проявляется в точке, где инстинкт сталкивается и соединяется с возможностью анализировать. Вот простой пример. Допустим, вы боитесь змей. Вы заходите в темную комнату, и там, в темноте, обнаруживаете свернутый, брошенный на полу галстук — вы легко представляете себе этот галстук змеей и пугаетесь, замираете.

Так срабатывает инстинкт. Но вы можете подключить логику и сказать себе: «Подождите, откуда в московской квартире взялись змеи, давайте-ка я включу свет и посмотрю, что там». Так проявляется эмоциональный интеллект, вы осознаете страх и работаете с ним.

Как выйти из анабиоза

Еще одна стратегия — переждать, перейти на энергосберегательный режим, замереть. Это нормальная реакция — тревога перед неизвестностью действительно может парализовать, к тому же такая стратегия выгодна с точки зрения выживания. Наш мозг в принципе всегда предпочитает путь наименьшего сопротивления, а в ситуации опасности и вовсе начинает пытаться сохранить энергию на случай условной ядерной войны. Поэтомуу мозга — своя выгода, а у человека как у личности — свои цели. Их надо разделять.

Хорошая новость в том, что ни один анабиоз не длится вечно, из него можно выйти. Для начала нужно осознать, что вы в нем находитесь, почувствовать его на физическом уровне. Это ведь не просто смутное состояние, а конкретные ощущения в теле, эмоции, мысли.

Например, вы утром проснулись и подумали: «Блин, на улице же вирус, на работу мне не идти, денег я не заработаю, вот черт». С этого момента вы потеряли силы. Что именно произошло? Появилась усталость, грусть, отрешенность, вялость. Можно с ними смириться, пойти смотреть сериал, поесть.

А можно разобраться — откуда эти ощущения, какая именно мысль их спровоцировала? Когда удастся эту мысль обнаружить, можно начинать аутотренинг. Он заключается не в том, что у вас все плохо, а вы говорите: «У меня все хорошо».Наоборот, вы признаете проблему и пытаетесь посмотреть на нее шире:

Дело в том, что человеку практически невозможно поставить условия, в которых он был бы не способен реализовывать свои самые высшие ценности. Человек обладает колоссальной способностью фантазировать. Наша система мозга устроена таким образом, что мы в состоянии придумывать любой мир и в этом мире быть кем угодно.

Конечно, этому надо учиться. Но когда, как не сейчас. Возможно, в ваших силах помочь пожилой соседке вынести мусор — для начала этого достаточно. Мы замираем, потому что нам страшно, и мы ждем, когда нас кто-нибудь спасет. Чтобы ожить, нужно в этот момент найти кого-нибудь, кому еще хуже, и спасать его.

Как избавиться от тревоги

Психолог Екатерина Сигитова советует для начала определить, что находится в зоне вашего влияния и как вы можете эффективно поддержать себя в трудной ситуации. Следует составить список занятий, за которые однозначно вы лично несете ответственность. Это то, что вы сможете сделать в ближайшее время, чтобы снизить тревогу. Вот что в него можно включить.

• Физические упражнения. Попробуйте заняться гимнастикой, бегать или просто гулять. Это поможет выработать эндорфины, снизить уровень гормонов стресса, отвлечься, снять напряжение, улучшить сон. Регулярность здесь важнее интенсивности, поэтому достаточно заниматься 10‒15 минут, но каждый день.
• Медитация. Мозг при тревоге не может быть в состоянии покоя, поэтому ему нужно помочь: побыть в тихом и безопасном месте в одиночестве, выполнить дыхательные техники. В интернете можно найти бесплатные приложения для медитации, которые помогут изучить технику и начать практиковать. Возможно, в первое время не будет получаться успокоиться — это нормально, продолжайте делать попытки.
• Психогигиена. Отведите время для новостей (например, по 30 минут утром и вечером). Попробуйте ограничить общение со знакомыми, которые распространяют сообщения, заставляющие вас тревожиться. Близкие люди могут неосознанно использовать вас, чтобы дать волю эмоциям, и в ваших интересах на время сократить общение. Скорее всего, они не так сильно нуждаются в вашей помощи и смогут позаботиться о себе сами, а вы восстановите силы.
• Антистресс-рукоделие. Важно делать что-то руками — рисовать, лепить, собирать пазлы, — что вы уже неплохо умеете и можете делать достаточно расслабленно. Стоит связать несколько рядов шарфа или нарисовать картинку по номерам, как ваш сердечный ритм замедлится, дыхание станет ровным, а кровяное давление снизится.
• Отказ от деструктивных способов справиться с тревогой. Например, алкоголь на время снимает напряжение, но на длинной дистанции усиливает тревогу и депрессию. Лучше не пытаться заедать стресс, так как это может привести к расстройствам пищевого поведения.

В своей книге «Идеальный шторм: Как пережить психологический кризис» Екатерина Сигитова рассказывает, как принять изменившуюся реальность, адаптироваться и найти силы выстраивать жизнь по-новому.

Важно: если у вас возникают суицидальные мысли, усиливается депрессия, сильно нарушен сон, сложно справиться с паникой — эти советы не будут для вас достаточно полезны. Пожалуйста, обратитесь к специалистам в области психического здоровья.

Как поддерживать деловую коммуникацию, когда все раздражены и тревожны

Если в период пандемии COVID-19 мы перестраивались под онлайн-общение, то сейчас изменился не формат встреч, а их настроение. Многие стали тревожнее и раздражительнее, поэтому коммуникации в рабочем пространстве стали чаще приводить к конфликтам.

Бизнес-тренер Нина Зверева рекомендует сразу ограничить на работе круг тем, на которые вы будете общаться. «Не поднимайте в обсуждениях темы, которые могут вызвать жаркий спор», — советует она и вместо дискуссий с коллегами предлагает сконцентрироваться на круге единомышленников.

Постарайтесь найти людей, которые придерживаются вашей точки зрения, и разделите потоки информации: с единомышленниками вы говорите «о больном», с коллегами — о работе. В этом случае у вас не возникнет потребности уходить с рабочих тем и пытаться переубедить собеседника.

В книге «Правила делового общения» Нина Зверева предлагает простые советы, которые помогут сохранить спокойствие и рабочий настрой в коллективе в кризисное время.

1. Не затягивайте планерки дольше 45 минут. Совещание эффективно, когда решается один вопрос и после взвешивания всех за и против принимается одно ключевое решение.
2. На вопрос «Как дела?» не отвечайте дольше 10 секунд. Допустим, руководитель обратился к вам с таким вопросом в коридоре. Отвечать можно примерно так: «Спасибо, Иван Иванович, последние дни, конечно, тяжелые, но сейчас концентрируюсь на новых задачах — это поддерживает». Лучше оставить свои личные проблемы при себе и обсудить их с близкими людьми на условиях взаимности.
3. Не отвечайте сразу «нет» на предложения подчиненных. Даже если вы с самого начала видите, что предложение никуда не годится, надо уметь поблагодарить человека и сказать что-то, что ему будет приятно услышать, а вас ни к чему не обяжет: «Интересно, спасибо, подумаю». Это важно в любое время, а в кризис, когда многие чувствуют себя уязвимыми, — тем более.
4. Не критикуйте коллег в присутствии других. Говорить людям неприятные вещи, когда ваш разговор может услышать кто-то третий, малопродуктивно. Как правило, человек в ответ просто обижается и ему становится трудно работать. Тысячу раз подумайте, стоит ли говорить что-то резкое. Публичной похвалой можно добиться гораздо большего, чем критикой.
5. Подключайте эмпатию. Трудно вникнуть в проблемы другого человека и представить себя на его месте. Но для комфортной работы этому можно научиться. Если коллега опоздал, не успел выполнить задачу — посочувствуйте и узнайте, что случилось. Жалеть слишком часто за оплошности не надо, но интересоваться состоянием людей, с которыми работаете, важно, особенно в трудные времена.

Куда бежать и зачем

Тем, кто инстинктивно выбирает стратегию бежать, хочется мобилизовать все свои ресурсы и силы. Кажется, что нужно срочно что-то делать, учить языки и программирование, проходить по десять онлайн-марафонов, работать в сто раз больше. Но здесь есть ловушка — можно не только прибежать непонятно куда, но еще и выдохнуться по пути.

Потому что даже в новых обстоятельствах глобальные цели остаются те же, что и были. Если девушка мечтает выйти замуж, то кризис — прекрасная возможность, например, попробовать онлайн-знакомства. Если же она на фоне паники начнет учить японский язык, то, скорее всего, это не приведет ее к цели либо приведет, но косвенно и очень нескоро.

Еще одна опасность кроется в том, что страх побуждает работать с утроенной силой, но из-за кризиса сил у вас не прибавилось — в лучшем случае осталось столько же, сколько было. Важно выстроить распорядок дня, быть дисциплинированным в своих усилиях, чтобы не уработаться до истощения.

Чтобы выровнять состояние, можно делать базовые, доступные всем вещи — делать зарядку, медитировать, принимать холодный душ. Эти практики помогают снизить уровень физического стресса до минимума, вытащить себя из него и выйти на плато, на котором уже можно думать о развитии.

Мария григорьева, управляющий директор департамента технологии «акстим» (экс-accenture)

• Пока есть сырье и запчасти, вряд ли что-то поменяется. Но момент, когда заканчивается завезенное ранее сырье или упаковочные материалы, наступит достаточно быстро — а у некоторых он уже наступил. Процесс адаптации под требования нового рынка вынуждает перестраивать не только логистику, но и сами производственные линии. И зачастую этот момент перехода далек от быстрого выхода на плановые показатели маржинальности.

• Сейчас есть возможность выхода из зоны комфорта, поиска и захвата новых рынков, пересмотра и предложения новых услуг.Идет активная перестройка рынка: кто-то открывает компании в ряде стран, чтобы договариваться о параллельном импорте, кто-то использует возможности поддержки государства в области импортозамещения. Сокращение возможности использования глобальных решений должно дать импульс для развития оборудования, инженерии, систем, производства с собственными рецептурами.

• В марте было много прогнозов: что-то точно сбылось. Например, прогноз необходимости импортозамещения и активных действий по обеспечению кибербезопасности.

• В работе с новыми рынками нужно учитывать культурные различия — особенно в условиях заключения договоров и выполнения договоренностей. Обязательно обращать внимание на законодательные и геополитические изменения и вопросы финансов — от перевода и оплаты до курсов, вывода денег, уплаты налогов и договоренностей с местными ведомствами.

Мастерство в agile

Существует мнение, что переменчивость и непредсказуемость бизнес-среды можно побороть, если составить несколько сценариев развития событий — от пессимистичного к оптимистичному — и заранее подготовиться к каждому из вариантов. На практике большинство прогнозов не сбывается, а непредвиденные события буквально сбивают с ног. Такие труднопрогнозируемые события бывший трейдер и риск-менеджер Нассим Талеб назвал «черными лебедями».

Практика показывает, что успешно выживать в изменчивом и непредсказуемом мире помогает итеративный подход и умение экспериментировать.

Задача руководителя — это создание «антихрупкой» компании, которая не разваливается при первой же кризисной ситуации, а учится делать из нее выгоды.

Полностью избежать рисков и потрясений невозможно, нужно допускать, что непредвиденные события произойдут в любом случае. Вопрос в том, как минимизировать последствия и избежать крупных потерь.

Независимо от того, в какой индустрии вы работаете, вам пригодятся тактики гибкого управления из ИТ-сферы. Современный руководитель должен понимать как выстроить agile-структуру, быстро создавать MVP (minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт) и тестировать гипотезы.

Олег ремыга, руководитель направления китай и представитель школы управления сколково в кнр

О новых рынках

• Если темп экономического роста Китая постепенно снижается, то Индия — это будущее глобального экономического роста.

  Во-первых, Индия представляет собой большой рынок кинопроизводства и контента. В стране есть свой аналог Голливуда — Болливуд. Контент — это одна из возможностей взаимодействия для наших стран.

  Во-вторых, фармацевтика остается одним из столпов индийской экономики — это еще одна индустрия для потенциального взаимодействия.

  В-третьих, автопром: автомобильное подразделение индийской компании Tata Group входит в топ-20 крупнейших автопроизводителей мира. Индийские машины ездят по всей Юго-Восточной Азии.

• Следующее направление — мусульманские страны. Порядка 60% населения этих стран — люди до 30 лет. Здесь есть целый спектр возможностей от экспорта и импорта халяльных товаров до финансовых операций в рамках исламского банкинга. Арабские страны, страны Средней Азии и их ближайшие соседи становятся важными игроками для всего мира, в том числе и для России.

• То же можно сказать об Африке. Там очень молодое население, большой рабочий класс, страны богаты природными ресурсами. Главный вызов на сегодня заключается в безопасности. При решении этой проблемы континент представляется очень перспективным.

• Стоит упомянуть Латинскую Америку — эта зона тоже интересна для России. Там много стран с молодым населением, а их экономика очень похожа на российскую.

• Скорее всего, во многих из перечисленных стран английский язык не в почете — стоит овладеть местным.Не стоит забывать про особенности законодательства — в каждой стране они свои. Кроме того, от страны к стране различается потребительское поведение. Это значит, что будут отличаться и системы маркетинга, брендинга и модели продаж.

Умение грамотно решать проблемы

В русском языке за словом «проблема» закрепилась негативная коннотация, поэтому компании стараются избегать их упоминания любой ценой. При этом они часто забывают, что именно проблемы становятся точками роста и открывают новые возможности. Умение превращать уязвимость в преимущества и находить нестандартные решения — это основные принципы грамотного подхода к problem solving.

Решение всегда начинается с понимания ситуации и структурирования задачи, за которыми следует детальная аналитика и синтез потенциальных вариантов действий. Это помогает определить ключевые рычаги, которые сработают наиболее эффективно и принесут компании наибольшую ценность.

На этой стадии топ-менеджеру важно задавать правильные вопросы и четко формулировать проблему. В то же время нужно постоянно учитывать контекст, макротренды и общую повестку.

При этом проблемы нужно не только анализировать и решать, но и грамотно доносить. Вся команда должна действовать согласованно, четко понимая, какие шаги и зачем нужно предпринимать в каждый конкретный момент. Грамотная коммуникация со стороны руководства также помогает сотрудникам учиться на примере и прокачивать навыки problem solving.

Элина бурыкина, менеджер департамента налогов и права дрт (экс-«делойт»)

О переориентации российского бизнеса на ОАЭ

Эпоха неопределенности

Как писал древнеримский писатель Плиний Старший, «в этой жизни определенно только то, что нет ничего определенного». Это изречение как нельзя лучше описывает действительность, учитывая, темпы, с которыми последние пару лет происходят изменения. Период неопределенности, который начался еще зимой, затянулся.

В этих условиях никто не берется строить долгосрочные прогнозы даже в диапазоне нескольких месяцев, а бизнесу все чаще приходится действовать вслепую. Причем это касается всех компаний — как тех, кто оказался в выигрышном положении, так и тех, кто переживает кризис.

Впрочем, в ситуации неопределенности мы оказались задолго до пандемии благодаря технологическому прогрессу. То, что вчера казалось невозможным, сегодня мгновенно проникает в нашу жизнь — и меняет ее. Технологии трансформируют не только рынки, но также структуру работы и организацию рабочих процессов.

Машины и алгоритмы постоянно совершенствуются, становясь все более автономными. В результате снижается спрос на рутинный ручной труд, тогда как гибкие навыки — soft skills — становятся все более востребованными. Уже очевидно, что потребность в физическом труде и низкоквалифицированной рабочей силе стабильно идет на спад, тогда как спрос на специалистов с развитыми коммуникационными навыками и эмоциональным интеллектом, наоборот, растет.

Новые требования касаются и руководителей — для управления командой сегодня недостаточно владеть опытом и экспертизой, важно грамотно коммуницировать, быть гибким и находить креативные пути решения проблемы. Но такие топ-менеджеры пока большая редкость, поэтому рынок остро нуждается в руководителях нового формата. Можно выделить четыре ключевых свойства, которые пригодятся для управления компанией в эпоху турбулентности.